康樂(lè)部桑拿浴室及按摩室管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 22:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。服務(wù)程序（1） 當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)賓客消費(fèi)要求，開(kāi)出單據(jù)，并將單據(jù)按要求填入當(dāng)日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表內(nèi)。（2） 主動(dòng)問(wèn)候顧客，并幫助賓客尋找相應(yīng)的更衣柜，并提示賓客鎖好更衣柜。（3） 服務(wù)中注意賓客的要求，即使提供合理必要的服務(wù)。（4） 賓客離開(kāi)時(shí)提醒不要遺忘隨身物品，及做好結(jié)帳工作 服務(wù)規(guī)范（1） 站立服務(wù)：肩平，雙臂自然下垂，雙手輕握腹前（2） 保持精神飽滿，儀態(tài)自然端莊，面帶微笑。（3） 著裝整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生。（4） 用簡(jiǎn)潔、親切的語(yǔ)言回答賓客的問(wèn)詢。（5） 設(shè)備故障時(shí)及時(shí)處理。（6） 遇到投訴時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，盡量避免和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 服務(wù)臺(tái)：所有物品擺放整齊，臺(tái)面上無(wú)塵土污垢。（2） 更衣室：地面干凈，更衣柜光潔整齊。（3） 按摩室：地面
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