美容院的管理表格及制度合訂本(編輯修改稿)
2025-05-06 06:29 本頁面
【文章內容簡介】 —12:00,下午：16：30—17：00.7）、每日錢款賬目交接清楚；8）、負責每位顧客檔案的取、放工作；9）、負責呼叫輪牌的員工及時站位、補位工作；安排房間、儀器、人員，并隨時按實際要求進行調配；10）、正確填寫預訂表上的顧客卡號、姓名、所做項目、起止時間、美容師姓名美容顧問姓名、輪牌序號和儀器編號；12）熟悉公司的促銷廣告，以確保電話咨詢接聽工作順利進行。13）負責打開燈箱電源開關、并做好安全工作的檢查。三、 美容顧問崗位職責1）、了解并掌握會所的銷售策略和當月促銷活動方案；1) 了解并掌握客戶的需求，提供美容方法指導，制定美容護理療程方案；幫助顧客制定家居護理方案。2) 向顧客講解產品知識及護膚知識，傳遞美的理念；并能解答顧客皮膚護理中出現(xiàn)的各種問題。3) 與顧客進行溝通，達成銷售，完成計劃銷售額。4) 根據(jù)授權，向客戶進行催款工作。5) 熟悉本崗位工作，努力學習相關知識，掌握銷售技巧。 使用的表格 1) 會員管理手冊2) 美容顧問每日業(yè)績進度表3) 新顧客咨詢表4) 顧客進店/電訪記錄表5) 顧客預約、輪牌表6) 顧客滿意度測評表7) 單店業(yè)績日報表8) 每日顧客進店紀錄表9) 每日新客進店紀錄表10) 每周定金狀況分析表11) 顧問工作量化標準美容顧問每日工作日志1) 負責崗位清潔工作。2) 完成當天的銷售業(yè)績任務。3) 查看顧客預約本，準備好當天預約顧客檔案并了解分析顧客檔案，為接待顧客做好準備。4) 查看美容美容顧問交接班工作記錄本，做好交接工作并填寫交接記錄。5) 做好新老顧客預約、咨詢和接待記錄。6) 熟悉當日、當月公司營銷計劃，給自己設定當天的銷售目標。7) 了解美容師排班情況，為接待安排做準備。8) 每天分析三位顧客的檔案并制定出療程方案和銷售計劃。9) 每天撥打三位顧客的跟蹤預約電話。四、美容師崗位責任：1) 嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各種規(guī)章制度，服從會所內管理規(guī)定及領導的統(tǒng)一安排、調度，愛崗敬業(yè)。2) 在營業(yè)店內，按照規(guī)定的標準向顧客提供優(yōu)質高效的美容美體服務，保持高度工作責任心。3) 為顧客提供美容方法指導和美容產品使用建議；4) 熟悉本崗位工作，努力學習相關知識，掌握服務技巧。隨時保持微笑服務、保持面部淡妝、精神飽滿。5) 與同事密切配合，同顧客保持良好關系，聽取顧客的意見、建議并及時向上級匯報。6) 適時的向顧客介紹產品及療程。7) 按標準要求嚴格控制產品用量，杜絕浪費現(xiàn)象。8) 愛護會所內所有儀器，設備，產品等。9) 對日常工作出現(xiàn)的問題，提出改進建議。10) 營業(yè)結束后，分組做好檢查和收尾工作。 使用的表格1) 美容師每日業(yè)績進度表2) 會員管理手冊3) 顧客進店/電訪記錄表4) 顧客預約、輪牌表5) 美容師工作量化標準每日工作日志1) 隨時保持微笑服務、保持面部淡妝、精神飽滿。2) 嚴格按照操作流程為顧客提供優(yōu)質高效的服務，保持高度工作責任心。3) 每天巡回檢查房間衛(wèi)生狀況，保持干凈、整潔的環(huán)境。4) 每服務完一位顧客應及時消毒工具、更換毛巾、整理床位，所有用品歸回原位，并徹底打掃房間衛(wèi)生；每天晚班將噴霧機里的水和垃圾倒掉。5) 愛護會所內所有儀器，設備，產品
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