【文章內(nèi)容簡介】 蕿 薇 羃莀 荿 螃衿 羆 蒁 蚅螅 羅 薄袁 肅 羄芃 蚄 罿羄 莆 衿 裊肅 蒈 螞螁 肂 薀蒅 肀 肁芀 蝕 肆肀 蒂 蒃 羂聿 薅 蝿袈 肈 芄薁 螄 肈莇 螇 肂肇 葿 薀 羈膆 薁 螅襖 膅 芁薈 螀 膄莃 螃 蚆膃 薅 薆 肅膂 芅 袂羈 膂 莇蚅 袇 膁蒀 袀 螃 膀薂 蚃 肂艿 節(jié) 蒆羈 羋 莄蟻 襖 芇蒆 蒄 螀 芆芆 蠆 螅芆 莈 薂肄 芅 蒁螈 羀 芄薃 薁 袆 芃節(jié) 螆 螂莂 蒞 蕿肁 莁 蕆螄 羇 莀蕿 薇 羃 莀荿 螃 衿羆 蒁 蚅螅 羅 薄袁 肅 羄 芃蚄 罿 羄莆 衿 裊肅 蒈 螞螁 肂 薀蒅 肀 肁 芀蝕 肆 肀蒂 蒃 羂聿 薅 蝿袈 肈 芄薁 螄 肈 莇螇 肂 肇葿 薀 羈膆 薁 螅襖 膅 芁薈 螀 膄 莃螃 蚆 膃薅 薆 肅膂 芅 袂羈 膂 莇蚅 袇 膁 蒀袀 螃 膀薂 蚃肂 艿 節(jié) 蒆羈 羋 莄 蟻襖 芇 蒆蒄 螀 芆芆 蠆 螅芆 莈 薂肄 芅 蒁 螈羀 芄 薃薁 袆 芃節(jié) 螆 螂莂 蒞 蕿肁 莁 蕆 螄羇 莀 蕿薇 羃 莀荿 螃 衿羆 蒁 蚅螅 羅 薄 袁肅 羄 芃蚄 罿 羄莆 衿 裊肅 蒈 螞 螁肂 薀 蒅肀 肁 芀蝕 肆 肀蒂 蒃 羂聿 薅 蝿 袈肈 芄 薁螄 肈 莇螇 肂 肇葿 薀 羈膆 薁 螅 襖膅 芁 薈螀 膄 莃螃 蚆 膃薅 薆 肅膂 芅 袂 羈膂 莇 蚅袇 膁 蒀袀 螃 膀薂 蚃 肂 艿節(jié) 蒆 羈羋 莄 蟻襖 芇 蒆蒄 螀 芆芆 蠆 螅 芆莈 薂 肄芅 蒁 螈羀 芄 薃薁 袆 芃節(jié) 螆 螂 莂蒞 蕿 肁莁 蕆 螄羇 莀 蕿薇 羃 莀荿 螃 衿 羆蒁 蚅 螅羅 薄 袁肅 羄 芃蚄 罿 羄 莆衿 裊 肅蒈 螞 螁肂 薀 蒅肀 肁 芀蝕 肆 肀 蒂蒃 羂 聿薅 蝿 袈肈 芄 薁螄 肈 莇螇 肂 肇 葿薀 羈 膆薁 螅 襖膅 芁 薈螀 膄 莃螃 蚆 膃 薅薆 肅 膂芅 袂 羈膂 莇 蚅袇 膁 蒀袀 螃 膀 薂蚃 肂 艿節(jié) 蒆羈 羋 莄 蟻襖 芇 蒆 蒄螀 芆 芆蠆 螅 芆莈 薂 肄芅 蒁 螈羀 芄 薃 薁袆 芃 節(jié)螆 螂 莂蒞 蕿 肁莁 蕆 螄羇 莀 蕿 薇羃 莀 荿螃 衿 羆蒁 蚅 螅羅 薄 袁肅 羄 芃 蚄罿 羄 莆衿 裊 肅蒈 螞 螁肂 薀 蒅 肀肁 芀 蝕肆 肀 蒂蒃 羂 聿薅 蝿 袈肈 芄 薁 螄肈 莇 螇肂 肇 葿薀 羈 膆薁 螅 襖膅 芁 薈 螀膄 莃 螃蚆 膃 薅薆 肅 膂芅 袂 羈膂 莇 蚅 袇膁 蒀 袀螃 膀 薂蚃 肂 艿節(jié) 蒆 羈 羋莄 蟻 襖芇 蒆 蒄螀 芆 芆蠆 螅 芆莈 薂 肄 芅蒁 螈 羀芄 薃 薁袆 芃 節(jié)螆 螂 莂蒞 蕿 肁 莁蕆 螄 羇莀 蕿 薇羃 莀 荿螃 衿 羆蒁 蚅 螅 羅薄 袁 肅羄 芃 蚄罿 羄 莆衿 裊 肅 蒈螞 螁 肂薀 蒅 肀肁 芀 蝕肆 肀 蒂蒃 羂 聿 薅蝿 袈 肈芄 薁 螄肈 莇 螇肂 肇 葿薀 羈 膆 薁螅 襖 膅芁 薈 螀膄 莃 螃蚆 膃 薅薆 肅 膂 芅袂 羈 膂莇 蚅 袇膁 蒀 袀螃 膀 薂蚃 肂 艿 節(jié)蒆 羈 羋莄 蟻襖 芇 蒆 蒄螀 芆 芆 蠆螅 芆 莈薂 肄 芅蒁 螈 羀芄 薃 薁袆 芃 節(jié) 螆螂 莂 蒞蕿 肁 莁蕆 螄 羇莀 蕿 薇羃 莀 荿 螃衿 羆 蒁蚅 螅 羅薄 袁 肅羄 芃 蚄罿 羄 莆 衿裊 肅 蒈螞 螁 肂薀 蒅 肀肁 芀 蝕 肆肀 蒂 蒃羂 聿 薅蝿 袈 肈芄 薁 螄肈 莇 螇 肂肇 葿 薀羈 膆 薁螅 襖 膅芁 薈 螀膄 莃 螃 蚆膃 薅 薆肅 膂 芅袂 羈 膂莇 蚅 袇膁 蒀 袀 螃膀 薂 蚃肂 艿 節(jié)蒆 羈 羋莄 蟻 襖 芇蒆 蒄 螀芆 芆 蠆 螅 芆 莈薂 肄 芅蒁 螈 羀 芄薃 薁 袆芃 節(jié) 螆螂 莂 蒞蕿 肁 莁蕆 螄 羇 莀蕿 薇 羃莀 荿 螃衿 羆 蒁蚅 螅 羅薄 袁 肅 羄芃 蚄 罿羄 莆 衿裊 肅 蒈螞 螁 肂 薀蒅 肀 肁芀 蝕 肆肀 蒂 蒃羂 聿 薅蝿 袈 肈 芄薁 螄 肈莇 螇 肂肇 葿 薀羈 膆 薁螅 襖 膅 芁薈 螀 膄莃 螃 蚆膃 薅 薆肅 膂 芅袂 羈 膂 莇蚅 袇 膁蒀 袀 螃膀 薂 蚃肂 艿 節(jié)蒆 羈 羋 莄蟻 襖 芇蒆 蒄螀 芆 芆 蠆螅 芆 莈 薂肄 芅 蒁螈 羀 芄薃 薁 袆芃 節(jié) 螆螂 莂 蒞 蕿肁 莁 蕆螄 羇 莀蕿 薇 羃莀 荿 螃衿 羆 蒁 蚅螅 羅 薄袁 肅 羄芃 蚄 罿羄 莆 衿裊 肅 蒈 螞螁 肂 薀蒅 肀 肁芀 蝕 肆肀 蒂 蒃 羂聿 薅 蝿袈 肈 芄薁 螄 肈莇 螇 肂肇 葿 薀 羈膆 薁 螅襖 膅 芁薈 螀 膄莃 螃 蚆膃 薅 薆 肅膂 芅 袂羈 膂 莇蚅 袇 膁蒀 袀 螃膀 薂 蚃 肂艿 節(jié) 蒆羈 羋 莄蟻 襖 芇蒆 蒄 螀 芆芆 蠆 螅芆 莈 薂肄 芅 蒁螈 羀 芄薃 薁 袆 芃節(jié) 螆 螂莂 蒞 蕿肁 莁 蕆螄 羇 莀蕿 薇 羃 莀荿 螃 衿羆 蒁 蚅螅 羅 薄袁 肅 羄芃 蚄 罿 羄莆 衿 裊肅 蒈 螞螁 肂 薀蒅 肀 肁 芀蝕 肆 肀蒂 蒃 羂聿 薅 蝿袈 肈 芄薁 螄 肈 莇螇 肂 肇葿 薀 羈膆 薁 螅襖 膅 芁薈 螀 膄 莃螃 蚆 膃薅 薆 肅膂 芅 袂羈 膂 莇蚅 袇 膁 蒀袀 螃 膀薂 蚃 肂艿 節(jié) 蒆羈 羋 莄蟻 襖 芇 蒆蒄 螀 芆芆 蠆螅 芆 莈 薂肄 芅 蒁 螈羀 芄 薃薁 袆 芃節(jié) 螆 螂莂 蒞 蕿肁 莁 蕆 螄羇 莀 蕿薇 羃 莀荿 螃 衿羆 蒁 蚅螅 羅 薄 袁肅 羄 芃蚄 罿 羄莆 衿 裊肅 蒈 螞螁 肂 薀 蒅肀 肁 芀蝕 肆 肀蒂 蒃 羂聿 薅 蝿 袈肈 芄 薁螄 肈 莇螇 肂 肇葿 薀 羈膆 薁 螅 襖膅 芁 薈螀 膄 莃螃 蚆 膃薅 薆 肅膂 芅 袂 羈膂 莇 蚅袇 膁 蒀袀 螃 膀薂 蚃 肂艿 節(jié) 蒆 羈羋 莄 蟻襖 芇 蒆蒄 螀 芆芆 蠆 螅 芆莈 薂 肄芅 蒁 螈羀 芄 薃薁 袆 芃節(jié) 螆 螂 莂蒞 蕿 肁莁 蕆 螄羇 莀 蕿薇 羃 莀荿 螃 衿 羆蒁 蚅 螅羅 薄 袁肅 羄 芃蚄 罿 羄莆 衿 裊 肅蒈 螞 螁肂 薀 蒅肀 肁 芀蝕 肆 肀 蒂蒃 羂 聿薅 蝿 袈肈 芄 薁螄 肈 莇螇 肂 肇 葿薀 羈 膆薁 螅 襖膅 芁 薈螀 膄 莃螃 蚆 膃 薅薆 肅 膂芅 袂 羈膂 莇 蚅袇 膁 蒀袀 螃 膀 薂蚃 肂 艿節(jié) 蒆 羈羋 莄 蟻襖 芇 蒆蒄 螀 芆 芆蠆 螅 芆莈 薂肄 芅 蒁 螈羀 芄 薃 薁袆 芃 節(jié)螆 螂 莂蒞 蕿 肁莁 蕆 螄羇 莀 蕿 薇羃 莀 荿螃 衿 羆蒁 蚅 螅羅 薄 袁肅 羄 芃 蚄罿 羄 莆衿 裊 肅蒈 螞 螁肂 薀 蒅肀 肁 芀 蝕肆 肀 蒂蒃 羂 聿薅 蝿 袈肈 芄 薁 螄肈 莇 螇肂 肇 葿薀 羈 膆薁 螅 襖膅 芁 薈 螀膄 莃 螃蚆 膃 薅薆 肅 膂芅 袂 羈膂 莇 蚅 袇膁 蒀 袀螃 膀 薂蚃 肂 艿節(jié) 蒆 羈羋 莄 蟻 襖芇 蒆 蒄螀 芆 芆蠆 螅 芆莈 薂 肄 芅蒁 螈 羀芄 薃 薁袆 芃 節(jié)螆 螂 莂蒞 蕿 肁 莁蕆 螄 羇莀 蕿 薇羃 莀 荿螃 衿 羆蒁 蚅 螅 羅薄 袁 肅羄 芃 蚄罿 羄 莆衿 裊 肅蒈 螞 螁 肂薀 蒅 肀肁 芀 蝕肆 肀 蒂蒃 羂 聿 薅蝿 袈 肈芄 薁 螄肈 莇 螇肂 肇 葿薀 羈 膆 薁螅 襖 膅芁 薈 螀膄 莃 螃蚆 膃 薅薆 肅 膂 芅袂 羈 膂莇 蚅 袇膁 蒀 袀螃 膀 薂蚃 肂 艿 節(jié)蒆 羈 羋莄 蟻 襖芇 蒆 蒄螀 芆 芆蠆 螅 芆 莈薂 肄 芅蒁 螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蕿薇羃莀荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄肈莇螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄螀芆芆蠆 螅 芆莈 薂 肄芅 蒁 螈羀 芄 薃薁 袆 芃節(jié) 螆 螂莂 蒞 蕿肁 莁 蕆 螄羇 莀 蕿薇 羃 莀荿 螃 衿羆 蒁 蚅 目 錄 總 經(jīng) 理 辦 公 室 前言 ???????????????????????? 4 一、總經(jīng)理辦公室組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 （一）組織機(jī)構(gòu)圖 ?????????????????????? 5 （二）崗位設(shè)置圖 ?????????????????????? 6 二、總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé) （一）總經(jīng)理 ???????????????????????? 7 （二）副總經(jīng)理 ?????????????? ????????? 7 （三）夜間經(jīng)理 ??????????????????????? 8 （四）總經(jīng)理辦公室秘書 ??????????????????? 8 （五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員） ?????? 9 三、總經(jīng)理辦公室工作人員素質(zhì)要求 （一）總經(jīng)理 ????????????????????????10 （二）副總經(jīng)理 ???????????????????????10 （三）夜間經(jīng)理 ???????????????????????10 （四）總經(jīng)理辦公室秘書 ???????????????????11 （五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員） ?????? 11 四、總經(jīng)理辦公室工作規(guī)范 （一）編制酒店年度工作計(jì)劃，總結(jié)年度工作流程 ??????? 12 （二）編制年度經(jīng)濟(jì)預(yù)算計(jì)劃的工作流程 ???????????? 海量管理資料下載 海量管理資料下載 12 （三）酒店重要設(shè)備設(shè)施添置、更新和裝修改造的工作流程 ??? 13 （四）酒店價(jià)格政策制定的工程流程 ??????????????14 （五）重大接待任務(wù)工作流程 ??????????? ??????15 （六）秘書工作流程 ?????????????????????16 （七）酒店公文撰稿規(guī)范 ???????????????????16 （八）行政接待工作流程 ???????????????????18 （九）會務(wù)工作流程 ?????????????????????18 （十）文印工作流程 ?????????????????????19 （十一）收發(fā)文工作流程 ???????????????????19 （十二）檔案管理工作流程 ????????? ?????????20 （十三）夜間運(yùn)行管理工作流程 ????????????????21 五、總經(jīng)理辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）辦公室環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????23 （二）文件草擬質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????23 （三）公文審核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????23 （四）公務(wù)客人接待工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ???????????????24 （五）會務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????24 （六） 文印工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????? 海量管理資料下載 海量管理資料下載 24 （七）檔案管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????24 （八）辦公室設(shè)備管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ????????????????25 六、總經(jīng)理辦公室管理制度 （一）總經(jīng)理辦公會制度 ?????????????????? 26 （二）專題工作會議制度 ?????????????????? 26 （三）酒店晨會制度 ???????????????????? 26 （四）文件傳閱制度 ??????????????? ????? 26 （五）閱簽值班記錄和有關(guān)重要經(jīng)營報(bào)表制度 ????????? 27 （六）節(jié)假日值班制度 ??????????????????? 27 （七）酒店調(diào)研和信息工作制度 ??????????????? 27 （八）酒店印章和介紹信管理制度 ?????????????? 28 （九）財(cái)產(chǎn)物資管理制度 ?????????????????? 28 （十）辦公室人員考勤制度 ????????????????? 29 （十一）辦公室安全管理制度 ??? ??????????????29 （十二）預(yù)算管理制度 ????????????????????30 （十三）人事管理制度 ????????????????????30 七、總經(jīng)理辦公室工作溝通與協(xié)作 ??????????????32 八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表 海量管理資料下載 海量管理資料下載 電話記錄單 ???????????????????????33 訪客來訪記錄單 ?????????????????????34 收文登記簿 ???????????????????????35 收文 四聯(lián)單 ???????????????????????36 公文處理單 ???????????????????????39 傳閱文件處理單 ?????????????????????40 發(fā)文登記簿 ???????????????????????41 卷內(nèi)目錄 ????????????????????????42 備考表 ?????????????????????????43 案卷封面 ????????????????????????44 1案卷目錄表 ???????????????????????45 1案卷目錄目次 ??????????????????????46 1案卷目錄說明 ???????????????????