某知名電子有限公司重組流程的過程(編輯修改稿)
2025-05-06 01:20 本頁面
【文章內容簡介】 流程后，除了某些特殊情況外，各種有關問題的處理基本上由產(chǎn)品經(jīng)理來決策。由此，他們的自主決策權迅速增加。 （3）避免了經(jīng)理人員之間的矛盾，部門間的摩擦消除。重組前，各部門經(jīng)理僅對整個生產(chǎn)流程的某一環(huán)節(jié)負責，由于眼睛只是向內，注重本部門的利益，彼此之間的摩擦和矛盾經(jīng)常發(fā)生。尤其當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，各部門經(jīng)理之間就相互“踢皮球”，推卸責任，紛紛到執(zhí)行經(jīng)理那里打小報告。因此，執(zhí)行經(jīng)理也就整日忙于調和各部門經(jīng)理之間的矛盾。重組后，原來需要外部配合的活動“內部化”了。各產(chǎn)品經(jīng)理對完整的產(chǎn)品流程負責，中層經(jīng)理之間的矛盾也就自然消失了。由此，執(zhí)行經(jīng)理也可從日常的協(xié)調工作中解放出來，集中精力于戰(zhàn)略性和全局性的工作。 (4)工作效率提高。在原來職能部門經(jīng)理各司其職的情況下，當生產(chǎn)的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，由于缺乏對整個流程的系統(tǒng)思考，各部門經(jīng)理就讓生產(chǎn)停下來共同開會研究，尋找原因和責任。在討論過程中，由于各部經(jīng)理相互扯皮，推諉責任，往往使小問題也難以解決。重組后，各產(chǎn)品生產(chǎn)線上一旦出現(xiàn)問題，其產(chǎn)品經(jīng)理立即解決，無須開會研究，也無可推卸責任的現(xiàn)象，因此，生產(chǎn)的效率大大提高。 （5）顧客成為第一服務對象。在重組流程前的組織架構里，各部門經(jīng)理只關心自己的工作任務完成的情況，而對整個產(chǎn)品流程不關心；一心只想取悅于執(zhí)行經(jīng)理，而不關心、也無須關心顧客的滿意程度。重組流程后，各產(chǎn)品經(jīng)理的工作業(yè)績不再由執(zhí)行經(jīng)理評價，而是由顧客滿意度直接反映，顧客滿意度成為其工作成效的衡量標準。因此，顧客在產(chǎn)品經(jīng)理心目中占有很重要的地位，顧客不再是抽象的概念，而是看得見、摸得著的對象了。 （6）統(tǒng)籌、協(xié)調力度提高。重組流程前，各部門經(jīng)理管理的對象是工作性質相同的各專業(yè)人員，其溝通簡單，協(xié)調容易，整個產(chǎn)品的統(tǒng)籌與協(xié)調由執(zhí)行經(jīng)理承擔。重組后，各產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)籌安排整個產(chǎn)品生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)，促進各不同專業(yè)人員共同工作，因而其統(tǒng)籌協(xié)調的難度增加了。各產(chǎn)品經(jīng)理也不能再滿足于自己的專業(yè)知識，而
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