物業(yè)公司安全管理工作程序(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全。，在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。檢查物品在位情況，窗戶、電源關(guān)閉情況。，妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時(shí)匯報(bào)。辦公區(qū)域崗 ，做好來訪接待工作；加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理及監(jiān)控。、設(shè)備、設(shè)施在位情況，保證運(yùn)行良好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。，發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)更換。，不打私人電話，認(rèn)真做好交接班記錄。，對(duì)無法完成的及時(shí)上報(bào)。工地巡邏崗，熟悉工地及周邊情況，保障工地范圍各項(xiàng)安全。，發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員，必須進(jìn)行查詢，對(duì)來歷不明及閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。，在保證自身安全的情況下采取相應(yīng)處理措施并及時(shí)上報(bào)、必要時(shí)與公安部門聯(lián)系。、公共設(shè)施、綠化地等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。4. 隨時(shí)和其他崗位人員保持聯(lián)系，認(rèn)真做好交接班記錄。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件編號(hào)名稱安全管理工作程序版本C/1第6頁共11頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)馮霞生效期2005年9月15日各崗位職責(zé)要點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程，具備撲滅初始火災(zāi)、火場(chǎng)自救、人工呼吸、外傷包扎以及處理客戶糾紛等技能。、房號(hào)等情況。、路口、安全死角；水、電、氣暖的總閥、總表位置；物防、技防以及消防設(shè)施的位置、控制范圍和使用方法。、技防設(shè)施是否完好，危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施。、易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕性等危險(xiǎn)品存放，并建立危險(xiǎn)品管理制度。、亂擺賣、亂晾曬、亂發(fā)廣告現(xiàn)象須及時(shí)制止。、臨時(shí)進(jìn)出人員在小區(qū)逗留須盤查、監(jiān)控。、鐘點(diǎn)工、裝修工實(shí)行出入證管理，出入證有時(shí)效限制。5．安全各崗位行為規(guī)范5．1工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切。5．2制服應(yīng)保持干凈、平整、指甲長不超過指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮。5．3對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上，停車場(chǎng)崗位夜間要著反光衣。5．4主動(dòng)與客戶打交道時(shí)，須立正行禮并主動(dòng)問好，路遇客戶應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭/微笑/致意/問好并主動(dòng)讓路。5．5路遇客戶問詢，自己能正確解決或回答的情況下，自己予以解決或回答；不能直接拒絕客戶，盡量少說“不知道”之類的話。5．6與客戶溝通時(shí)面帶微笑并保持適當(dāng)?shù)模ㄒ幻滓酝猓┑木嚯x。5．7使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語言要文明、簡(jiǎn)練、清晰，表達(dá)完一個(gè)意思時(shí)，及時(shí)向?qū)Ψ秸f “完畢”。5．8對(duì)待客戶投訴要認(rèn)真聽取，仔細(xì)記錄，及時(shí)反饋，竭誠解決。5．9自覺維護(hù)干凈整齊的工作環(huán)境，主動(dòng)做到“人過地凈”。5．10為客人指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)應(yīng)用手掌指示，手心向上，親切明確。5．11上門拜訪客戶，按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），然后退至離門正前方一米處，面向大門，右手放在左手上交叉與腹前，等候客戶應(yīng)答；若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候5—10秒鐘左右在進(jìn)行第二次和第三次按門鈴或敲門。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件編號(hào)名稱安全管理工作程序版本C/1第7頁共11頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)馮霞生效期2005年9月15日6安全管理監(jiān)控辦法 安全監(jiān)控要求崗位監(jiān)控要求頻次/時(shí)間分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)品質(zhì)管理部組織對(duì)各部門進(jìn)行安全管理全面檢查，并進(jìn)行通報(bào)每年一次組織對(duì)部門進(jìn)行夜間查崗，每半年覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每月一次運(yùn)營組組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各部門進(jìn)行安全巡查，并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，每半年覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每季度一次組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各部門進(jìn)行夜間查崗，每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每月一次部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門安全狀況、消防及辦公區(qū)域安全防范、巡邏路線進(jìn)行評(píng)估檢查、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔每季一次審批
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