【正文】 員業(yè)務技能達不到要求。金海灣花園的封閉式管理以預防為主，防治（消）結合，主要從以下幾個方面具體體現(xiàn)： （ 1） 建立了完善的出入登記制度，對來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進行有效控制，對可疑人員 及時盤查，跟進落實，有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活，防止犯罪分子混入作案。 六、治安應急管理及應急方案 目的 :防止小區(qū)內出現(xiàn)治安案件時 ,不能順利解決問題 ,提高治安分隊 的應急能力 ,保障小區(qū)業(yè)主的生命及財產安全 . 參加人員 :保安隊、管理處領導及公安人員 假設地點 :棟樓房 假設案件類型 :入室盜竊 具體實施方法 : ,發(fā)現(xiàn)者立即用對講機報告當值分隊長 ,當值分隊長要立即通知人員報警及向管理處領導報告 ,通知支援人 員 ,并迅速趕向現(xiàn)場 ,切記保持冷靜 . 同時 ,監(jiān)控中心當值員要對案件相關現(xiàn)場實施錄像 . ,行為人使用的兇器等 ,設法制服犯罪分子 .疏散組負責對無關人員及住戶向安全地帶疏散 . ,按分組情況迅速趕往現(xiàn)場并封鎖各出入口 ,防止行為人逃脫 . ,若已逃循則要保護好現(xiàn)場 ,防止遺留罪證被破壞 ,若將行為人抓獲應立即送公安機關 ,在事件中如有受傷人員應立即送往醫(yī)院搶救 . ,并填寫特 別事件報告 ,報于公司保衛(wèi)部 . 附 :治案應急分隊人員名單 . 金海灣應急分隊分組名單 指揮員 :李少峰、丁琳 組織人員 :顏金寶 — 賈懷寶 — 王建成 — 現(xiàn)場處理組 :顏金寶、李云峰、陳友雙、羅江元、羅華中、王建幫、 張衡、王以棟、鐘成、田重陽、易洪、譚衛(wèi)紅 救護組 :蘇常磊、周俊濤、楊先磊 、楊先強、祝志斌、李道奎 支援組 :賈懷寶、高小強、路海洋、毛文超、陳炳文、劉洋、鐘宇剛 蔡茂祥、汪建偉、朱洪林、陳俊生、郭慧松 疏散組 :王磊、張道奎、劉永科、鄧梁奇、歐鵬飛、高衛(wèi)東 維護組 :孟強、劉京志、于金成、路國軍、曹華山、楊宵、尹立春 孫利 封鎖組 :王建成、梅長波、馮海軍、王強利、張華、高小牛、任成波 耿暢、馬志軍、張長超、王軍、李春慷、鄭文先、楊海濤 附：保安各崗位職責及操作流程 小區(qū)美發(fā)廳、（食府）、本小區(qū)業(yè)主、住戶 說明事由、去向 通過對講 同意進入 不同意進入 登記 不準進入 訪 客 業(yè) 主 訪 客 訪 客 業(yè) 戶 大 堂 大 堂 大 堂 金海灣門崗的操作流程 交接班 班 門崗的交接班：交接班要相互敬禮，按照規(guī)范的崗位交接等程序進行交接，保證設施設備的完好率，交接清楚遺留事項進行詳細登記。 公務來訪人員 5．（ 1）對一般辦公人員，立正敬禮，禮貌詢問，聯(lián)絡管理處，經確認后，發(fā)給來訪進入卡，注明來訪的時間、人數(shù)、具體去向。（ 2）對于車來消費的人員，禮貌詢問，統(tǒng)一由南大門 307崗進入一組團停車庫，經消防通道進入會所或食府、美容美發(fā)。 對待業(yè)戶 3．值班員要熟悉轄區(qū)內的人員狀況，遇有業(yè)主要主動問好，與業(yè)主講話時要文明用語，禮貌服務；要特別注意存在安全隱患的地段，保護業(yè)主及兒童的人身安全，出現(xiàn)意外情況要立即解決，對于不能解決的問題及事項要及時上報，并協(xié)助上級解決。 巡邏路線 3．（ 1）對所負責區(qū)域內的設施設備的檢查監(jiān)管，如消防通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈是否完好，防火門、電 井門是否鎖閉，消防設備公共設施是否完好，有無損壞，天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少，及時填寫維修單，并上報管理處，同時做好巡邏記錄；（ 2）對可疑光線氣味的檢查；（ 3）對可疑人員的盤查與詢問；（ 4）對裝修及維修人員及其他人員的監(jiān)控；（ 5）對其它應急事件的處理。 6．遇有參觀人員，立正敬禮，并禮貌問候，注意監(jiān)控有無違反相關規(guī)定。 對系統(tǒng)報警的處理 3．應立即通過對講機或電話通知當值班長（或巡邏員）前去報警位置核查火警情況的真?zhèn)?，若屬誤報，則及時復位，并做好記錄；若火情屬實，及時向管理處領導匯報，同時組織人員進行撲救，做好現(xiàn)場的維護，并報警，做好記錄。 對小區(qū)人員及車輛的控制 紅外線報警 處理 對各類報警的處理 車場（庫）崗位的操作流程 交接班 交接班時，當班人員要在值班崗亭外相互敬禮，交接對講機、車輛，當班人員要協(xié)助接班員照看出口，接班員要根據電腦內車輛儲存情況清查核實，對車輛清查完畢無異常情況后簽字確認，上班人員方可下班。而后指引車輛停放在私家車位上，保證車輛的停放有序、整齊。若在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水、車窗（門）、車燈未關、報警等情況時，要及時通知中控室（或大堂助理）利用可視對講與業(yè)主（車主）聯(lián)系，說明車輛的 情況，要求其及時到車庫進行處理，并在記錄本上做好詳細記錄。 車輛離開管理 1．月卡車：當車輛駛入崗位時，值班員立正敬禮，必要時幫業(yè)主（車主）刷卡，指引車輛行駛方向，車輛經過時要行注目禮。 檢 查 3．班長首先要查閱值班室宣傳欄及值班記錄，跟進處理遺留事項。 下班時，班長要對本班工作情況進行總結、分析、講評。 3．內容 3． 1 各施工單位（含管理處，公司有關維修部門）在小區(qū)內的施工需動火的工程，必須向管理處申報，辦理動火作業(yè)手續(xù)，經管理處批準后方可進行?！? 3． 3． 1 動 火前“七不”： 3． 3． 1． 1 防火、滅火設施不落實不動火。 3． 3． 1． 5 凡儲存有易然、易爆物品場所，未經排除易燃物品的不動火。 3． 3． 2． 2 現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況時，要立即停止動火。 3. 4 供配電房，發(fā)電機房及其他重要機房內禁止堆放易燃物。 3． 7 管理處所有員工均應愛護消防、設施和器材。 總指揮：易炳順 董宏超 李澤松 丁琳 李少峰 方曉斌 滅火組長：王建成 搶險、疏散組長：賈懷寶 警戒組長：顏金寶 搶險事故處理組長：葉代飛 支援、事故清理組長：董宏超 報警方式：消防中心 煙感報警。 演習要求：發(fā)揚不怕苦，不怕累的團隊精神。 三、具體操作： 消防控制中心值班員呼 302 某處發(fā)生火災報警，請速到現(xiàn)場查看。并通知安全主管緊急集合小區(qū)義務消防員，由安全主管根據情況，簡短分配任務，帶領消防隊員攜帶滅火器材和救護的物品趕赴現(xiàn)場實施滅火。 第二組（組長賈懷寶，組員按列分配）為物資救護組員，主要任務是搶救貴重物資，配合一組救護被困人員并進行搶救，受傷的人員進行包扎好，并用擔架拾到安全地帶（會所前等）待救護車到來，協(xié)助醫(yī)護人員，抬上救護車，攜帶擔架一副小藥箱一個。 六、管理處中心領導到達現(xiàn)場后選擇有利地形，成立現(xiàn)場滅火指揮部，密切注意火災現(xiàn)場情況。 第四節(jié) 2020 年安全管理目標及工作標準 2020 年安全的管理目標及各崗工作標準（在封式操作流程基礎上進一步完善） 序號 崗位名稱 2020 年工作目標 確保目標實現(xiàn)所 有采取的措施 各崗位工作標準 1 門崗 發(fā)災發(fā)生率為 0%。 建立日常檢查制度。 實行中控室內 24 小時值班制度。 建立義務消防員制度。 1 定期保養(yǎng)消防設施 登記有效證件不超過 60 秒 /人 .次。 做好本崗位的責任區(qū)域的衛(wèi)生及熟悉各種設備設施使用。 對架空層側門應每小時至少巡邏一次。 在平臺巡邏過程發(fā)現(xiàn)公共設施或設備有故障，應通知相關部 門并做好記錄。 熟悉小區(qū)的基本情況及保安的“十不準”、小區(qū)的應知應會。每月至少更改一次。 消防栓是否完好。 4 車庫崗 正確區(qū)分、辨認業(yè)戶車輛。 車場入口崗登記、開啟車擋器不超過 20 秒 /次。 車場管理員在遞車卡應用雙手遞卡。 5 中控室 熟悉中控的各種設備設施的操作。 顯示畫面出現(xiàn)異常情況，中控崗安全管理員應在 30 秒內趕到現(xiàn)場。 02 北大門崗 1 1 1 3 03 東北門崗 1 1 1 3 04 南大門崗 1 1 1 3 05 西北門崗 1 1 1 3 06 車場收費崗 3 3 3 9 共三個收費處，每收 費處 1 人 07 巡邏崗 3 3 3 9 每 1 人負責三棟樓逐層巡邏打卡及頂替崗位上洗手間、吃飯，給裝修運貨開電梯、給業(yè)主運送物品開電梯。 、窗，并將貴重物品帶走。