銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程及崗位操作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 06:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，并將發(fā)票交財(cái)務(wù)人員，應(yīng)收帳管理員依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售單并登記應(yīng)收帳?；赝颂幚頃r(shí)傳票取消記賬后，銷(xiāo)售結(jié)算單需要在系統(tǒng)中被回退確定并作廢。發(fā)票作廢時(shí)需要確認(rèn)銷(xiāo)售結(jié)算單已經(jīng)被作廢。四、單據(jù)說(shuō)明：A、 銷(xiāo)售合同：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的正式銷(xiāo)售合同，開(kāi)票時(shí)必須嚴(yán)格依據(jù)合同執(zhí)行。B、 要貨計(jì)劃：業(yè)務(wù)值班員收到的臨時(shí)要貨通知的記錄（一般不錄入計(jì)算機(jī)）。C、 審批單：需要開(kāi)出的銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定時(shí)開(kāi)票員上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批的單據(jù)。D、 銷(xiāo)售單：開(kāi)票員由系統(tǒng)中開(kāi)出并打印的確認(rèn)銷(xiāo)售的單據(jù)。E、 發(fā)票：發(fā)票開(kāi)票員依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具的正式發(fā)票。五、報(bào)表說(shuō)明：A、 銷(xiāo)售報(bào)表：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)銷(xiāo)售、結(jié)算及發(fā)票等信息B、 銷(xiāo)售合同報(bào)表：查詢(xún)銷(xiāo)售合同相關(guān)信息六、崗位職責(zé)：A、 業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)同客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，在超過(guò)公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)不能開(kāi)票時(shí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。定期對(duì)銷(xiāo)售單、合同進(jìn)行查詢(xún)、核對(duì)。B、 合同管理員：將銷(xiāo)售合同錄入系統(tǒng)并對(duì)書(shū)面銷(xiāo)售合同進(jìn)行分類(lèi)管理。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售合同作廢。C、 業(yè)務(wù)值班員：接收客戶(hù)的臨時(shí)要貨通知，并依據(jù)通知登記要貨計(jì)劃。D、 開(kāi)票員：依據(jù)要貨計(jì)劃或銷(xiāo)售合同在系統(tǒng)中開(kāi)出銷(xiāo)售單，確定并打印。若銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)被系統(tǒng)拒絕保存時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)員并填寫(xiě)手工審批單交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售單作廢。E、 發(fā)票開(kāi)票員：核對(duì)銷(xiāo)售單簽發(fā)物流指令并依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具正式發(fā)票。將確認(rèn)取消的發(fā)票作廢。F、 應(yīng)收帳管理員：依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售結(jié)算單，并登記應(yīng)收帳。對(duì)應(yīng)回退處理需要將傳票取消記賬，將結(jié)算單回退確定并作廢。七、崗位操作規(guī)范：A、 業(yè)務(wù)員：銷(xiāo)售合同明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)B、 業(yè)務(wù)值班員：無(wú)系統(tǒng)內(nèi)工作C、 開(kāi)票員：銷(xiāo)售開(kāi)票、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)D、 發(fā)票開(kāi)票員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、財(cái)務(wù)簽發(fā)物流指令、發(fā)票使用情況E、 應(yīng)收帳管理員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、傳票管理、查詢(xún)應(yīng)收帳匯總表、查詢(xún)應(yīng)收帳明細(xì)帳、回退銷(xiāo)售結(jié)算單確定八、可簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程：A、 若公司沒(méi)有嚴(yán)格的銷(xiāo)售合同管理，可以不使用銷(xiāo)售合同。B、 若公司不管理客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，可以跳過(guò)審批流程。C、 財(cái)務(wù)簽發(fā)物流指令可以自動(dòng)執(zhí)行。九、可能遇到的特殊問(wèn)題：A、 公司存在較為復(fù)雜的價(jià)格政策，如最低限價(jià)政策、批量?jī)r(jià)政策，需要使用系統(tǒng)中的一些相關(guān)功能或通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)解決。B、 開(kāi)發(fā)票時(shí)發(fā)票的單價(jià)同銷(xiāo)售單的單價(jià)不同，需要對(duì)臨時(shí)的銷(xiāo)售結(jié)算單進(jìn)行修改。C、 存在壓票現(xiàn)象時(shí)，開(kāi)發(fā)票的開(kāi)票員應(yīng)確認(rèn)哪些銷(xiāo)售單需要開(kāi)發(fā)票，銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)要留存。十、配置說(shuō)明：A、 設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，缺省銷(xiāo)售模式：普通銷(xiāo)售、配貨模式：先配后結(jié)。B、 設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，自動(dòng)簽發(fā)物流指令依據(jù)情況選擇。C、 定義打印單據(jù)的外部序列號(hào)。D、 設(shè)置銷(xiāo)售結(jié)算單管理的功能行為屬性，選擇對(duì)應(yīng)的傳票類(lèi)型。委托銷(xiāo)售一、業(yè)務(wù)說(shuō)明：一種特殊的銷(xiāo)售，
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