【文章內(nèi)容簡介】 在接待其它客戶的情況下，第二個客戶進(jìn)店一律由秘書先引領(lǐng)客戶入坐，后倒水，再安排其它經(jīng)紀(jì)人接待。 第四十二條 一個經(jīng)紀(jì)人在值班的同時只能接待一個新的客戶，實(shí)行“一對一”的服務(wù)。 第四十三條 當(dāng)事經(jīng)紀(jì) 人繁忙時，安排其它經(jīng)紀(jì)人幫忙帶看且成交者，幫忙經(jīng)紀(jì)人將獲得 傭金應(yīng)收額的 30％ 業(yè)績 獎勵，計(jì)入幫忙經(jīng)紀(jì)人當(dāng)月業(yè)績 。 第四十四條 上店客戶須詢問客戶是否來過我店，是否電話聯(lián)系過我店其它經(jīng)紀(jì)人，如有，需幫助客戶聯(lián)系到原始經(jīng)紀(jì)人，如沒詢問帶看者，成交后歸原始經(jīng)紀(jì)人所有。 第四十五條 每周五前考核經(jīng)紀(jì)人最新房源 20套，店長監(jiān)督執(zhí)行。 第四十六條 如遇客戶違約或合同作廢時，當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在三方在場時將所簽合同及收據(jù)收回交予秘書處，秘書將此作廢存檔。 第四十七條 秘書需及時將每周報(bào)紙廣告房源詳細(xì)信息張貼秘書臺，方便值班經(jīng)紀(jì)人 查看。 第四十八條 經(jīng)紀(jì)人需將 xp 系統(tǒng)房源信息備注詳細(xì)，如：裝修情況、看房情況、產(chǎn)權(quán)情況，是否原 房未住、戶型、樓層、房屋賣點(diǎn)等。如抽查發(fā)現(xiàn)房客源信息不詳時， xp 系統(tǒng)會提醒該房客源歸屬經(jīng)紀(jì)人限期補(bǔ)充修改，如限期內(nèi)不修改補(bǔ)充，系統(tǒng)自動將該有效信息轉(zhuǎn)為公盤。 第四十九條 同一房源如同時租售，歸第一時間上傳 xp 系統(tǒng) 的經(jīng)紀(jì)人。 我們在此生根 和你一起成長 13 第五十條 斡旋金說明：如遇客戶交斡旋時， 1若客戶出價(jià)在房主委托底價(jià)之上時，含房主應(yīng)收中介費(fèi)且等待房主回來簽字者，則其它經(jīng)紀(jì)人不許繼續(xù)帶看；若客戶交斡旋為保其優(yōu)先購買權(quán)，其他經(jīng)紀(jì)人可以繼續(xù)帶 看，則第二客戶預(yù)交斡旋金之前須先通知第一客戶 2若客戶出價(jià)在房主委托底價(jià)之下時，未含房主應(yīng)收中介費(fèi)，則其他經(jīng)紀(jì)人可繼續(xù)帶看，出現(xiàn)第二客戶出價(jià)高于第一客戶出價(jià)時，則須先通知第一客戶，即使買方客戶斡旋期未到，也可退還全部斡旋金，若第一客戶放棄加價(jià)購買，則第二客戶方可交斡旋金，若第一客戶加價(jià)比第二客戶高或者與第二客戶相等價(jià)格，則優(yōu)先第一客戶。 （注：如遇客戶退款，而客戶當(dāng)時以刷卡方式交款，要通過刷卡退回 。若客戶要求退現(xiàn)，需付 20 元手續(xù)費(fèi)。退款時間統(tǒng)一定于周一至周五下午。） 第四章 組織架構(gòu) 第一條 總部領(lǐng)導(dǎo)各加盟店 的經(jīng)營組織原則，各店由 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，各店設(shè)置店長一名，主管該店一切事務(wù)； 第二條 組織關(guān)系圖 店架構(gòu)圖： 店長 店務(wù)秘書 銷售經(jīng)理 主 任 主 任 主 任 我們在此生根 和你一起成長 14 第三條 店內(nèi)人員均一姓加職務(wù)稱呼為主 。 第五章 店務(wù)管理 第一節(jié) 人 事 制 度 第一條 到職 1：新進(jìn)人員有 7 天的無薪資考核期（根據(jù)工作上進(jìn)心和能動性強(qiáng)弱縮短或延長期限），其中包括 34 天的培訓(xùn)期， 3 天的實(shí)踐演練。考核通過的轉(zhuǎn)為試用經(jīng)紀(jì)人，七天培訓(xùn)為帶薪。 a）上交身份證，最高學(xué)歷證明，經(jīng)歷證件等復(fù)印件個一張。 b) 上交正面一寸半身近照一張。 c) 認(rèn)真填寫人事資料表。 d) 辦理保證及保密手續(xù)。 2：試用經(jīng)紀(jì)人須先試用一個月（根據(jù)工作能力和表現(xiàn)縮短和延長），試用合格后正式聘用。 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 我們在此生根 和你一起成長 15 3：試用經(jīng)紀(jì)人在試用期間自動離職，須按公司有關(guān)規(guī)定辦理離職。若工作成績欠佳，根據(jù)實(shí)際情況按公司的規(guī)定終止雇傭關(guān)系。 第二條 解職 各級員工解職分為自然解職，辭職，自動離職及免職等。員工解職后未完成的案件，由接替員工辦理，提成發(fā)給接替員工。 （一） 自然解職 員工解職凡因身故 身體殘障或心神喪失 無法勝任職務(wù)者，視為自然解職。 ，得由其直屬主管 店長呈公司核發(fā)慰問獎。 （ 二） 辭職 凡員工因病痛 因事或其他原因請辭去職務(wù)者，視為辭職，辭職人員需遵守之事項(xiàng)如下： 1. 員工辭職于離職前 15 天報(bào)備，呈公司核準(zhǔn)，銷售經(jīng)理級別以上人員 秘書辭職須提前一個月向店長或店東提交離職申請書，并接替人員到職。辭職人員需按公司規(guī)定，妥善做好工作移交。如有遺漏，造成損失者，提成及底薪酌情扣除。辦理離職手續(xù)交接后方可離職，要求延長任職時間（最長不得超過 30 天）員工不得拒 絕，否則視為免職。 ，離職前應(yīng)遵守公司章程恪盡職守完成肩負(fù)目標(biāo)，主動配合避免不愉快事件的發(fā)生，以求圓滿之結(jié)束，若蓄意搗亂或散布不實(shí)之言論而導(dǎo)致公司受損失者除應(yīng)得之各項(xiàng)薪獎不予發(fā)放外并依法追究其責(zé)任。 ，視為自動離職，公司追繳已發(fā)之前月薪資作為損害賠償，提成及底薪不予發(fā)放。 （見下圖），《未按此程序辦理者，工資一律停發(fā)》 我們在此生根 和你一起成長 16 （三）自動離職 連續(xù)曠工兩天以上者視為自動離職，當(dāng)月工資 獎金 提成一律不予發(fā)放。 ，公司配發(fā)冬裝及夏裝各一件，如員工離職時需整理干凈整潔后歸還公司，如造成人為損壞造成工裝無法再次使用，公司將酌情扣除工裝費(fèi)用；如造成工裝丟失，公司將按照原價(jià)扣除工裝制作費(fèi)用（冬裝： 138 元 /件、夏裝： 45 元 /件）。 ，公司不予支付任何相關(guān)薪資于新員工；如新入職員工滿一 月后離職，新入職員工將在薪資里扣除，新員工入職訓(xùn) 3 天的培訓(xùn)店長核實(shí)后報(bào)店東批閱 離職人員列出工作清單與職務(wù)交接人辦理交接 辭 職、免職人員離職前須提前 15 天填寫申請書 離職申請書呈店長 離職人員列出保管物品及財(cái)務(wù)清單向本 店店務(wù)秘書辦理移交 據(jù)（離職申請書）及（離職清單）核實(shí)后連同本人考勤、物件、業(yè)績進(jìn)行匯總 離職人員于次月 20 日進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和工資領(lǐng)取 我們在此生根 和你一起成長 17 費(fèi)用， 50 元 /天，共計(jì) 150 元 （四）免職 有下列情形之一者，應(yīng)予免職 辭退： （ 1）公司各項(xiàng)營運(yùn)規(guī)章命令，其情節(jié)重大者。 （ 2）泄露本公司機(jī)密致使本店遭受損失者。 （ 3）觸犯刑法被檢查機(jī)關(guān)扣押偵訊者。 （ 4）營私舞弊或包庇縱容部署情節(jié)重大者。 （ 5）精神萎靡，喪失信心，已無法正常進(jìn)行業(yè)務(wù)工作者。 （ 6）破壞公司信譽(yù)，損壞公司權(quán)益情節(jié)重大者。 （ 7）擅離職守貽誤公務(wù)，其情節(jié)重大者 （ 8）故意損毀公司財(cái)物 （ 9）無正當(dāng)理由無故曠工 2 天 ，或一月內(nèi)曠工 3 天者、 （ 10）辭職未提辭呈或未辦畢離職手續(xù)者。 （ 11）年度內(nèi)記過超過 3 次者。 （ 12）不忠于公司，意圖誘人離職經(jīng)查證屬實(shí)者 （ 13）潛越職權(quán)，不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致影響公司之團(tuán)結(jié)與和諧者。 （ 14）試用經(jīng)紀(jì)人在試用期間請事假超過兩天，或病假超過五天者。 （ 15）對上級主管 同事施暴或重大侮辱，從不服從指揮或公然頂撞，態(tài)度惡劣者。 （ 16）散布謠言，挑撥勞資雙方感情者。 （ 18）吸食毒品者 （ 19）凡違反以上條款免職 辭退各項(xiàng)獎金 提成及當(dāng)月工資一律不予發(fā)放。 我們在此生根 和你一起成長 18 第二節(jié) 出勤及處罰制度 第一條 業(yè)務(wù)人員休假以排班方式輪休 第二條 假別及假期 請假規(guī)定： 員工請假，應(yīng)事先填寫請假單及職務(wù)代理人申請單，呈請店長簽批并通知秘書處報(bào)備工傷假 重病及喪假等緊急事故故不能呈核時，得于上班后三十分鐘內(nèi)以口頭向店長報(bào)備，與返回工作崗位當(dāng)日補(bǔ)辦請假手續(xù)，凡未辦請假手續(xù)而擅離職守，未作職務(wù)代理交接或假期屆滿仍未到崗辦理銷假 續(xù)假者，或有任何虛偽事情者均以曠工論處。 （一）休假 （ 1）員工正常休息須秘書月底統(tǒng)一安排，周二、周三、周四、為員工輪休正常時間（特殊情況特殊對待可以和其他同事調(diào)休），其它時間休息的員 工算請假，且當(dāng)天休息員工不能過數(shù) ，如員工月內(nèi)休假不夠天數(shù)有事請假的按休假來算， 每工作滿一年者，可增加一日帶薪假期。（最高可累積十日）年假必須一次性修完，不得分修也不得轉(zhuǎn)借他人。員工需休假必須提前一個月申請，由公司根據(jù)店內(nèi)業(yè)務(wù)情況給予準(zhǔn)假或延后休假，員工不得異議。 （ 2）如遇請假理由不充分或者有礙公司工作時，主管人員得斟酌情形不予準(zhǔn)假，或縮短假期或擇期補(bǔ)休。 （ 3）凡未依請假程序辦理而無故缺勤者，以曠職論，每日扣薪 300%以示懲戒，連續(xù)曠職兩天以上者視為自動離職。 （二） 事假 A、事假期間按每天工資 倍扣除 。 B、每月事假不得超過一 天（女同事每月不 得 超過兩天） 。 ，維護(hù) 且 成交者業(yè)績平分。 第一條 業(yè)務(wù)人員休假以排班方式輪休 我們在此生根 和你一起成長 19 第二條 假別及假期 請假規(guī)定 ： 員工請假，應(yīng)事先填寫請假單及職務(wù)代理人申請單，呈請店長簽批并通知秘書處報(bào)備工傷假 重病及喪假等緊急事故故不能呈核時，得于上班后三十分鐘內(nèi)以口頭向店長報(bào)備，與返回工作崗位當(dāng)日補(bǔ)辦請假手續(xù)，凡未辦請假手續(xù)而擅離職守，未作職務(wù)代理交接或假期屆滿仍未到崗辦理銷假 續(xù)假者，或有任何虛偽事情者均以曠工論 處。 （ 2）病假 A、因疾病或受傷必須治療或修養(yǎng)，需請病假，全年不得超過 20 日。每月請病假按半薪發(fā)放，病假申請需付醫(yī)療證明始得認(rèn)定。 B．因重大疾病，經(jīng)醫(yī)師證實(shí)需長期治療者，得視其病況呈主管核準(zhǔn)延長假期。 （ 3）婚假 員工本人結(jié)婚，給予婚假 7 日，婚假應(yīng)于十日前提出申請，假期內(nèi)工資照給。 （ 4）喪假 A、父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶喪亡，給予喪假八日，工資照給。 B、祖父母、外祖父母子女、配偶之父母、配偶之養(yǎng)父母或配偶之繼父母、配偶之祖父母喪亡者，給予喪假六日，工資照給。 C、兄弟姐妹喪亡者，給予喪假三日，工資 照給。 D、喪假可依需要分段請假。 （ 6）分娩 A、女性員工分娩前后，給予產(chǎn)假八星期（含例假日及國定假日），妊娠三個月以上流產(chǎn)者，給予產(chǎn)假四星期（含例假日及國定假日），妊娠三個月以下流產(chǎn)者依請假辦法辦理之。 B、女性員工雇傭工作在六個月以上者，前項(xiàng)停止工作期間工資照給，未滿六個月 我們在此生根 和你一起成長 20 者減半發(fā)給，但不支當(dāng)月績效獎金。 C、當(dāng)月中凡有請各類請假，則無貢獻(xiàn)獎金。 （ 7）如遇請假理由不充分或者有礙公司工作時，主管人員得斟酌情形不予準(zhǔn)假，或縮短假期或擇期補(bǔ)休。 （ 8）凡未依請假程序辦理而無故缺勤者，以曠職論，每日扣薪 300%以示懲戒，連續(xù)曠職兩天以上者視為自動離職。 第三條 出勤規(guī)定和處罰 1．全體員工須按時上下班，不得遲到，早退、曠工，作息時間：上午 8： 30— 12：00，下午 13： 30— 18： 30，值班人員下班后值班到： 20： 30 分（可根據(jù)季節(jié)性變換）。 2．當(dāng)天值班人員拿店內(nèi)鑰匙，遲到者罰款 10元 /次。 表格（注：簽到不能代簽） 外出登記：一次寫不全者罰 5 元（由秘書監(jiān)督執(zhí)行），如秘書監(jiān)督不利，造成外出登記不寫 漏寫，發(fā)現(xiàn)一次罰秘書 10 元 進(jìn)店客戶登記表：不寫或漏寫，一次罰款 5 元。（秘書負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行） 經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天工作的量化考核 經(jīng)紀(jì)人每天必須保證五組以上有效工作，每周核對，本周累積數(shù)差 5 組者，罰次延時完成取消本周休假。 有效工作：包括帶看 實(shí)勘 簽委托 簽單 辦理案件等等 經(jīng)紀(jì)人外出不帶手機(jī)者，或因此為公司帶來損失者，一律一次罰 20 元。 出勤處罰：遲到 早退 遲到十分鐘內(nèi) —— 罰款 10 元。 遲到十分鐘到二十分鐘 —— 罰款 20 元 遲到二十分鐘以上一律算半天曠工