美發(fā)部接待服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-05-06 06:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。美容部新客接待服務(wù)流程引領(lǐng)4．引領(lǐng)或帶顧客上樓梯時，走在顧客的右前方，在顧客前一步面向顧客，身體和顧客呈90176。；5．下樓梯時，走在顧客的右下方；6．引領(lǐng)手勢與身體成75度，五指并攏、在顧客前一步面向顧客。身體和顧客呈90176。；儀容儀表發(fā)式：長發(fā)盤起不能太亂，短發(fā)定期修剪，顏色和發(fā)型樣式不易太夸張；2．妝束；粉底、睫毛膏、唇彩，眼影；衣著：工作裝，工作鞋，肉色絲襪，美容師白色短襪；體味：淡淡香水；隨時注意檢查自己的發(fā)式、妝束、衣著、體味等整體形象是否得體。注意力進出時見到所有人要點頭微笑打招呼。進出時店內(nèi)人員互相問候上午好下午好。晚上好；注意進店客人，離店客人，店內(nèi)流動客人（銀臺結(jié)帳情況）。在工作場所不能大聲說話。迎賓迎客歡迎光臨****店里邊請您請坐，請問您喝點什么？好的，請稍等。這是您要的XX，請慢用。贊美客人?？腿私咏T時，站位人員向內(nèi)拉門，全部打開，第一個顧客進入時，行45度鞠躬禮，同時問候（歡迎光臨**）；站位人員注意店內(nèi)客人出入，客人出門時，站位人員向外同時推門，并問候（謝謝光臨**）；奉茶時，倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。兩手端起（右手握杯旁，左手托杯底）先端給客人，客人不接時再放到桌上，端茶時不可將手指攀放在杯口上；夏天以清熱解毒的茶為主，冬天以暖胃驅(qū)寒的茶為主，給客人端茶的時候，要給客人介紹茶的功效；多位客人同時進入時，接待依從依次引領(lǐng)請顧客稍等尋求幫助；導師忙時，前臺接待，程序同上，并請顧客稍等；配合人員可幫肋倒水；隨時注意桌面干凈及給客人添水。自我介紹您好，我是美容顧問XX，很高興為您服務(wù)。怎么稱呼您？（舉例王小姐）王小姐，您知道我們**公司嗎？或您你是第一次來嗎？那我給您介紹一下我們公司……**是一家美容美發(fā)直營連鎖公司，總部設(shè)在，現(xiàn)有多家直營連鎖店，已有年的歷史，現(xiàn)有員工人；請顧客入坐時，身體前傾15度，手勢指示。導師來時，要說對不起，讓您久等了。步驟語言動作備注詢問王小姐，參觀后有什么感覺？希望您提一些寶貴建議；您好！王小姐，請?zhí)钜幌骂櫩偷怯洷?？拿到表格后，看登記表最想改善?
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