宜佳酒店管理機(jī)構(gòu)質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例(編輯修改稿)
2025-05-14 08:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，否則，罰款50元。4． 保安人員因失職、瀆職、脫崗、指揮不當(dāng)?shù)刃袨?，給酒店或客人造成經(jīng)濟(jì)損失的，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，并處罰款20~100元。5． 保安人員因指揮不當(dāng)，造成車輛亂停亂放，每次罰款10元。6． 保安人員的站姿、行姿、手勢(shì)、禮儀必須標(biāo)準(zhǔn)到位，否則罰款10~20元。7． 保安人員如遇酒店出現(xiàn)治安問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)在接到通知10分鐘內(nèi)到場(chǎng)協(xié)助處理。無(wú)特殊情況，超過(guò)10分鐘罰款10元，超過(guò)20分鐘罰款20元。失職、瀆職根據(jù)責(zé)任后果大小處理。8． 凡使用天燃?xì)獾牟块T員工，須嚴(yán)格做好安全防范工作，如發(fā)現(xiàn)漏氣、開關(guān)失靈等隱患 ，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，否則處10~50元罰款。造成安全事故，追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。9． 消防中心必須24小時(shí)有人值班，違者罰款20元。如遇險(xiǎn)情而未及時(shí)處理，根據(jù)責(zé)任大小，罰款50~100元，直至除名、移交司法機(jī)關(guān)處理。10． 嚴(yán)禁客運(yùn)駕駛員、員工車駕駛員酒后駕車，違者罰款200~500元，由此造成不良后果，依法追究其刑事責(zé)任。11． 員工不得在更衣柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品，否則，其一切后果由本人承擔(dān)。12． 員工不得帶物品（手機(jī)、現(xiàn)金等貴重物品除外）進(jìn)酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所，否則按偷盜公司物品處理。違者罰款100元。第七條 有關(guān)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不達(dá)標(biāo)的處罰1． 對(duì)設(shè)備、設(shè)施不按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，或設(shè)備壞了不及時(shí)報(bào)修，處責(zé)任人20~100元罰款。由此給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2． 違反操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，罰款10~50元，由此導(dǎo)致設(shè)備損壞或其它不良后果的，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3． 無(wú)特殊情況，工程部工作人員接到緊急報(bào)修或其他報(bào)修而未及時(shí)進(jìn)行修理的，處責(zé)任人20元罰款，由此造成不良后果的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。4． 在玻璃、門窗、電梯內(nèi)、墻壁、桌椅、標(biāo)識(shí)牌、樹木、警示牌等酒店設(shè)施上亂寫、亂畫、亂刻等，罰款20~100元。5． 隨意踐踏、攀摘花草、樹木、草坪等，罰款10~20元。6． 亂拖、亂拉、野蠻搬運(yùn)、裝御酒店家俱、設(shè)備、器具等，罰款10~20元，造成損壞，照價(jià)賠償。7． 當(dāng)值員工未及時(shí)報(bào)修已壞的設(shè)備、設(shè)施，被客人投訴，罰款10~20元。第八條 員工被客人投訴，除按酒店相關(guān)規(guī)定處理外，并給予以下經(jīng)濟(jì)處罰：1． 員工被客人向部門主管、經(jīng)理或酒店領(lǐng)導(dǎo)投訴，情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重，處10~100元罰款。2． 員工被客人書面投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，處20~200元罰款。3． 員工私自銷毀、隱瞞客人投訴信件或上級(jí)管理人員包弊被投訴人員，或員工偽造客人表?yè)P(yáng)信，處50~100元罰款。第九條 擅自私調(diào)更衣柜或私自加鎖或在更衣柜中存放有酒店物品，罰款20~50元。第十條 當(dāng)值時(shí)睡覺、閑聊、做私活及其它與工作無(wú)關(guān)的事情，罰款20~50元第十一條 不服從管理、賭氣離崗，在客人和員工中造成不良影響的，罰款 50~200元。第十二條 管理人員由于工作瀆職或擅離職守，由此給酒店造成損失的，罰款100~300元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。第十三條 員工消費(fèi)或其親友、客人消費(fèi)，從進(jìn)入具體消費(fèi)點(diǎn)起計(jì)算，超過(guò)15分鐘未起單，按該消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰（如棋牌按12小時(shí)，客房按酒店優(yōu)惠價(jià)計(jì)算）。員工消費(fèi)或其親友、客人消費(fèi)，不起單或只起部分單的，除按該消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰外，另處罰款100~300元。第十四條 各級(jí)員工一律不得擅自使用客房、KTV包房、桑拿包房、等所有客用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施，違者，除按該經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰外，另處罰款100~300元。第十五條 因保管不善造成酒店物品丟失而不報(bào)告，私自購(gòu)買填庫(kù)者，處100~200元罰款。第十六條 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自攜友或其他人士到員工宿舍逗留、住宿，罰款20~100第十七條 在酒店內(nèi)吵鬧、污言穢語(yǔ)，鼓惑人心，擾亂酒店安寧者，處50~100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重或造成不良后果者，以開除處理。第十八條 私自使用酒店客用品或客用設(shè)施，除照售價(jià)賠償外，處50~200元罰第十九條 違反吸煙條例，擅自在工作場(chǎng)所或其它禁煙區(qū)吸煙，罰款20~100元第二十條 損耗、損壞客人物品或酒店設(shè)施，除照價(jià)賠償外，處100~300元第二十一條 挑撥引起打
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