【正文】 員業(yè)務(wù)技能達(dá)不到要求。金海灣花園的封閉式管理以預(yù)防為主，防治（消）結(jié)合，主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn)： （ 1） 建立了完善的出入登記制度，對(duì)來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進(jìn)行有效控制，對(duì)可疑人員 及時(shí)盤查，跟進(jìn)落實(shí)，有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活，防止犯罪分子混入作案。 六、治安應(yīng)急管理及應(yīng)急方案 目的 :防止小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)治安案件時(shí) ,不能順利解決問題 ,提高治安分隊(duì) 的應(yīng)急能力 ,保障小區(qū)業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全 . 參加人員 :保安隊(duì)、管理處領(lǐng)導(dǎo)及公安人員 假設(shè)地點(diǎn) :棟樓房 假設(shè)案件類型 :入室盜竊 具體實(shí)施方法 : ,發(fā)現(xiàn)者立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng) ,當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)要立即通知人員報(bào)警及向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ,通知支援人 員 ,并迅速趕向現(xiàn)場(chǎng) ,切記保持冷靜 . 同時(shí) ,監(jiān)控中心當(dāng)值員要對(duì)案件相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施錄像 . ,行為人使用的兇器等 ,設(shè)法制服犯罪分子 .疏散組負(fù)責(zé)對(duì)無關(guān)人員及住戶向安全地帶疏散 . ,按分組情況迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)并封鎖各出入口 ,防止行為人逃脫 . ,若已逃循則要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) ,防止遺留罪證被破壞 ,若將行為人抓獲應(yīng)立即送公安機(jī)關(guān) ,在事件中如有受傷人員應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救 . ,并填寫特 別事件報(bào)告 ,報(bào)于公司保衛(wèi)部 . 附 :治案應(yīng)急分隊(duì)人員名單 . 金海灣應(yīng)急分隊(duì)分組名單 指揮員 :李少峰、丁琳 組織人員 :顏金寶 — 賈懷寶 — 王建成 — 現(xiàn)場(chǎng)處理組 :顏金寶、李云峰、陳友雙、羅江元、羅華中、王建幫、 張衡、王以棟、鐘成、田重陽(yáng)、易洪、譚衛(wèi)紅 救護(hù)組 :蘇常磊、周俊濤、楊先磊 、楊先強(qiáng)、祝志斌、李道奎 支援組 :賈懷寶、高小強(qiáng)、路海洋、毛文超、陳炳文、劉洋、鐘宇剛 蔡茂祥、汪建偉、朱洪林、陳俊生、郭慧松 疏散組 :王磊、張道奎、劉永科、鄧梁奇、歐鵬飛、高衛(wèi)東 維護(hù)組 :孟強(qiáng)、劉京志、于金成、路國(guó)軍、曹華山、楊宵、尹立春 孫利 封鎖組 :王建成、梅長(zhǎng)波、馮海軍、王強(qiáng)利、張華、高小牛、任成波 耿暢、馬志軍、張長(zhǎng)超、王軍、李春慷、鄭文先、楊海濤 附：保安各崗位職責(zé)及操作流程 小區(qū)美發(fā)廳、（食府）、本小區(qū)業(yè)主、住戶 說明事由、去向 通過對(duì)講 同意進(jìn)入 不同意進(jìn)入 登記 不準(zhǔn)進(jìn)入 訪 客 業(yè) 主 訪 客 訪 客 業(yè) 戶 大 堂 大 堂 大 堂 金海灣門崗的操作流程 交接班 班 門崗的交接班：交接班要相互敬禮，按照規(guī)范的崗位交接等程序進(jìn)行交接，保證設(shè)施設(shè)備的完好率，交接清楚遺留事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記。 公務(wù)來訪人員 5．（ 1）對(duì)一般辦公人員，立正敬禮，禮貌詢問，聯(lián)絡(luò)管理處，經(jīng)確認(rèn)后，發(fā)給來訪進(jìn)入卡，注明來訪的時(shí)間、人數(shù)、具體去向。（ 2）對(duì)于車來消費(fèi)的人員，禮貌詢問，統(tǒng)一由南大門 307崗進(jìn)入一組團(tuán)停車庫(kù)，經(jīng)消防通道進(jìn)入會(huì)所或食府、美容美發(fā)。 對(duì)待業(yè)戶 3．值班員要熟悉轄區(qū)內(nèi)的人員狀況，遇有業(yè)主要主動(dòng)問好，與業(yè)主講話時(shí)要文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)；要特別注意存在安全隱患的地段，保護(hù)業(yè)主及兒童的人身安全，出現(xiàn)意外情況要立即解決，對(duì)于不能解決的問題及事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助上級(jí)解決。 巡邏路線 3．（ 1）對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的檢查監(jiān)管，如消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈是否完好，防火門、電 井門是否鎖閉，消防設(shè)備公共設(shè)施是否完好，有無損壞，天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少，及時(shí)填寫維修單，并上報(bào)管理處，同時(shí)做好巡邏記錄；（ 2）對(duì)可疑光線氣味的檢查；（ 3）對(duì)可疑人員的盤查與詢問；（ 4）對(duì)裝修及維修人員及其他人員的監(jiān)控；（ 5）對(duì)其它應(yīng)急事件的處理。 6．遇有參觀人員，立正敬禮，并禮貌問候，注意監(jiān)控有無違反相關(guān)規(guī)定。 對(duì)系統(tǒng)報(bào)警的處理 3．應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)（或巡邏員）前去報(bào)警位置核查火警情況的真?zhèn)?，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，并做好記錄；若火情屬實(shí)，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)組織人員進(jìn)行撲救，做好現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)，并報(bào)警，做好記錄。 對(duì)小區(qū)人員及車輛的控制 紅外線報(bào)警 處理 對(duì)各類報(bào)警的處理 車場(chǎng)（庫(kù)）崗位的操作流程 交接班 交接班時(shí)，當(dāng)班人員要在值班崗?fù)ね庀嗷ゾ炊Y，交接對(duì)講機(jī)、車輛，當(dāng)班人員要協(xié)助接班員照看出口，接班員要根據(jù)電腦內(nèi)車輛儲(chǔ)存情況清查核實(shí)，對(duì)車輛清查完畢無異常情況后簽字確認(rèn)，上班人員方可下班。而后指引車輛停放在私家車位上，保證車輛的停放有序、整齊。若在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水、車窗（門）、車燈未關(guān)、報(bào)警等情況時(shí)，要及時(shí)通知中控室（或大堂助理）利用可視對(duì)講與業(yè)主（車主）聯(lián)系，說明車輛的 情況，要求其及時(shí)到車庫(kù)進(jìn)行處理，并在記錄本上做好詳細(xì)記錄。 車輛離開管理 1．月卡車：當(dāng)車輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主（車主）刷卡，指引車輛行駛方向，車輛經(jīng)過時(shí)要行注目禮。 檢 查 3．班長(zhǎng)首先要查閱值班室宣傳欄及值班記錄，跟進(jìn)處理遺留事項(xiàng)。 下班時(shí)，班長(zhǎng)要對(duì)本班工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析、講評(píng)。 3．內(nèi)容 3． 1 各施工單位（含管理處，公司有關(guān)維修部門）在小區(qū)內(nèi)的施工需動(dòng)火的工程，必須向管理處申報(bào)，辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。” 3． 3． 1 動(dòng) 火前“七不”： 3． 3． 1． 1 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。 3． 3． 1． 5 凡儲(chǔ)存有易然、易爆物品場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。 3． 3． 2． 2 現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況時(shí)，要立即停止動(dòng)火。 3. 4 供配電房，發(fā)電機(jī)房及其他重要機(jī)房?jī)?nèi)禁止堆放易燃物。 3． 7 管理處所有員工均應(yīng)愛護(hù)消防、設(shè)施和器材。 總指揮：易炳順 董宏超 李澤松 丁琳 李少峰 方曉斌 滅火組長(zhǎng)：王建成 搶險(xiǎn)、疏散組長(zhǎng)：賈懷寶 警戒組長(zhǎng)：顏金寶 搶險(xiǎn)事故處理組長(zhǎng)：葉代飛 支援、事故清理組長(zhǎng)：董宏超 報(bào)警方式：消防中心 煙感報(bào)警。 演習(xí)要求：發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的團(tuán)隊(duì)精神。 三、具體操作： 消防控制中心值班員呼 302 某處發(fā)生火災(zāi)報(bào)警，請(qǐng)速到現(xiàn)場(chǎng)查看。并通知安全主管緊急集合小區(qū)義務(wù)消防員，由安全主管根據(jù)情況，簡(jiǎn)短分配任務(wù)，帶領(lǐng)消防隊(duì)員攜帶滅火器材和救護(hù)的物品趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施滅火。 第二組（組長(zhǎng)賈懷寶，組員按列分配）為物資救護(hù)組員，主要任務(wù)是搶救貴重物資，配合一組救護(hù)被困人員并進(jìn)行搶救，受傷的人員進(jìn)行包扎好，并用擔(dān)架拾到安全地帶（會(huì)所前等）待救護(hù)車到來，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，抬上救護(hù)車，攜帶擔(dān)架一副小藥箱一個(gè)。 六、管理處中心領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后選擇有利地形，成立現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部，密切注意火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況。 第四節(jié) 2020 年安全管理目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn) 2020 年安全的管理目標(biāo)及各崗工作標(biāo)準(zhǔn)（在封式操作流程基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善） 序號(hào) 崗位名稱 2020 年工作目標(biāo) 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所 有采取的措施 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 1 門崗 發(fā)災(zāi)發(fā)生率為 0%。 建立日常檢查制度。 實(shí)行中控室內(nèi) 24 小時(shí)值班制度。 建立義務(wù)消防員制度。 1 定期保養(yǎng)消防設(shè)施 登記有效證件不超過 60 秒 /人 .次。 做好本崗位的責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生及熟悉各種設(shè)備設(shè)施使用。 對(duì)架空層側(cè)門應(yīng)每小時(shí)至少巡邏一次。 在平臺(tái)巡邏過程發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施或設(shè)備有故障，應(yīng)通知相關(guān)部 門并做好記錄。 熟悉小區(qū)的基本情況及保安的“十不準(zhǔn)”、小區(qū)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。每月至少更改一次。 消防栓是否完好。 4 車庫(kù)崗 正確區(qū)分、辨認(rèn)業(yè)戶車輛。 車場(chǎng)入口崗登記、開啟車擋器不超過 20 秒 /次。 車場(chǎng)管理員在遞車卡應(yīng)用雙手遞卡。 5 中控室 熟悉中控的各種設(shè)備設(shè)施的操作。 顯示畫面出現(xiàn)異常情況，中控崗安全管理員應(yīng)在 30 秒內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 02 北大門崗 1 1 1 3 03 東北門崗 1 1 1 3 04 南大門崗 1 1 1 3 05 西北門崗 1 1 1 3 06 車場(chǎng)收費(fèi)崗 3 3 3 9 共三個(gè)收費(fèi)處，每收 費(fèi)處 1 人 07 巡邏崗 3 3 3 9 每 1 人負(fù)責(zé)三棟樓逐層巡邏打卡及頂替崗位上洗手間、吃飯，給裝修運(yùn)貨開電梯、給業(yè)主運(yùn)送物品開電梯。 、窗，并將貴重物品帶走。