【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (2) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)指導(dǎo)卡的制定；(3) 負(fù)責(zé)外購(gòu)材料的檢驗(yàn)；(4) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)；(5) 負(fù)責(zé)成品出貨的檢驗(yàn)；(6) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)定；(7) 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理；(8) 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的追蹤和統(tǒng)計(jì)。(1) 負(fù)責(zé)物料的收發(fā)、儲(chǔ)藏和保管；(2) 負(fù)責(zé)成品的儲(chǔ)藏和保管；(3) 負(fù)責(zé)成品的出貨。(1) 負(fù)責(zé)員工的招聘；(2) 負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的檔案管理；(3) 負(fù)責(zé)行政、人事、后勤工作；(4) 負(fù)責(zé)受控文件的管理；(5) 負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)管理。4．相關(guān)文件 《質(zhì)量管理代表任命書(shū)》三、內(nèi)部溝通1．目的 在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。2．職責(zé) 最高管理者領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部的溝通。3．管理程序：，如管理評(píng)審會(huì)議、質(zhì)量檢討會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等；、層次、崗位間的質(zhì)量管理有關(guān)的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的傳遞與交流；、數(shù)據(jù)分析資料的傳遞與交流；、宣傳；；；。會(huì)議、電話、傳真、面談、電子郵件、書(shū)面資料傳遞、公告欄、內(nèi)部刊物、調(diào)查書(shū)、意見(jiàn)箱、講課等。4．相關(guān)文件：無(wú)四、管理評(píng)審1．目的 對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。2．職責(zé) 最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。3．管理程序 ，需要時(shí)，可由最高管理者決定增開(kāi)管理評(píng)審會(huì)，如：公司的組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量方針或工藝技術(shù)等發(fā)生重大變化時(shí)。 (1) 前次管理評(píng)審輸出結(jié)果的追蹤；(2) 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的適宜性及達(dá)成狀況；(3) 質(zhì)量管理體系內(nèi)審結(jié)果；(4) 客戶的反饋；(5) 質(zhì)量管理過(guò)程的業(yè)績(jī)，產(chǎn)品的符合性；(6) 糾正與預(yù)防措施的狀況；(7) 質(zhì)量管理體系的有效性，適切性及改進(jìn)建議的檢討。 (1) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)和措施；(2) 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施；(3) 資源需求的保障措施；(4) 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的決定；(5) 其它糾正與預(yù)防措施的決定。4．相關(guān)文件：無(wú)5．記錄 《管理評(píng)審程序》第六章 資源管理一、能力、意識(shí)與培訓(xùn)1．目的 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員能夠勝任并使員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)。2．職責(zé) ：負(fù)責(zé)員工的能力、意識(shí)和培訓(xùn)的記錄管理。 ：負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的能力、意識(shí)和培訓(xùn)的管理。3．管理程序 。 。 , 具備必要的能力才能正式上崗；特殊崗位須具備資格證書(shū)。 。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，以便評(píng)估培訓(xùn)效果。 。 。 、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄，如：學(xué)歷證明的復(fù)印件，人事資料表，培訓(xùn)記錄，調(diào)動(dòng)記錄等。、技能、能力、培訓(xùn)的記錄的保存期限為該員工離職之后一年。4．相關(guān)文件 《人力資源管理程序》《員工培訓(xùn)記錄表》《年度培訓(xùn)計(jì)劃》二、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境1．目的 本公司提供、維護(hù)并管理必要的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境以便使產(chǎn)品符合要求。2．職責(zé) ：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的維護(hù)和管理。3．管理程序 ：(1) 廠房及相關(guān)設(shè)施(2) 生產(chǎn)設(shè)備 ：安全、衛(wèi)生。 。 《設(shè)備一覽表》上。 《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案》，并按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。、維護(hù)及保養(yǎng)。(1) 設(shè)備檢查保養(yǎng)結(jié)果記錄在《設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄表》上；(2) 設(shè)備維修保養(yǎng)記錄在《設(shè)備維修記錄表》上；4．相關(guān)文件 《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案》 5．記錄 《設(shè)備一覽表》 《設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄表》 《設(shè)備維修記錄表》第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃1．目的 本公司對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃并形成有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的文件規(guī)定。此類(lèi)文件統(tǒng)稱(chēng)質(zhì)量計(jì)劃。2．職責(zé) 、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等均參于產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的策劃。 ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的跟蹤。3．管理程序 。 、質(zhì)量等級(jí)要求。 、試驗(yàn)及接收標(biāo)準(zhǔn)。 。 。 。 、生產(chǎn)工具、人員狀況的計(jì)劃。 。4．相關(guān)文件：無(wú)二、合同評(píng)審1．目的 本公司確定產(chǎn)品的要求并對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保所提供產(chǎn)品能滿足要求。2．職責(zé) 、生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)訂購(gòu)合同的評(píng)審。 ：負(fù)責(zé)配合進(jìn)行訂購(gòu)合同的評(píng)審。3．管理程序 。 ，產(chǎn)品必需達(dá)到的要求，與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求以及本公司規(guī)定的其它要求。 ，評(píng)審的同時(shí)包括對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行確認(rèn)。 。 ，并在向客戶作出承諾前進(jìn)行評(píng)審。 ，在評(píng)審中發(fā)現(xiàn)不能滿足要求時(shí)必須與客戶進(jìn)行溝通并取得一致。 。 。 ，有關(guān)部門(mén)均必須進(jìn)行確認(rèn)并保持記錄。，生產(chǎn)部應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)并確保相關(guān)文件的修改。，評(píng)審所產(chǎn)生的措施均應(yīng)保持記錄。4．相關(guān)文件 《合同評(píng)審管理程序》三、客戶服務(wù)1．目的 本公司針對(duì)產(chǎn)品信息、訂單的處理，客戶反饋及抱怨等方面保持與客戶的溝通，并為客戶提供滿意的服務(wù)。2．職責(zé) 、品管部：負(fù)責(zé)客戶的溝通。 ：客戶反饋及抱怨的處理。3．管理程序 、訂單的處理、客戶反饋及服務(wù)等方面與客戶保持溝通。 、接收標(biāo)準(zhǔn)以及客戶抱怨等方面與客戶保持溝通。 。 。 ，相關(guān)部門(mén)應(yīng)按客戶要求及時(shí)提供。 ，品管部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理并回復(fù)客戶，包括采取糾正預(yù)防措施。 ，品管部應(yīng)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理并回復(fù)客戶。4．相關(guān)文件 《客戶溝通管理程序》四、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本公司目前無(wú)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程。五、采購(gòu)1．目的 確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。2．職責(zé) 業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)并組織對(duì)供應(yīng)商的選擇。3．管理程序 。 經(jīng)樣品評(píng)審合格后的供應(yīng)商為合格供應(yīng)商。 。 ，考核結(jié)果保持記錄。(1) 評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商可獲得優(yōu)先采購(gòu)考慮；(2) 評(píng)估結(jié)果較差或已不符合認(rèn)可供應(yīng)商所具備的條件時(shí)，應(yīng)取消其認(rèn)可資格。 。 。，包括：(1) 產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的要求；(2) 人員資格的要求；(3) 質(zhì)量管理體系的要求。 ，品管部應(yīng)對(duì)其實(shí)施檢驗(yàn)，以確保其滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。 ，采購(gòu)部應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 ，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通。 、評(píng)估以及任何措施均應(yīng)保持記錄。4．相關(guān)文件 《采購(gòu)管理程序》 六、生產(chǎn)控制1．目的 使生產(chǎn)過(guò)程在受控條件下進(jìn)行，以確保所生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合要求。2．職責(zé) ：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的安排。 ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程控制。 ：負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的使用管理。 ：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理。3．管理程序 ，生產(chǎn)部依生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)。 。(1) 生產(chǎn)前應(yīng)獲得產(chǎn)品有關(guān)特性及產(chǎn)品要求的信息；(2) 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)使用《作業(yè)指導(dǎo)卡》進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)；(3) 使用必要的設(shè)備；(4) 使用必要的監(jiān)測(cè)設(shè)備并實(shí)施