【總結】張金榮，，1／15客戶關系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間：20xx年9月15日晚19：00地點：北京大學英杰交流中心主持人：各位同學，晚上好，歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關系管理的中國實戰(zhàn)”，我們請了中國客戶關系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生，他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關系管理方面的專家，下面我
2025-06-13 09:04
【總結】n更多企業(yè)學院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-04-08 22:35
【總結】此資料來自企業(yè)()，大量的管理資料下載客戶關系管理研究作者:Michael（一）：客戶關系管理是什么？客戶關系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始，客戶關系管理得到了諸多媒體的關注，國內(nèi)外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關系管理命名的軟件系統(tǒng)，有一些企業(yè)開始實施以客戶關系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層
2025-08-07 21:27
【總結】2020年9月18日客戶關系管理2?CRM是什么？?CRM基礎理論?操作型CRM業(yè)務流程?分析型CRM技術架構?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【總結】項目客戶關系管理研究一、引言近年來，社會經(jīng)濟高速發(fā)展，商業(yè)、IT、建設、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長，項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應用已取得了相當大的成就，但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預算內(nèi)完成項目上，比如國內(nèi)建設項目的三
2025-08-07 18:14
【總結】1勞動關系管理崗崗位說明書職位名稱勞動關系管理（兼員工流動管理）職位代碼所屬部門人力資源服務中心人事業(yè)務室職系管理職等職級直屬上級人事業(yè)務室主任崗位定員1人總轄人數(shù)0人填寫日期職位概要:在室主任的領導下，負責集團（股份）公司員工流動和勞動關系管理工作。主要職責
2025-01-15 20:37
【總結】*******************實踐教學*******************蘭州理工大學計算機與通信學院2011年秋季學期面向對象課程設計題目：汽車零部件行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)專業(yè)班級：計算機科學與技術一班姓名：盧彥東學號：10240
2025-04-09 03:00
【總結】CRM客戶關系管理系統(tǒng)概要需求說明文檔編號作者版本號審核人所屬項目當前狀態(tài)部門密級目錄一、 項目概述 4二、 項目原則 4１可擴展性 4２專業(yè)性 4３安全與保密性 4４穩(wěn)定性 4三、 功能結構 5四、 功能描述 61客戶管
2025-08-04 22:22
【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心，以客戶關系管理理念為指導思想，以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2025-08-08 10:52
【總結】----CRM管理制度范本一、商機錄入與分單管理銷售商機注冊及分單管理分如下幾個階段：錄入階段、審核階段、跟單階段、關閉階段（成功關閉或失敗關閉）四個階段；1、錄入階段：?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準客戶的相關客戶資料到銷售線索中，并提交審核；?錄入線索時，須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機來源、區(qū)域、發(fā)起說明，
2025-08-05 21:57
【總結】快普M6整合管理平臺-CRM客戶關系管理系統(tǒng)使用說明書目錄前言 3第一章 系統(tǒng)整體介紹 3 3 6第二章目標管理 8銷售目標 9聯(lián)系記錄 10第三章市場管理 113．1市場活動 11 12第四章客戶管理 13 13 16 17 17 18第五章客戶跟蹤 19 19 20 20第六章
2025-03-23 14:01
【總結】DCBA成交或失敗PIPELINE預計成交名單客戶關係維護目標市場客戶分級方式與客戶關係維護說明銷售流程已經(jīng)開始進行選型工作,以便將現(xiàn)有系統(tǒng)更換或擴大目前信息化範圍的潛在客戶客戶分級的定義-A級客戶未信息化者:已經(jīng)開始進行選型工作,以便展開信
2025-01-25 18:08
【總結】/客戶關系管理職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：客戶關系管理所屬單位：部門：集團客戶業(yè)務部所屬職類職種：工作地點：職位設立日期：職位目的：具體承擔對部門各類集團用戶及星級客戶的服務工作，提高集團客戶服務質(zhì)量與水平。工作關系：直接上級：集團客戶業(yè)務部總監(jiān)同僚：直接下屬：業(yè)務拓展管理技術支
2025-04-09 11:02
【總結】課程論文題目DELL客戶關系管理系部經(jīng)濟與貿(mào)易系專業(yè)電子商務班級1021學號100142029,100142020學生姓名黃浩；鄧列偉指導教師肖文金職
2024-11-13 14:48
【總結】1.客戶：狹義的客戶是是指產(chǎn)品和服務的最終使用者或接受者。廣義的客戶要結合過程模型來理解，任何一個過程輸出的接受者都是客戶。2.客戶按重要性可以分為：普遍型、重要型、貴賓型。3.關系：是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。4.關系的特征：行為特征、感覺特征。5.管理：指在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資
2025-06-02 22:23
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