中山聚豪園銷售組織及日常管理制度(編輯修改稿)
2025-05-04 22:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5） 在售樓現(xiàn)場(chǎng)與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架斗毆；（6） 私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機(jī)密造成不良后果。（7） 拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴(yán)重違反公司紀(jì)律；（8） 違犯國(guó)家法律，受到刑事處分者；（9） 作嚴(yán)重失責(zé)，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；（10） 貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊者；（11） 惡意破壞公司物品者；（12） 每?jī)稍吕塾?jì)兩次書(shū)面警告。5．瀆職警告執(zhí) 行 人：行政人事部方 式：公司主管級(jí)干部會(huì)議通報(bào)，罰金200元對(duì) 象：主任級(jí)以上管理人員適用條款：（1） 對(duì)違規(guī)行為，視而不見(jiàn)者；（2） 違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按適用罰則處罰者；（3） 下級(jí)投訴、偏袒、恂私情，經(jīng)總經(jīng)辦核實(shí)確認(rèn)者；（4） 重大事項(xiàng)，消極情緒，流言蜚語(yǔ)，未及時(shí)向總經(jīng)辦報(bào)告；（5） 行政人事部對(duì)違規(guī)行為即時(shí)直接進(jìn)行處罰第三次時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部按本項(xiàng)警告處理。（三）售樓部物品管理原則⒈銷售資料的管理：設(shè)立資料臺(tái)帳，專人管理，有計(jì)劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費(fèi)。⒉日用品的管理：包括電話、紙巾、飲用水等，加強(qiáng)銷售人員成本意識(shí)教育。⒊樣板房及示范單位的管理：專人管理，設(shè)立資產(chǎn)帳，做好日常維護(hù)及每季盤(pán)點(diǎn)工作。（四）售樓部財(cái)務(wù)管理原則⒈催、收款事務(wù)：做到及時(shí)對(duì)帳，提前提醒交款，對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)催，交款有變動(dòng)及時(shí)溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。⒉銷售合同管理：鑒于合同的嚴(yán)肅性及保密性，應(yīng)專人專檔管理，以便與發(fā)展商交接。⒊財(cái)務(wù)制度：（1）定金管理：銷售文員開(kāi)認(rèn)購(gòu)書(shū)后，帶客戶到財(cái)務(wù)交定金，不得私自收取。（2）臨時(shí)訂金管理：由銷售文員開(kāi)收據(jù)后交主任簽收保管，退訂后單據(jù)由銷售人員簽證明。四．銷售會(huì)議制度：（一）基層管理會(huì)議制度早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟睿偨Y(jié)性晚會(huì)則是互相交流，反饋信息，檢查當(dāng)天CS戰(zhàn)備實(shí)施效果的作用，詳細(xì)會(huì)議，議程見(jiàn)下表會(huì)議名稱議程內(nèi)容時(shí)間與會(huì)人員(一)現(xiàn)場(chǎng)早上例會(huì)(1) 點(diǎn)到考勤； (2) 檢查銷售人員的儀容儀表； (3) 做好工作分工安排；(4) 提出工作要求；(5) 考核基本素質(zhì)；(6) 培訓(xùn)班重點(diǎn)內(nèi)容。每天9:00 開(kāi)始主持： 銷售主任與會(huì)人員：當(dāng)值銷售人員指導(dǎo)安排：銷售經(jīng)理會(huì)議紀(jì)錄：銷售主任指定人選(二) 現(xiàn)場(chǎng)晚上例會(huì)(1) 各銷售人員匯報(bào)接待情況，交流成交經(jīng)驗(yàn)；(2) 銷售經(jīng)理點(diǎn)評(píng)工作，提出工作注意事項(xiàng)；(3) 如果是展銷會(huì)的總結(jié)會(huì)，策劃銷售人員提出銷售工作建議。每天下班前，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有客人時(shí)。主持：銷售主任與會(huì)人員：當(dāng)值銷售人員指導(dǎo)安排：銷售經(jīng)理會(huì)議紀(jì)錄：銷售主任指定人選(三) 每周銷售例會(huì)(1) 檢查銷售情況；(2) 解決銷售中存在的問(wèn)題。逢周一下午主持：銷售經(jīng)理與會(huì)人員：項(xiàng)目總監(jiān)、策劃組、 銷售組；會(huì)議記錄：銷售主任（二） 中層管理會(huì)議制度(一) 雙周項(xiàng)目例會(huì)(1) 銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理向總監(jiān)匯報(bào)上兩周工作情況及下兩周工作計(jì)劃；(2) 反映并解決基層情況及問(wèn)題；(3) 銷售組及策劃組相互反饋信息和加強(qiáng)了解項(xiàng)目營(yíng)銷理念。逢雙周下午主持：項(xiàng)目總監(jiān)與會(huì)人員：項(xiàng)目總監(jiān)、策劃組、 銷售經(jīng)理、主任；會(huì)議紀(jì)錄：銷售主任(二)月度工作總結(jié)會(huì)(1) 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略的貫徹程度；(2) 總監(jiān)作下一步工作指示及建議；(3) 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和情況。逢下月第一個(gè)下午主持：項(xiàng)目總監(jiān)與會(huì)人員：專案組、策劃組、 銷售經(jīng)理；會(huì)議紀(jì)錄：項(xiàng)目總監(jiān)指定人選42 / 42第二篇：人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)篇一、銷售培訓(xùn)管理（一）銷售人員的培訓(xùn)1培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，使銷售人員掌握項(xiàng)目的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、國(guó)家相關(guān)政策、專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資習(xí)慣等。2．培訓(xùn)步驟（1） 制定培訓(xùn)計(jì)劃（2） 收集、組織培訓(xùn)資料（3） 組織銷售講習(xí)（4） 實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：以強(qiáng)帶弱、以熟帶新（5） 培訓(xùn)效果調(diào)查3． 培訓(xùn)資料（1） 銷講資料（2） 銷售資料（3） 市調(diào)資料（4） 客戶資料分析報(bào)告及公司研究成果（5） 剪報(bào)資料4．培訓(xùn)內(nèi)容（1）產(chǎn)品認(rèn)知、統(tǒng)一口徑（2）儀容儀表及行為規(guī)范、統(tǒng)一形象（3）其它工作人員的培訓(xùn)為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的客戶滿意戰(zhàn)略，綜合利用人力資源，以達(dá)到“全民皆兵”的效果，以加強(qiáng)其它現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、宣傳意識(shí)為目的。（4）目標(biāo)顧客的培訓(xùn)n 目的：側(cè)重讓顧客感受、理解本項(xiàng)目的生活模式n 內(nèi)容：灌輸項(xiàng)目開(kāi)發(fā)理念n 方法n 觀看影視資料n 派發(fā)《中山聚豪
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