freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

金海灣酒店經(jīng)營管理部管理實務(wù)(編輯修改稿)

2024-10-16 11:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的問題。 ( 5) 負責(zé)監(jiān)督租賃、合作單位的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促各單位有計劃地抓好培訓(xùn)工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ( 6) 做好本部門與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合搞好工作。 ( 7) 負責(zé)租賃、合作單位的日常質(zhì)量管理工作,檢查和督導(dǎo)各單位嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工作,實行規(guī)范化經(jīng)營。 ( 8) 負責(zé)租賃、合作單位的衛(wèi)生、安全檢查,給客人創(chuàng)造良好、舒適、安全的環(huán)境 。 ( 9) 負責(zé)制定租賃、合作單位的考核標(biāo)準(zhǔn),按此考核各單位的工作情況,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。 ( 10) 做好思想政治工作,抓好精神文明建設(shè),協(xié)調(diào)和解決各租賃、合作單位的困難和問題。 經(jīng)營主管 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級:經(jīng)營管理部經(jīng)理 [崗位職責(zé) ] ( 1) 協(xié)助部門經(jīng)理做好租賃、合作單位的管理工作,執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令,并報告工作。 ( 2) 負責(zé)酒店經(jīng)濟糾紛的訴訟工作,與法律顧問配合參與全程訴訟。 ( 3) 負責(zé)案件審結(jié)后的執(zhí)行工作。 ( 4) 負責(zé)各租賃、合作單位相關(guān)手續(xù)的辦理。 更多免費酒店快速盈利教程 ( 5) 建立良好的協(xié)作關(guān)系,搞好與法院、公安及相關(guān)部門的關(guān) 系。 經(jīng)營管理部文員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級:經(jīng)營管理部經(jīng)理 [崗位職責(zé) ] ( 1)認真執(zhí)行經(jīng)理的工作指令,向其負責(zé)并報告工作。 ( 2)負責(zé)租賃、合作合同的起草工作。 ( 3)負責(zé)合同及相關(guān)材料的保管工作。 ( 4)負責(zé)會議及檢查的記錄工作。 ( 5)負責(zé)租賃、合作單位的租金、費用收取工作。 (二)經(jīng)營管理部人員素質(zhì)要求 經(jīng)營管理部的工作人員必須具備高效的工作責(zé)任心和敬業(yè)奉獻精神,身體健康,外貌端正,精力充沛,行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德符合《員工手冊》的要求。各崗位的知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求如表: 崗位 知 識要求 能力要求 經(jīng)歷要求 經(jīng) 營 管 理 部 經(jīng) 理 大專畢業(yè)以上或具有同等學(xué)歷。 掌握管理理論,熟悉各單位經(jīng)營特點及基本要求。 熟悉外事紀(jì)律、旅游法規(guī)、食品衛(wèi)生法,以及國家有關(guān)價格政策。 熟悉訴訟法、行政法、合同法及相關(guān)法規(guī)。 有指揮控制和組織實施本部門工作,全面完成管理目標(biāo)的能力。 有協(xié)調(diào)其他部門工作,合同起草、定稿和解決糾紛的能力。 文字清晰,文理簡明通順,有較好的語言表達能力。 愛護和關(guān)心員工,有激勵和調(diào)動員工積極性的能力。 外語水平通過金海灣酒店外語 A 級考核。 曾任本部門副經(jīng)理一年或本 部門管理工作二年。 經(jīng) 營 主 管 中專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。 熟 悉 民 事 訴 訟法、行政法及相關(guān)法規(guī)。 熟悉外事紀(jì)律、旅游法規(guī)、食品衛(wèi)生法。 有管理和協(xié)調(diào)的能力。 有起草起訴書,提起法律訴訟的能力。 語言清晰規(guī)范,有較好的文字表達能力。 英語通過金海灣酒店外語 B級考核。 曾任領(lǐng) 班 二年。 文 員 中專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。 具有完成文書和檔案工作的能力。 更多免費酒店快速盈利教程 熟悉秘書工作和文書檔案管理知識。 熟悉合同法及相關(guān)法律知識。 具有較好的文字組織和語言表達能力,能書寫合同及一般的工作報告,能開具單證。 外語通過酒店 B 級考核。 取得電腦證書。 (三)經(jīng)營管理部工作規(guī)范 招租合作項目流程 書寫合同流程 確立招租、合作項目和地點。 招租條件、面積、租金費 用確定,人員條件。 與承租人或合作人洽談、簽訂意向書。 考察承租方或合作方的資信情況、管理能力及素質(zhì)。 查驗 相 關(guān) 證 件 及資格審查。 確定承租或合作人,起草合同。 法律顧問、總經(jīng)理審查合同。 承租或合作人審查合同。 雙方確定合同條款,簽訂合同。 更多免費酒店快速盈利教程 民事訴訟流程 出租方、承租方、法人姓名、法定地址或身份證號碼。 出租地點、經(jīng)營項目、營業(yè)面積、起止時間。 租金的確定、支付方式、支付時間;費用的確定、支付方式、支付時間。 經(jīng)營場所的裝修、設(shè)備設(shè)施的確定。 出租方應(yīng)負的全 部責(zé)任,對承租方或合作方主張的各種權(quán)利。 承租或合作方應(yīng)負的各種責(zé)任,對出租方主張的各種權(quán)利、價格。 違 約 責(zé) 任 合同期滿,財產(chǎn)處理方式。 合同糾紛的解決方式 其他、附件 更多免費酒店快速盈利教程 (四)經(jīng)營管理部管理制度 例會制度 ( 1)租賃、合作單位例會 ①會議由部門經(jīng)理主持。 ②例會參加人員:經(jīng)營主管、文員、租賃、合作單位經(jīng)理。 ③例會每月一次,會議時間根據(jù)內(nèi)容而定。 ④例會內(nèi)容: A、 各租賃、合作單位需要協(xié)調(diào)和解決的問題。 B、 通報上月各單位的違紀(jì)情況和處理結(jié)果。 C、 對今后的經(jīng)營管理提出要求。 ( 2)本部例會 ①會議由部門經(jīng)理主持。 ②例會參加人員:部門全體人員。 ③例會時間:每周一、三、五上午 9 時 30 分。 ④例會內(nèi)容: A、 傳達酒店例會精神,了解酒店情況。 酒店領(lǐng)導(dǎo)確定的應(yīng)收款項和酒店財產(chǎn)由訴訟解決。 接通知后查驗帳單,確定數(shù)額、時效、財產(chǎn)的數(shù)量、簽字有效人、法人姓名、地址、電話。 單獨或聘請律師共同參與訴訟,起草訴狀,申請費用,立案。 訴訟全過程,結(jié)果勝訴;敗訴,上訴。 勝訴后,款項及財產(chǎn)追回或申請執(zhí)行。 更多免費酒店快速盈利教程 B、 檢查所布置工作任務(wù)的完成情況。 C、 下達部門 工作指令和布置新的工作任務(wù)。 檢查制度 ( 1)檢查由部門經(jīng)理主持。 ( 2)檢查部位:所有租賃、合作單位。 ( 3)檢查時間:每周三檢查一次。 ( 4)檢查內(nèi)容: ① 員工儀表儀容、禮節(jié)禮儀。 ② 服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范的服務(wù)。 ③ 個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。 ④ 消防安全。 ⑤ 查出問題提出整改時間及整改意見。 ⑥ 按有關(guān)規(guī)定進行處罰。 培訓(xùn)制度 ( 1)根據(jù)經(jīng)營管理部所轄部門的特殊性,采取經(jīng)營管理部與租賃、合作 單位共同培訓(xùn)的方式。 ( 2)各單位新進員工上崗,必須堅持“先培訓(xùn),后上崗”的原則。 ( 3)經(jīng)管部負責(zé)酒店介紹、員工手冊、 酒店各項管理制度等培訓(xùn)工作; 各租賃、合作單位負責(zé)員工崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)。 ( 4)各租賃、合作單位根據(jù)實際情況,每年還要再進行一至兩次的全面 培訓(xùn),以保持和促進各項技能的提高。 ( 6) 與人力資源部共同對租賃、合作單位的培訓(xùn)情況進行考核評估,促 其達到與酒店同一水平。 外包單位管理制度 質(zhì)量管理制度 ( 1)經(jīng)管部質(zhì)量管理工作實行“逐級向上負責(zé),逐級向下考核”的質(zhì)量 管理責(zé)任制,各部門和各管區(qū)的負責(zé)人是部門和管區(qū)質(zhì)量工作的主 要負責(zé)人。 ( 2)嚴格執(zhí)行經(jīng)管部服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),既是以客人為主體開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保證,也是質(zhì)量管理考核的主要依據(jù)。 ( 3)質(zhì)量管理工作最活躍和最重要的要素是員工。各級管理人員必須切 實做好員工的工作,既要加強對員工崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)工 作技能,同時也要關(guān)心員工的思想和生活,積極溝通與員工的感情, 搞好員工福利,幫助員工解決困難,從而使員工情有所依,心有所 更多免費酒店快速盈利教程 屬,勁有所使,真正煥發(fā)出工作的熱情。有了一流的員工,一流的 服務(wù)工作質(zhì)量才有了保證。 ( 4) 各級管理人員應(yīng)認真履行職責(zé),從嚴管理,把好質(zhì)量關(guān)。要堅持服 務(wù)工作現(xiàn)場的管理,按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強服務(wù)前的檢查, 服務(wù)中的督導(dǎo),及服務(wù)后的反饋和提高,以規(guī)范作業(yè)來保證質(zhì)量, 以工作質(zhì)量來控制操作,使各項服務(wù)工作達到規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ( 5)各個管區(qū)的管理人員應(yīng)做到上班在現(xiàn)場,除參加會議和有其他工作 任務(wù)外,應(yīng)堅持在服務(wù)工作現(xiàn)場進行巡視、檢查和督導(dǎo),并將巡查 情況、發(fā)現(xiàn)的問題以及采取的措施和處理意見,記錄在每天的工作 日志中,報部門經(jīng)理審閱 ,每月匯總分析整理,形成書面報告。各 外包單位經(jīng)理每天都應(yīng)抽出至少三個小時,深入各管區(qū)進行巡視和 督導(dǎo),每月應(yīng)將部門的質(zhì)量管理情況向經(jīng)管部經(jīng)理報告。 ( 6)經(jīng)常征詢客人的意見,重視客人的投訴??腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信 息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。全體員工要結(jié)合各自的 工作,廣泛聽取和征求客人的意見,并及時向上級反映和報告,各 級管理人員要認真研究,積極采納。對客人的投訴要逐級上報,并 采取積極的態(tài)度,妥善處理。客人投訴必須做到件件有交待,事 事 有記錄。 ( 7)各外包單位質(zhì)量管理工作應(yīng)列入各管區(qū)日常工作議事日程,列入工 作例會的議事內(nèi)容,列入對員工和各級管理人員的考核范圍。 ( 8)各外包單位的管理質(zhì)量要主動接受酒店經(jīng)管部經(jīng)理的監(jiān)督、檢查和 指導(dǎo)。積極參加酒店召開的質(zhì)量工作議會,按照酒店經(jīng)管部的工作 部署,認真做好工作。 安全管理工作 ( 1)外包單位安全組織設(shè)置 按照酒店群眾性治安、消防組織的設(shè)置要求,在各外包單位建立相應(yīng)的安全組織,配置兼職的治安員和基干義務(wù)消防員,形成安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò),堅持“安全第一 、預(yù)防為主”的工作方針,落實“誰主管,誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,確保一方平安。 ( 2)員工的安全管理 ① 員工必須自覺遵守《員工手冊》中明確的安全管理制度,自覺接受組 織的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)宣傳教育及保 安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練。 ② 員工應(yīng)掌握各自使用的各類設(shè)備和用具的性能,在做好日常維護保養(yǎng) 更多免費酒店快速盈利教程 工作的同時,嚴格按照使用說明正確操作,以保障自身和設(shè)備的安全。 ③ 員工應(yīng)熟悉崗位環(huán)境、安全出入口的方位和責(zé)任區(qū)內(nèi)消防、治安設(shè)備 裝置的位置及使用方法。 ④ 員工應(yīng)熟悉《保安管理》中制定的 “火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”和“處理各類刑 案和治安事件的工作流程”,遇有突發(fā)事件,應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,并按應(yīng)急預(yù) 案和工作流程妥善處理。 ( 3)外包單位營業(yè)場所安全管理 ① 營業(yè)場所必須做到消防設(shè)備齊全有效,有兩個以上的出入通道,并保 持暢通。 ② 酒吧、夜總會、桑拿浴室嚴格按照保衛(wèi)部核定的限額人數(shù)經(jīng)營,發(fā)生 影響治安秩序的人和事,應(yīng)立即采取措施制止和隔離,并向保衛(wèi)部報 告。 ③ 營業(yè)結(jié)束時,應(yīng)做好安全檢查工作。 ( 4)人事管理制度 ① 員工檔案分人事檔案和工作檔案,人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理, 并負責(zé) 材料的搜集、鑒別、保管、利用和傳遞。部門員工必須按《員 工手冊》的規(guī)定,準(zhǔn)確填寫員工登記表,如實反映個人情況,員工家 庭住址和電話號碼變更,應(yīng)及時向人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報告,并由外包單 位轉(zhuǎn)報人力資源部備案。 ② 員工工作檔案由各外包單位負責(zé)管理,從員工進店工作開始,記錄其 個人經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和獎懲等情況,在試用期內(nèi)經(jīng)考核達 到上崗標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)上崗證書,并辦理健康證,女員工還要辦理計劃生 育證。各外包單位應(yīng)配合做好材料搜集和登記工作,以保證員工工作 檔案的準(zhǔn)確和完整, 員工因故離開外包單位,其工作檔案不做轉(zhuǎn)移, 由人力資源部按規(guī)定處理。 (五)經(jīng)營管理部工作溝通與協(xié)作 部門內(nèi)部溝通與協(xié)作 ( 1)將酒店的管理規(guī)定書面下發(fā)各租賃、合作單位,用以遵照執(zhí)行。 ( 2)酒店重要接待任務(wù)、重大活動及時通知各租賃、合作單位,提請注 意事項。 ( 3)各租賃單位提出的需解決的問題,一般性問題兩天
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1