酒店員工獎(jiǎng)懲條例(編輯修改稿)
2025-05-06 07:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4未履行總值班工作職責(zé)及工作程序的. 30 50 1004未按會(huì)議或書面通知準(zhǔn)備,影響接待工作的. 30 50 1004上報(bào)總經(jīng)理室的報(bào)告,部門經(jīng)理未簽名被退回的. 30 50 1004接受預(yù)訂不規(guī)范的, 違反賓客登記入住規(guī)定的. 30 50 10050、總臺(tái)到客或帳臺(tái)走客未及時(shí)通知客房中心的. 30 50 1005總臺(tái)、帳臺(tái)未能及時(shí)將客人證件、押金單交還客人的. 30 50 1005寄存或搬運(yùn)行李不規(guī)范,造成行李遺失或損壞的(按規(guī)定賠償外). 30 50 1005對(duì)上級(jí)或職能部門查出的問題不按時(shí)整改的. 30 50 1005對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)(含晨會(huì)、例會(huì)布置的工作)不落實(shí),因故未完成且不及時(shí)匯報(bào)的. 30 50 1005索取小費(fèi)的. 100 200 5005在洗滌過程中因工作差錯(cuò)損壞客衣的(除按規(guī)定賠償外). 30 50 1005在洗衣服務(wù)中,收發(fā)出現(xiàn)錯(cuò)誤的. 30 50 1005維修操作不規(guī)范的,未及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的. 30 50 1005未及時(shí)將停水、停電、停氣等信息通知相關(guān)部門的. 30 50 10060、操作電腦不規(guī)范,造成差錯(cuò)、給飯店造成損失的. 30 50 1006違反職業(yè)道德用房間、衛(wèi)生間的布草作抹布的. 30 50 1006餐飲、客房對(duì)客傳遞物品不用托盤,結(jié)賬不用票夾的. 30 50 1006總臺(tái)、帳臺(tái)未及時(shí)提供煙缸服務(wù)的. 30 50 1006接聽電話用語不規(guī)范的. 30 50 1006公共場(chǎng)所未保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、不及時(shí)清除煙蒂及垃圾的. 30 50 1006總臺(tái)、帳臺(tái)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)人員將物品(如房卡、筆、證件等)扔到臺(tái)面上而非雙手遞給客人的. 30 50 1006接收服務(wù)信息未重復(fù),造成錯(cuò)聽錯(cuò)傳的. 30 50 1006多次打擾客人的,未按規(guī)定程序打掃勿擾房的. 30 50 1006未按進(jìn)房程序開房門的. 30 50 10070、在服務(wù)工作中,違反”三輕”規(guī)范的. 30 50 1007工作未交接或交接不清楚,不準(zhǔn)確,出現(xiàn)差錯(cuò)的. 30 50 1007內(nèi)部使用經(jīng)營報(bào)表資料暴露于賓客面前的. 30 50 1007擅自刪除電腦中飯店經(jīng)營、工作使用的資料的. 30 50 1007未按規(guī)定收發(fā)登記信件、郵件的. 30 50 1007收發(fā)郵件失誤造成嚴(yán)重后果的. 100 200 5007部門之間有問題不溝通、不催辦、互相推諉扯皮的.
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