智會堂房地產(chǎn)寶辰花園銷售案場管理制度(編輯修改稿)
2025-07-09 10:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 嚴(yán)禁在前臺化妝；必須淡妝上崗；指甲不宜過長，只可涂透明色的指甲油；發(fā)型需盤發(fā)，要文雅、莊重、大方并要梳理整齊；上崗期間不得佩帶首飾超過三件，不得佩帶夸張飾品。 4. 男置業(yè)顧問：統(tǒng)一打領(lǐng)帶；襯衫衣領(lǐng)、袖口要保持清潔，需定期清洗；頭發(fā)梳理整齊干凈，不留長發(fā)，定期刮胡須。 （ 5）、考勤制度 1. 上班時間不得擅 離工作崗位； 2. 每周的周一至周五期間可以調(diào)休一天，當(dāng)天調(diào)休人數(shù)不能超過兩人。報廣日和短信日及營銷重要節(jié)點不可以調(diào)休，每周六晚下班前 置業(yè)顧問 將自己的調(diào)休計劃報至銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理同意后方可調(diào)休。 3. 事假須提前一日報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視同曠工。 病假需在 8： 30 前向銷售經(jīng)理報備。否則以曠工論 。等休過病假后，需要向公司提供病假證明。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工懲處。 （ 6）、置業(yè)顧問必須掌握相應(yīng)的地產(chǎn)專業(yè)知識，及時完成銷售所需的市場調(diào)查。 1. 公司進行的地產(chǎn)專業(yè)知識考試不合格者即時下崗，補考合格后方能上崗； 2. 開盤前考試不合格者一周后補考及格方能上崗，補考不及格者不可進行銷售工作； 3. 在整個銷售過程中必須關(guān)注競爭樓盤的狀況，每周不少于半天時間用于進行市場調(diào)查，并在項目組內(nèi)討論及存檔。 （ 7）、維護公司形象 1. 不得詆毀公司的各項規(guī)章制度及其它樓盤情況； 2. 不得在開發(fā)商和客戶面前發(fā)生爭執(zhí)、吵架或打架。 3. 置業(yè)顧問不能在售樓處議論、取笑客戶。 （ 8）、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程 1. 客戶來訪接待順序嚴(yán)格按照《接待輪序表》的順序進行，不得隨意調(diào)換； 2. 置業(yè)顧問實行接待輪序制度，本輪置業(yè)顧問接待完客戶后認(rèn)真填寫來訪登記并通知下一位接待者準(zhǔn) 備，未輪到的置業(yè)顧問不能爭搶客戶； 3. 未接待完客戶的置業(yè)顧問在售樓處有其他同事在場的情況下不得再接其他客戶或中止正在進行的接待工作，如接待過程中有老客戶到訪，可先由末位接待人員進行義務(wù)接待； 4. 不得在售樓處有客戶的情況下討論接待順序； 5. 任何情況下置業(yè)顧問不得提供銷售之外的其它任何收費服務(wù)； 6. 置業(yè)顧問在填寫認(rèn)購書前需確認(rèn)該房號可售，并在成交后及時填寫各種成交記錄，否則承擔(dān)一切后果； 7. 置業(yè)顧問無權(quán)收取客戶定金或臨時訂金，定金由財務(wù)或其指定人員統(tǒng)一收取并開具公司統(tǒng)一收據(jù)； 8. 置業(yè)顧問所銷售房號經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意給予特別折扣 或優(yōu)惠要注明在認(rèn)購書上時，必須請公司領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)購書上簽字或蓋章； 9. 置業(yè)顧問填寫的《認(rèn)購書》、《商品房買賣合同》須由銷售經(jīng)理或指定臨時負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽名，未經(jīng)復(fù)核者該單業(yè)務(wù)不予發(fā)放傭金； 10. 凡置業(yè)顧問因故錯過接待機會，均不予補；但如因公司或經(jīng)理安排任務(wù)導(dǎo)致離開現(xiàn)場，待其返回售樓處時銷售經(jīng)理可以視具體情況給予補上接待客戶的機會； 11. 公司領(lǐng)導(dǎo)或同事介紹來的購房客戶視同一般客戶接待； 12. 置業(yè)顧問的工作職責(zé)到簽署正式買賣合同、交清首期款并協(xié)助辦理按揭手續(xù)至入住為止。 （ 9）、發(fā)揚團隊精神，共創(chuàng)優(yōu)秀團隊 1. 置業(yè)顧問之間必須互相尊重 ，互相幫助，不得背后議論同事； 2. 團隊內(nèi)成員有互相協(xié)助的義務(wù)。經(jīng)驗可貴，應(yīng)拿出來共同分享，同事之間真誠、善意； 3. 工作關(guān)系要理性，不要讓自己的情緒左右與同事的合作； 4. 互相之間不打聽和計算收入，收入是他人的隱私，應(yīng)給予尊重； 5. 工作中如有不滿，應(yīng)直接面對能解決問題的人，如直屬經(jīng)理，不得私下交叉?zhèn)鞑ィ? 6. 置業(yè)顧問與經(jīng)理人要互相理解，對方的角度必與己有所不同，雙方應(yīng)該互相配合。 （ 10）、良好的職業(yè)道德、保守公司機密 1. 不能向公司以外人員透露公司的各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，違反者按公司保密規(guī)定處理； 2. 不能向團隊之外成員透露公司樓盤 的銷售情況，違反者按公司保密規(guī)定處
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