【正文】 細(xì)核對車主、車卡及車牌號碼是否一致，若有疑問，及時上報和扣留車輛，以防不法分子盜車。 ,如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)認(rèn)真盤問。晚上20： 00 開始在西圍墻、東南角各增設(shè)一個崗位，由正常班負(fù)責(zé)管理； 23： 30 在每棟大堂各增設(shè)一個崗，由夜班大堂分隊統(tǒng)一管理；正常上班時間為：早班 4： 00— 12： 00 中班12： 00— 20： 00 晚班 20： 4： 00；夜間大堂班上班時間為： 23： 30— 7： 30，這主要是考慮與白天大堂班的銜接。 處理本分隊隊員上報的事務(wù)，如不能處理及時上報。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)分隊長、安全管理 員的工作。 金海灣管理處保安獎懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 序號 違規(guī)項目、評檢內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分說明 備注 一、出勤 輕微 一般 嚴(yán)重 1 （ 1）上下班遲到或早退 5 分鐘以內(nèi) 1 分 23 分 45 分 （ 2）上下班遲到或早退 515 分鐘以內(nèi) √ （ 3）上下班遲到或早退 15 分鐘以內(nèi)上 √ √ （ 4）遲到或早退 60 分鐘以上，按曠工計 √ √ 2 （ 1）未經(jīng)允許，私自調(diào)班或倒班 √ √ （ 2）無故不參加訓(xùn)練，培訓(xùn)集合，會議并遲到、早退 √ √ （ 3）無故不參加義務(wù)勞動或各類勤務(wù)，并遲到、早退 √ √ （ 4）無故不參加集體活動并遲到、早退 √ √ （ 5）下班后未請假，不明去向或未在 規(guī)定時間內(nèi)歸隊 √ √ 二、工作禮儀，顧客服務(wù) 3 上崗未按規(guī)定著裝或衣冠不整，及未配帶工卡 √ √ 4 上班時間未使用規(guī)范語言，或用方言進(jìn)行交談、講臟話 √ √ 5 監(jiān)控中心上班期間接聽電話未使用規(guī)范語言 √ √ 6 對講機(jī)使用語言規(guī)范或開玩笑、講臟話、談?wù)撆c工作無關(guān)事宜 √ √ 7 上班時間打私人電話或利用公司電話進(jìn)行股票交易查詢、盜打聲訊臺等 √ √ 8 監(jiān)控中心未能及時接聽電話或無故不接聽電話 √ √ √ 9 在小區(qū)內(nèi)舉止不文明，隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等 √ √ 10 對講機(jī)無故聯(lián)絡(luò)不上，不應(yīng)答，無充分理由 √ √ 11 車場、門崗遇車輛出入未能敬禮、致意，并使用規(guī)范動作指揮 √ √ 12 遇領(lǐng)導(dǎo)檢查，經(jīng)過未能敬禮、問候，或遇業(yè)主未能致意問候 √ √ 13 因自身工作失誤或語言不當(dāng)造成業(yè)主或訪客投訴或誤解，未能及時致歉或說明 √ √ 14 在狹窄通道行走或乘電梯時未禮讓住戶 √ √ 三、崗位職責(zé)與工作態(tài) 度 15 違反管理處規(guī)定要求 √ √ √ 16 不服從領(lǐng)導(dǎo)或分隊長下達(dá)的命令要求，頂撞領(lǐng)導(dǎo) √ √ √ 17 擅自脫離指定崗位或崗位范圍，出現(xiàn)空崗 √ √ 18 未按指定時間或路線巡查 √ √ 19 遇重大事故未能在規(guī)定時間及時上報并做崗位記錄 √ √ √ 20 門崗對出入小區(qū)人員或車輛未進(jìn)行登記檢查 √ √ 21 門崗未按按照物品搬入搬出管理程序操作 √ √ 22 對不明身份的人員不能及時詢問、跟蹤 √ √ √ 23 所負(fù)責(zé)位存在隱患或問題不能及進(jìn)發(fā)現(xiàn)、處理 √ √ √ 24 未能按照突發(fā)事件處理程序?qū)κ鹿蔬M(jìn)行妥善處理 √ √ √ 25 上班時間不能遵守崗位形象要求，打盹或睡覺 √ √ √ 26 值班前酗酒造成值班期間滿身酒味或帶醉上崗 √ √ 27 對業(yè)主或訪客語言、態(tài)度惡劣，行為粗魯 √ √ 28 執(zhí)勤時串崗聊天或做與工作無關(guān)的事 √ √ √ 29 遇違法活動或事件未及進(jìn)采取行動，漠視不理 √ √ √ 30 車 管員未按車輛進(jìn)出入管理程序進(jìn)行操作 √ √ √ 31 對未收費(fèi)車輛沒有詳細(xì)記錄、說明 √ √ √ 32 車管員對臨時車輛未跟蹤外，導(dǎo)致占用私家車位，并引發(fā)投訴 √ √ √ 33 車場出現(xiàn)錢標(biāo)不符，無法說明原因 √ √ 賠償 34 發(fā)現(xiàn)有車輛出入不打卡或收費(fèi)不打卡 √ 辭退 35 發(fā)現(xiàn)有車輛收費(fèi)不給發(fā)票或少收費(fèi)不開發(fā)票 √ 辭退 36 么自藏擬發(fā)票，弄虛作假 √ 辭退 37 利用工作之便私自為業(yè)主提供有償服務(wù)并獲得到益利 √ 38 刁難、威脅業(yè)主，索要紅包、小費(fèi) √ 辭退 39 車管員未能及時跟蹤進(jìn)入小區(qū)的車輛，未能及時發(fā)現(xiàn)車輛存在的問題隱患 √ √ 40 對車場設(shè)備不能愛護(hù)保養(yǎng)，野蠻操作 √ √ √ 41 不能妥善處理業(yè)主詢問、投訴、意見，并按照規(guī)定上報、記錄 √ √ √ 42 分隊長對崗位出現(xiàn)問題不能及時處理、上報、記錄、玩忽職守 √ √ √ 43 分隊長對各職能部門發(fā)出的通知無故不執(zhí)行或未按時完成 √ √ √ 44 分隊長對業(yè)主投訴不能及時上 報、處理、記錄 √ √ √ 45 分隊長對班上隊員違紀(jì)行不批評、不糾正、不記錄或縱容包庇 √ √ √ 46 煽動、指使其他員工違反紀(jì)律 √ √ 辭退（情節(jié)嚴(yán)重） 47 發(fā)生事故不及時向上級匯報、隱瞞、虛報、捏造事實 √ √ √ 48 發(fā)生事故并收到通知后，無故拒絕或未及時趕到 √ √ √ 49 發(fā)現(xiàn)有人破壞小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備時不制止、不報告 √ √ √ 50 找借口不服從或違抗上級的工作安排和調(diào)度 √ √ √ 51 故意損壞小區(qū)的設(shè)備設(shè)施 、工作用具 √ √ √ 52 監(jiān)控崗位發(fā)現(xiàn)各類報警信號未及時按程序處理并記錄 √ √ √ 53 利用消防電話聊天或打私人電話 √ √ √ 54 無故關(guān)閉防盜監(jiān)控顯示器 √ √ √ 55 消防控制中心設(shè)備出現(xiàn)故障未及時請修、跟蹤、記錄 √ √ √ 56 監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題未及時報告、處理、記錄 √ √ √ 57 私自允許無關(guān)人員在值班室逗留或放置物品 √ √ √ 58 未能對本班發(fā)生事故做好安管值班記錄 √ √ √ 59 利用監(jiān)控設(shè)備看 錄像或做與工作無關(guān)的事 √ √ 60 違反宿舍管理規(guī)定，未按要求擺放物品打掃衛(wèi)生及夜不歸宿等現(xiàn)象 √ √ √ 61 下班后穿著制服外出上街、探親訪友 √ √ 62 交接班未按規(guī)定程序進(jìn)行交接，給下一班工作帶來不便或造成后果 √ √ √ 63 未按規(guī)定填寫各類工作記錄或填寫假記錄 √ √ 64 違反治安管理條例 √ 辭退 注： 10 分者，予以辭退 5 分 /月 ,予以辭退 ,視情節(jié)由部門及管理處做出處理 、主管及管理處領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題 ,同樣依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并進(jìn)行通報 .此項同時作為對分隊長考評依據(jù) . 5. 本標(biāo)準(zhǔn)檢查由分隊長及管理處同時執(zhí)行 ,部門匯總 ,每周進(jìn)行公布 . ,如發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過程中有不當(dāng)之處 ,請及時提出意見建議 . 保安獎懲制度（獎勵部分） 各分隊嚴(yán)格執(zhí)行評比標(biāo)準(zhǔn)，每月對各分隊執(zhí)行情況進(jìn)行匯總、公 布，同時執(zhí)行以下獎勵機(jī)制。 八、 宿舍內(nèi)務(wù)評比，根據(jù)每周評比結(jié)果匯總，每周評選 5 名優(yōu)勝者，給予 2 分獎勵，月匯總前 3 名者給予 35 分嘉獎。 六、 對拾金不昧、樂于助人、好人好事等有突出表現(xiàn)者，視情節(jié)給予 3 分以上嘉獎 。 1 處理安全管理燈投拆并協(xié)助客戶服務(wù)人員對業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。 負(fù)責(zé)安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理及宿舍物品的配置、檢查。 協(xié)助主管作好小區(qū)消防、治安、車輛管理等各項安全防范工作。 巡邏崗：主要負(fù)責(zé)樓層間巡邏負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏，維護(hù)責(zé)任區(qū) 域內(nèi)的治安秩序，協(xié)助當(dāng)值 班長處理緊急情況。 東西圍墻崗位職責(zé)： 東西圍墻外樹木較多 ,地形復(fù)雜 ,外來人員極易利 用地形優(yōu)勢攀爬進(jìn)入花園 ,根據(jù)這一特點 ,故設(shè)定東圍墻崗位和西圍墻崗位 ,嚴(yán)格監(jiān)控兩防區(qū)內(nèi)安全。 ，保持出 入管理狀態(tài)。 、窗，并將貴重物品帶走。 顯示畫面出現(xiàn)異常情況，中控崗安全管理員應(yīng)在 30 秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。 車場管理員在遞車卡應(yīng)用雙手遞卡。 4 車庫崗 正確區(qū)分、辨認(rèn)業(yè)戶車輛。每月至少更改一次。 在平臺巡邏過程發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施或設(shè)備有故障，應(yīng)通知相關(guān)部 門并做好記錄。 做好本崗位的責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生及熟悉各種設(shè)備設(shè)施使用。 建立義務(wù)消防員制度。 建立日常檢查制度。 六、管理處中心領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場后選擇有利地形，成立現(xiàn)場滅火指揮部，密切注意火災(zāi)現(xiàn)場情況。并通知安全主管緊急集合小區(qū)義務(wù)消防員，由安全主管根據(jù)情況，簡短分配任務(wù)，帶領(lǐng)消防隊員攜帶滅火器材和救護(hù)的物品趕赴現(xiàn)場實施滅火。 演習(xí)要求：發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的團(tuán)隊精神。 3． 7 管理處所有員工均應(yīng)愛護(hù)消防、設(shè)施和器材。 3． 3． 2． 2 現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況時，要立即停止動火?！? 3． 3． 1 動 火前“七不”： 3． 3． 1． 1 防火、滅火設(shè)施不落實不動火。 下班時，班長要對本班工作