美發(fā)部接待服務(wù)流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 妝束；粉底、睫毛膏、唇彩，眼影；衣著：工作裝，工作鞋，肉色絲襪，美容師白色短襪；體味：淡淡香水；隨時(shí)注意檢查自己的發(fā)式、妝束、衣著、體味等整體形象是否得體。您請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您喝點(diǎn)什么？45兩手端起（右手握杯旁，左手托杯底）先端給客人，客人不接時(shí)再放到桌上，端茶時(shí)不可將手指攀放在杯口上；請(qǐng)顧客入坐時(shí)，身體前傾注詢(xún)問(wèn)王小姐，這邊請(qǐng)。了解顧客喜歡精油的味道；參觀王小姐，這是檢測(cè)室，休息區(qū)，配料室和消毒間、治療室、更衣室、普通美容護(hù)理室、普通淋浴室、VIP在講解的過(guò)程中順勢(shì)了解客人的需求；作備美容師這是王小姐王小姐換好衣服了，那我?guī)チ茉∈摇Ｍ跣〗阆春昧?？我?guī)湍粮缮眢w。言動(dòng)XX第四節(jié)請(qǐng)您放松，放松，放松您的頭部，背部，腹部、臀部，腿部。去角質(zhì)：去除死細(xì)胞打開(kāi)皮脂膜，有助下一步產(chǎn)品吸收；您辛苦了！我?guī)湍潘梢幌录绮堪桑。櫩妥ⅲ?．面膜清洗前三分鐘和前臺(tái)交流并告知顧問(wèn)準(zhǔn)備。引領(lǐng)顧客確定后開(kāi)票單。態(tài)度真誠(chéng)熱情，動(dòng)作自然大方。節(jié)日快樂(lè)！送至電梯門(mén)口。您慢走，**祝您心情愉快！或**祝您王小姐，休息的好嗎？我看一下……1．操作中，不跟顧客進(jìn)行銷(xiāo)售意向，如顧客有購(gòu)買(mǎi)和需求意向，引導(dǎo)至前臺(tái)。爽膚，潤(rùn)膚；1卸妝：清潔油溶性污垢；王小姐，為了您這次護(hù)理有更好的效果，請(qǐng)您閉上雙眼配合我進(jìn)入放松狀態(tài)；XX王小姐，房間溫度合適嗎？香熏及配料。王小姐我在門(mén)口等您，有什么需要隨時(shí)叫我。王小姐，做護(hù)理之前您需要淋浴一下嗎？好的王小姐，您先更衣，我給您調(diào)適一下水溫您是喜歡熱一些還是溫一些。今天由她為您全程服務(wù)。驟語(yǔ)每到一個(gè)功能區(qū)域，介紹功能區(qū)域的設(shè)計(jì)理念及色調(diào)環(huán)境所表達(dá)的意義；；對(duì)整個(gè)裝修風(fēng)格進(jìn)行簡(jiǎn)潔的介紹，并且滲透公司的企業(yè)文化。此環(huán)節(jié)可進(jìn)行前期銷(xiāo)售；一邊檢測(cè)一邊記錄；如果注重身體的話(huà)，那我給您做一個(gè)免費(fèi)身體診斷，然后根據(jù)您的身體為您制訂一個(gè)適合您的護(hù)理方案。言動(dòng)自我介紹歡迎光臨****店身體和顧客呈美容部新客接待服務(wù)流程引領(lǐng)4．美容師在房間內(nèi)盡量與客人溝通快樂(lè)和養(yǎng)生的話(huà)題。美容師到美發(fā)部進(jìn)行發(fā)型師的交接和安排處不前俯后仰，不翹二郎腿，不交頭接耳、勾肩搭背。兩臂自然下垂，左手搭在右手上，向前輕輕相握置于正中部位，呈“心”字形；根將頭不毛巾放到小推車(chē)上。進(jìn)入房間注意：扶住顧客的身體小心臺(tái)階當(dāng)心地滑。兩手端起（右手握杯旁，左手托杯
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