某房地產公司人員素質辭典匯編3(編輯修改稿)
2025-05-06 01:03 本頁面
【文章內容簡介】 動的采取補救預防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。五級：克己奉公 支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作并承擔責任。定義：運用數(shù)據、事實等直接影響手段，或通過人際關系、個人魅力等間接策略來影響他人，使其接受自己的觀點或使其產生預想行為的能力。關鍵點：采取一定的方法說服他人接受自己的觀點。行為分級：一級：直接說服 采用單一、直接的方法或論據對客戶、上下級等人進行說服（如擺事實講道理），試圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證。二級：簡單多元法 采用兩種以上的步驟，或準備多種論據進行說服，但仍然是按照自己的想法進行，沒有表現(xiàn)出有意識地針對對方的特點設計影響方式。三級：對癥下藥 善于換位思考，能夠根據對方的關注點（如：興趣、愛好、利益、聲譽、顧慮等），把握恰當時機，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調整影響的內容和形式。 預先考慮到對方的可能反應，提前做出準備或預備方案，期待并準備應付別人可能的反饋。四級：巧借力法 尋找支持自己觀點并能對目標對象真正產生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對其施加影響，如：借助上級力量，游說關鍵性人物，利用人際關系網絡進行間接影響等。五級：利益聯(lián)盟 能夠根據情況設計復雜的影響策略，與關鍵人物結成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后交易的方式獲得他們的支持。與此同時，再輔之以一些對機制、制度或措施的調整而引導這個團體按照自己的想法行動，如：有目的地調整獎懲機制以使成員朝著自己希望的方向努力等。定義：通過授權、激勵等管理手段充分發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，促進團隊合作，解決人員沖突，帶領團隊成員完成工作目標。 關鍵點：激發(fā)團隊成員的動力，營造良好團隊氛圍。行為分級：一級：告知團隊 主動向團隊成員傳達某項決定的內容或工作任務的要求，清晰地表明工作的原則和權限范圍，明確要完成的目標。 以正式的渠道公告授權內容，向團隊成員解釋其中的過程或原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少沖突。 二級：維護群體 確保團
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