某知名電子有限公司重組流程的過(guò)程-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 01:20本頁(yè)面
【正文】 顧客不再是抽象的概念，而是看得見、摸得著的對(duì)象了。在重組流程前的組織架構(gòu)里，各部門經(jīng)理只關(guān)心自己的工作任務(wù)完成的情況，而對(duì)整個(gè)產(chǎn)品流程不關(guān)心；一心只想取悅于執(zhí)行經(jīng)理，而不關(guān)心、也無(wú)須關(guān)心顧客的滿意程度。重組后，各產(chǎn)品生產(chǎn)線上一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其產(chǎn)品經(jīng)理立即解決，無(wú)須開會(huì)研究，也無(wú)可推卸責(zé)任的現(xiàn)象，因此，生產(chǎn)的效率大大提高。在原來(lái)職能部門經(jīng)理各司其職的情況下，當(dāng)生產(chǎn)的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由于缺乏對(duì)整個(gè)流程的系統(tǒng)思考，各部門經(jīng)理就讓生產(chǎn)停下來(lái)共同開會(huì)研究，尋找原因和責(zé)任。由此，執(zhí)行經(jīng)理也可從日常的協(xié)調(diào)工作中解放出來(lái)，集中精力于戰(zhàn)略性和全局性的工作。重組后，原來(lái)需要外部配合的活動(dòng)“內(nèi)部化”了。尤其當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，各部門經(jīng)理之間就相互“踢皮球”，推卸責(zé)任，紛紛到執(zhí)行經(jīng)理那里打小報(bào)告。 （3）避免了經(jīng)理人員之間的矛盾，部門間的摩擦消除。而重組流程后，除了某些特殊情況外，各種有關(guān)問(wèn)題的處理基本上由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)決策。 （2）權(quán)力的擴(kuò)大。重組流程前，各部門經(jīng)理工作性質(zhì)不同，工作內(nèi)容單調(diào)、忙閑不一，人浮于事的現(xiàn)象比比皆是，重組流程后，各產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任范圍擴(kuò)大了幾倍，各產(chǎn)品經(jīng)理不僅要協(xié)調(diào)不同工種的工作人員，而且要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程負(fù)責(zé)，對(duì)顧客的滿意度負(fù)完全責(zé)任，工作內(nèi)容也多樣化，由此使其工作強(qiáng)度大大提高。經(jīng)過(guò)重組，原職能經(jīng)理變?yōu)榱鞒探?jīng)理或稱產(chǎn)品經(jīng)理，他們對(duì)此有著深切的體會(huì)。二、重組流程給柯達(dá)（電子）帶來(lái)的變化經(jīng)過(guò)重組流程后，柯達(dá)電子（上海）有限公司，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率，還是企業(yè)形象以及顧客滿意度等都獲得了較大的提高。流程不再是片段化的碎片連接，而是一個(gè)完全的整體。圖四： 柯達(dá)電子（上海）有限公司流程重組后的產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖 重組后，這些產(chǎn)品經(jīng)理們不再是管理某一職能部門，而是承擔(dān)起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客的滿意度等整個(gè)管理工作。 圖三：柯達(dá)電子（上海）有限公司流程重組后的組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)重組后，其生產(chǎn)流程并沒(méi)
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