美容院美容師服務(wù)流程及制度全(編輯修改稿)
2025-05-06 06:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等候您，如有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我！①、出門(mén)拿東西時(shí)速度要快，不能讓客人久等；②、要主動(dòng)幫客人掛衣服；③、如果如果客人要先沖澡。①、提醒客人手機(jī)是否需要隨身攜帶；②、客人沐浴時(shí)，美容師一定要在外面等候；③、柜子鎖好后，當(dāng)著客人的面把柜子門(mén)拉一下，確定柜子已鎖好，鑰匙帶到客人手腕上。整個(gè)操作流程。整個(gè)操作流程。整個(gè)操作流程。①、姐，現(xiàn)在幫您做頭部、肩部的放松（8分鐘）；②、請(qǐng)問(wèn)這樣力度可以嗎？③、這樣按會(huì)不會(huì)太重？④、您覺(jué)得空調(diào)的溫度可以嗎？⑤、向顧客解釋為什么先做頭部、肩部的舒緩：先幫您舒緩頭部，可以很好的放松您的大腦神經(jīng)，舒緩肩部，可以放松您的肢體，當(dāng)人全方面放松后，接下來(lái)做護(hù)理吸收就會(huì)更好些；⑥、姐，您身上所有金屬物品都要取下，包括手機(jī)，因?yàn)?110儀器它是微點(diǎn)的，金屬也是導(dǎo)電的，如果不取下，我們?nèi)藭?huì)觸電的，我?guī)湍捻?xiàng)鏈/耳環(huán)/手鏈等取下來(lái)；⑦、您覺(jué)得這樣包頭會(huì)不會(huì)太緊?。竣?、您請(qǐng)稍等一下，我去打水和洗手；⑨、對(duì)不起，讓你久等了；⑩、現(xiàn)在幫您用洗面奶清潔；⑾、請(qǐng)稍等一下，我去換水；⑿、現(xiàn)在幫您用我們的面紗紙+爽膚水給您做爽膚，同時(shí)會(huì)用手柄給您做提升（23分鐘）；⒀、現(xiàn)在幫您祛角質(zhì)，先刷量子啫喱+面紗+潔膚粉+手柄導(dǎo)入提升（35分鐘）（清洗）；⒁、現(xiàn)在幫您做提升：量子啫喱+手柄58（不清洗）；⒂、如是第1次做的顧客可以提完一邊提另一邊，第2次做的可兩邊臉同時(shí)做，現(xiàn)在幫您用量子水做導(dǎo)入，有斑點(diǎn)的地方我給您著重導(dǎo)一下（講這款產(chǎn)品的作用）；⒃、現(xiàn)在幫您敷底膜：量子底膜/水晶底膜+面紗+電子面罩（10分鐘）；⒄、幫您按摩手部（手機(jī)油）；⒅、幫您敷軟膜+電子面罩（15分鐘）；⒆、姐，您可以稍微休息一下；⒇、打水進(jìn)房：姐，現(xiàn)在幫您取膜，幫您修眉，您是喜歡拔的還是喜歡刮的呢？、幫您拍爽膚水，擦面霜、防曬霜；、現(xiàn)在幫您做肩頸放松（8分鐘）；、您今天贈(zèng)送的項(xiàng)目是做胸部還是做背部 呢？（老顧客）；、在操作中一定要跟客人講9110儀器的作用；、姐，我為您的服務(wù)已完畢，您感覺(jué)怎么樣呢？①、手柄做提升時(shí)，手法不可太重，雙手不可同時(shí)離開(kāi)客人的臉，拉到發(fā)際線時(shí)一定要停頓；②、手法一定不能把客人的皮膚往下帶；③、在客人皮膚特別松弛的地方可著重做提升；④、隆過(guò)鼻的客人，鼻子不可用手柄刮；⑤、操作時(shí)，要講解9110儀器的作用及賣(mài)點(diǎn)；①、儀器使用的前后都要用酒精消毒（手柄、電子面罩）；②、敷面紗時(shí)，水切忌滴到客人的脖子和耳朵里面；③、每做一個(gè)流程都要向客人講解它的作用；④、第1次做的客人一邊做，一邊給客人看效果后面做另一邊臉；⑤、客人的首飾取下來(lái)后一定要保管好，后做完一定要幫客人戴好；⑥、做效果的客人，提醒她前面6/7次要隔3天來(lái)做1次，潔膚粉不用每次都用?、摺⑽蠢俚目腿?，電子毯不用墊；⑧、敷面紗時(shí)會(huì)涼，一定要提醒客人。操作完畢后，拿衣服、鞋子給客人床，給客人穿，帶客人到化妝間，到前臺(tái)的沙發(fā)入座，倒茶水、綠豆等，送客人出門(mén)。①、姐，我?guī)湍秧?xiàng)鏈戴起來(lái)；②、我?guī)湍靡路^(guò)來(lái)穿；③、我?guī)交瘖y間梳頭；④、請(qǐng)問(wèn)您的東西都帶好了嗎？⑤、這邊請(qǐng)，前廳我給您準(zhǔn)備了豆沙和花茶；⑥、這是我們顧客意見(jiàn)表，您對(duì)我的服務(wù)感覺(jué)怎么樣？可以在上面給我做個(gè)評(píng)價(jià)；⑦、請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！①、走在客人左/右側(cè)前方，帶客人到前廳沙發(fā)入座。①、注意用后床位的收拾情況；②、操作完畢后，一定要幫客人把項(xiàng)鏈、耳環(huán)戴好；③、提醒客人帶齊東西沒(méi)有；④、如沒(méi)馬上上鐘，必需要把客人送到門(mén)口外面。肩頸去瘀養(yǎng)生療法 時(shí)間：60分鐘流 程話 述動(dòng)作及話述要求注意事項(xiàng)顧客到店，前臺(tái)咨詢客單后，顧客進(jìn)入到服務(wù)房間：①、輪牌美容師帶顧客進(jìn)房間；②、顧客已被帶入房間，輪牌美容師后進(jìn)房間；③、顧客分新、老預(yù)約顧客。①、您好！歡迎光臨；②、姐，早上好，歡迎光臨?、邸⒛?！我?guī)椒块g里去，這邊請(qǐng)；④、姐，早上好，已幫您準(zhǔn)備好房間了，這邊請(qǐng)；⑤、敲門(mén)三下：您好！/姐，對(duì)不起，讓你久等拉；⑥、您好！我是，很高興能為您服務(wù)。/很高興今天能由我為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您比較方便呢？/請(qǐng)問(wèn)您貴姓呢？①、帶客人進(jìn)房間時(shí)，只能走在客人的左側(cè)或右側(cè)前方，；②、用手勢(shì)指引客人到房間，定時(shí)定距回望，觀言察色，了解顧客要求；③、進(jìn)房間時(shí)，輕輕敲門(mén)三下。①、面帶微笑，儀容儀表整潔干凈；②、說(shuō)話聲音適中；③、步伐不宜太快或太慢。操作前的準(zhǔn)備工作：毛巾3條、浴袍1件、藥包1個(gè)、拖鞋1雙（女顧客）。①、請(qǐng)稍等，我去拿拖鞋；②、姐/先生，請(qǐng)您換上我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的干凈浴袍/沙灘褲；③、您的衣服和包包可以鎖在柜子里；④、您好！沐浴的用品都幫您放在浴室里了（沐浴露、一次性紙內(nèi)褲、浴帽），左邊是熱水，右邊是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我（女客）！①、如去拿東西的速度要快，不能讓客人等太久；②、毛巾、浴袍、藥包拿進(jìn)來(lái)后，把浴袍給客人后要快速，把藥包放薰蒸鍋內(nèi)加熱水煮藥包；③、要主動(dòng)幫客人掛衣服，除非客人拒絕。①、提醒客人手機(jī)是否需要隨身攜帶；②、柜子鎖好后當(dāng)著客人的面要把柜子門(mén)拉一下，確定柜子已鎖好，鑰匙戴到客人手腕上。整個(gè)操作流程。整個(gè)操作流程。整個(gè)操作流程。①、請(qǐng)您躺在薰蒸床上，將為您先薰蒸肩頸部20分鐘；②、姐/先生，在薰蒸的時(shí)候，我將為您用天然的牛角梳梳頭（5分鐘），牛角的作用（清腦醒神）梳頭的作用：改善大腦血液循環(huán)，把氣血調(diào)上頭來(lái)，達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)，調(diào)整臟腑，醒腦提神，緩解疲勞，防大腦老化、癡呆、延緩衰老，還可以滋養(yǎng)頭皮，牢固發(fā)根，祛屑止癢，防脫美發(fā)；③、請(qǐng)問(wèn)這樣梳的力度可以嗎？如果覺(jué)得輕重不合適，請(qǐng)您跟我說(shuō)；④、請(qǐng)問(wèn)有蒸汽上來(lái)了嗎？如果覺(jué)得太燙請(qǐng)您跟我說(shuō)；⑤、現(xiàn)在給您薰的是我們御養(yǎng)苑養(yǎng)生特色專(zhuān)門(mén)針對(duì)肩頸的中草藥，薰蒸時(shí)蒸汽可以使皮膚毛孔張開(kāi)，血液循環(huán)加快，再加上我們特制的中草藥，就可以達(dá)到活血化瘀、
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