【文章內(nèi)容簡介】 證檢測結(jié)果或數(shù)據(jù)的客觀性和公正性 ，遵守以下規(guī)定 ： ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 16 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 17 1．不得參與其從事的檢測和／或校準(zhǔn)活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系； 2．不得參與任何有損于檢測和／或校準(zhǔn)判斷的獨立性和誠信度的活動。不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨立性和數(shù)據(jù) 結(jié)果的誠信性； 3．不得參與和檢測和／或校準(zhǔn)項目或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動； 不得在開展機(jī)動車檢測的同時開展修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。 措施： 本公司通過以下措施，確保工作人員不受任何可能影響其工作質(zhì)量的來自內(nèi)部或外部的不正當(dāng)壓力和影響，確保沒有不良行為的出現(xiàn)，以避免涉及任何會降低本公司在能力、公正性、判斷力或誠實性方面的可信度的 活動 ： (1) 以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣急竟尽肮月暶鳌?、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范 ” 。 (2)嚴(yán)格遵守 本公司各項規(guī)章制度。 (3)制定有《公正行為控制程序》，確保檢測過程及結(jié)果的公正性。 (4)員工行為規(guī)范”，并嚴(yán)格執(zhí)行 本公司制定有《國家機(jī)密、客戶機(jī)密與專有權(quán)保護(hù)程》，并有相應(yīng)措施。所有人員均有義務(wù)對其在檢測和＼或校準(zhǔn)活動中所悉知的國家秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù) 。 保密措施： 1．對國家機(jī)密應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行 2．機(jī)動車登錄信息、檢測數(shù)據(jù)、鑒定結(jié)果及本公司出具的檢測報告屬顧客所有，未經(jīng)顧客同意不得公開、復(fù)制或 引 用結(jié)果。 3．只有執(zhí)法機(jī)關(guān)及車輛管理機(jī)構(gòu)， 持介紹信并經(jīng)公司經(jīng)理審批備案后可以查閱被檢車輛信息，其他任何單位、個人不得私自查閱機(jī)動車檢測數(shù)據(jù)。 4． 對于本公司的技術(shù)資料、微機(jī)應(yīng)用軟件，均不得私自帶出。 ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 17 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 18 ，另設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)責(zé)負(fù)責(zé)人各一 名。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技 術(shù)運作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。 (見附圖《 組織機(jī)構(gòu)圖》 ) 本公司的最高管理者有任命文件，技術(shù)管理者、質(zhì)量主管也有相應(yīng)的任命文件，最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更在一個月內(nèi)上報省質(zhì)檢局功以。 本公司規(guī)定了所有管理、操作和核查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，并指定關(guān)鍵管理人員必需時代理人。 一、崗位職責(zé) (一 )最高管理者職責(zé) 認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本公司章程規(guī)定的各項職權(quán)： 確定本公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配 置和實施設(shè)備等檢測資源 需求， ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 18 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 省質(zhì)監(jiān)局 檢 測 線 交警大隊 市質(zhì)監(jiān)局 市環(huán)保局 ********機(jī)動車 檢測 服務(wù) 有限公司 董事長： 陳建玲 公司全稱： ********機(jī)動車 檢測 服務(wù) 有限公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 姚凌 云 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 質(zhì)控辦公室 （綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合 業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制，人員培訓(xùn) ********機(jī)動車 檢測 服務(wù) 有限公司 最高管理者 經(jīng)理 /站長： 張銀鎖 檢測管理科 負(fù)責(zé)檢測過程控制 儀器設(shè)備管理 省環(huán)保局 19 審批設(shè)備采購計劃，任命各部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員以及職責(zé)權(quán)限并組織實施； 在上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主持本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、檢測管 理工作； 主持制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評審； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件，批準(zhǔn)本公司各項規(guī)章制度以及基本管理制度，并組 織實施； 制定本公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)本公司與外部關(guān)系，定期向上級和有關(guān)部門匯報工作； 積極發(fā)揮各主要崗位以及各職能部門的作用，采取有效措施，不斷提高檢測質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加本公司社會效益和經(jīng)營效益； 定期或不定期檢查管理體系、規(guī)章制度執(zhí)行情況； 接待和解決來自內(nèi)部的申訴、投訴和質(zhì)量事故，組織解決較大的外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，積極改善職工勞動條件； 組織本公司職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車質(zhì)量監(jiān)督檢測的方針政策，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司職 工努力完成上級下達(dá)的檢測計劃及委托單位委托的檢測項目。 (二 )技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 全面負(fù)責(zé)本公司檢測技術(shù)運作工作； 了解掌握國家有關(guān)機(jī)動車檢測的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實； 掌握并貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新檢測方法，并在工作中貫徹執(zhí)行； ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 19 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 20 制定技術(shù)管理制度， 檢查各工位操作規(guī)程，及時處理檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題； 掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對設(shè)備進(jìn)行維修和故障排除； 參與《質(zhì)量手冊》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導(dǎo)書》的批準(zhǔn)； 做好檢測人員的理論、技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高本站整體檢測質(zhì)量； 負(fù)責(zé)與客戶的合同評審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評價，組織儀器設(shè)備驗收； 組織能力驗證和比對工作，組織儀器設(shè)備期間核查； 積極探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗、方法和理論，提高汽車檢測工作質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀； 1單獨完成或指導(dǎo)他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測工作并通過分析汽車動力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項檢測結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時更新，報廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議； 1完成總經(jīng)理分配的其它工作。 (三 )質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司管理體系建立和有效運行； 負(fù)責(zé)組織編寫管理體系文件，審核《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。保持管理體系現(xiàn)行有效； 了解掌握車輛檢測的管理規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)； 嚴(yán)格 把握檢測質(zhì)量關(guān)，在必要時行駛質(zhì)量否決權(quán)，確保檢測報告的可靠性； 參與制定管理評審、內(nèi)部審核計劃并組織實施； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好車輛檢測工作； 受理客戶申訴和投訴； 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查指導(dǎo)檢測現(xiàn)場其它檢測員做好檢測工作，接受上級交給的質(zhì)量工作 ； ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 20 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 21 完成總經(jīng)理分配的其它工作。 (四 )內(nèi)審員崗 位職責(zé) 熟悉計量認(rèn)證有關(guān)法律、法規(guī)和《評審準(zhǔn)則》條款，了解檢測流程和方法； 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。對已經(jīng)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗證； 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 監(jiān)督、檢查本公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 參與管理評審工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 (五 )監(jiān)督員職責(zé) 負(fù)責(zé)對檢測工作各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查； 監(jiān)督各部門的工作情況，及時制止影響檢測質(zhì)量的行為和 現(xiàn)象； 監(jiān)督對異議申訴和檢測事故的處理情況； 發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報； 參與管理體系文件編寫和修改； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (六 )檔案 (資料 )管理員職責(zé) 遵守檔案管理制度和保密制度； 負(fù)責(zé)各種資料、文件、圖紙等的保存建檔工作； 必須及時將各種有效檔案資料收集、整理、登記入冊。按期限規(guī)定，裝訂成冊，并記入檔案目錄。按順序存放，以便查閱； 必須按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對各部門查 閱資料、文件及報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。查閱或歸還后，及時歸檔。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料； 經(jīng)常查看檔案存放狀況，及時做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，檔案不得缺失、泄密 ； ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 21 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 22 超過保管期限的檔案，請示領(lǐng)導(dǎo)，及時作銷毀處理，不得自行隨意 處置。 (七 )設(shè)備管理員職責(zé) 負(fù) 責(zé)本公司所有儀器的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作； 做好檢測儀器設(shè)備周期檢定和校準(zhǔn)的管理工作以及設(shè)備標(biāo)識管理； 建立儀器設(shè)備臺帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護(hù)、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定操作規(guī)程，參與期間核查，能力驗證和比對試驗； 參與擬定儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃和購置計劃。 (八 )授權(quán)簽字人職責(zé) 代表本公司并對簽發(fā)的檢測報告質(zhì)量負(fù)責(zé)； 熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序以及結(jié)果判定原則； 認(rèn)真審核經(jīng)本公司檢測出具 的檢測數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報告。 (九 )引車員職責(zé) 自覺遵守國家政策、法律、法令和本站的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面掌握 GB7258— 2020，嚴(yán)格按照 GB21861— 2020進(jìn)行操作，力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； 上線前，認(rèn)真核對表、證與車輛是否相符，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯； 保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備； 堅決杜絕 無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設(shè)備安全； 樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。 (十 )登錄員職責(zé) ********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJ/Q M2020 第 22 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 23 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮； 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無誤； 登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗臺檢驗的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項進(jìn)行登 錄，并做到準(zhǔn)確無誤； 登錄員必須認(rèn)真驗證被檢車輛與登錄表是否相符， 引 車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄； 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時統(tǒng)計和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室； 精心操作儀器設(shè)備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運行情況，密切配合各工位的檢測工作，不能自行解決的問題應(yīng)及時向負(fù)責(zé)人報告； 及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心 中有數(shù)，對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗結(jié)果的解釋工作； 不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進(jìn)入控制室。 (十一 )計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) 熟悉操作檢測工作計算機(jī)、終端存儲打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序； 檢查登錄被檢車輛、 引 車員以及檢測項目等信息； 維護(hù)和管理計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件； 檢查計算機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件運行情況，及時排除出現(xiàn)的故障。 (十二 )外檢員職責(zé) 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài) 度熱情和氣，服務(wù)周到； 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全