淺談精益管理與提高行政管理辦公室的服務(wù)水平(編輯修改稿)
2025-05-06 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況的監(jiān)督員，擁有人力資源、物資資源以及政策信息資源，首先實(shí)施精益管理以起到示范引領(lǐng)、以點(diǎn)帶面的作用，既是責(zé)任所在，更是可以大有作為的。三、具體實(shí)施內(nèi)容（一） 日常工作的進(jìn)度控制和溝通反饋通過填寫崗位工作情況表和集體討論的方式，將本部門所有人員負(fù)責(zé)的日常工作列出，按照“崗位歸屬”和“人員特長”及“均衡度量”的原則將日常工作重新歸集分發(fā)，避免日常事務(wù)的權(quán)責(zé)不清和歸屬不明。確定每項工作的流程和節(jié)拍，共同討論和確定該“節(jié)拍”是否必要和確切花費(fèi)的時間，無必要的節(jié)拍可以刪除，可簡化的節(jié)拍則簡化，在確保流程合規(guī)有效的前提下盡可能縮短流程。、反饋信息促進(jìn)工作開展一是各人員做好日、周、月工作計劃，根據(jù)工作開展情況、遇到困難與問題，及時有目的地向同事和部門負(fù)責(zé)人反饋信息，有助于主管及時、全面了解自己的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，從而有針對性地提供相應(yīng)的指導(dǎo)、資源；二是溝通和反饋的過程中注重強(qiáng)調(diào)可控行為。根據(jù)韋納歸因理論，如果將成功歸因于可控因素，則會積極的去爭取成功；歸因于不可控因素，則會影響積極性。在日常工作中向員工反饋其缺點(diǎn)、差錯即消極反饋時，應(yīng)多指出能夠可以改進(jìn)和可以控制的某些方面，并指明待改進(jìn)的方法措施，以達(dá)到循序漸進(jìn)改進(jìn)、提高工作積極性的目的。（二） 突發(fā)性事件的應(yīng)急處理與快速反應(yīng)突發(fā)性事件是指突然發(fā)生，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件?？h級局突發(fā)性事件主要集中在安全生產(chǎn)工作，涉及防火、防盜、卷煙配送防搶、車輛交通安全、專賣執(zhí)法安全、施工安全等多個環(huán)節(jié)，需要從制度完善、責(zé)任落實(shí)、隱患檢查排查、督促整改多個層面進(jìn)行全面及時到位的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在縣級局，綜合行政管理辦公室是上級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性事件的直接指揮部門和執(zhí)行工具，能否處理好突發(fā)性事件很大程度上代表了行政管理辦公室的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要制定和下發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急處理制度，定時組織培訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急處理，要求所有人員尤其是各部門負(fù)責(zé)人要具備迅速識別突發(fā)性事件和處理突發(fā)性事件的能力。一是有效的控制事態(tài)。事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)人員和部門要迅速調(diào)查事件起因，弄清事實(shí)真相并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。各部門和人員嚴(yán)禁傳播未經(jīng)許可的消息，避免公眾的各種無端猜疑，并配合
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