一線管理創(chuàng)新快訊解析(編輯修改稿)
2025-05-04 22:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 常脆弱，怎么才能建立起信任呢？要求其團(tuán)隊(duì)提出一個(gè)行為清單，歷數(shù)日常工作中影響信任的種種行為。該清單包括了150項(xiàng)削弱團(tuán)隊(duì)活力的行為。Smith及其同事設(shè)計(jì)了一款基于網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單游戲，強(qiáng)制玩家在一系列能夠促進(jìn)信任的行為之間做出選擇，然后，對(duì)答案進(jìn)行匯總，再對(duì)各種行為按分排序。（如果您也想玩玩這款游戲，請(qǐng)?jiān)L問：）。以這份列出先后順序的清單為出發(fā)點(diǎn)，Smith鼓勵(lì)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)建一個(gè)“信任腳本”的維基條目。該條目包括了對(duì)影響信任的特定行為的描述及其實(shí)例，比如“公開贊譽(yù)，私下糾正”就被作為非常重要的一條標(biāo)出。這一看似簡(jiǎn)單的過程，開啟了對(duì)于建立日常信任的重要性的關(guān)鍵認(rèn)知——它為團(tuán)隊(duì)增加了一個(gè)新詞匯，“大聲說出我們通常不會(huì)談?wù)摰臇|西，”Smith回憶道。 該腳本只是一個(gè)開始。Smith及其團(tuán)隊(duì)還在共享信息、努力找出問題和提出新創(chuàng)意方面，引入了基于互聯(lián)網(wǎng)的工具。他們?cè)囼?yàn)采用協(xié)作性生產(chǎn)率游戲作為注入娛樂感、改進(jìn)管理流程和培養(yǎng)新行為的方法。他們通過每周一次的比薩餅餐會(huì)、為入職不到兩年的員工單獨(dú)舉辦的論壇和讀書俱樂部等方式，定期強(qiáng)化分享精神和無所畏懼地嘗試等理念的精髓。這些措施產(chǎn)生了什么結(jié)果呢？Smith報(bào)告說，與以往的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)和同行機(jī)構(gòu)相比，該團(tuán)隊(duì)的人才保留率提高了20% ~ 50%，生產(chǎn)率也大幅度提升了10% ~ 60%。由“走廊中的歡聲笑語(yǔ)”來衡量的士氣也大幅飆升。而該舉措已經(jīng)又衍生出了多項(xiàng)創(chuàng)新措施。比如，一個(gè)創(chuàng)意共享論壇將兩位團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起，其中一位構(gòu)建了一款客戶反饋意見游戲原型，另一位試圖采用講當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的傳聲器提高Windows國(guó)際版本的質(zhì)量。這兩個(gè)人協(xié)作創(chuàng)建了一款游戲，讓人們能夠檢查并更正翻譯的措辭和文化上的細(xì)微差別。在整個(gè)微軟公司，Windows語(yǔ)言質(zhì)量游戲吸引了4600位參與者，他們?cè)诙潭?個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，完成了50萬項(xiàng)任務(wù)。盡管Smith已經(jīng)調(diào)往微軟的其他部門（擔(dān)任Lync測(cè)試總監(jiān)，Lync是一款統(tǒng)一通信服務(wù)器產(chǎn)品）工作，他的舉措繼續(xù)吸引著全公司的人們。這一并不高調(diào)、而且有意顯得模糊不清的信任構(gòu)建舉措，按照J(rèn)ackie Robinson的制服號(hào)碼被命名為42Projects，從一開始就跨越了組織機(jī)構(gòu)間的障礙1。無論參與者所在的部門和崗位如何，他們都發(fā)現(xiàn)，42Projects是身份認(rèn)同和協(xié)作活力的源泉，這在大型企業(yè)中是很少見的。從電影制作中獲取創(chuàng)意James DeJulio是前好萊塢電影攝制者兼制片人，他于2009年5月推出了Tongal，這是一家具有顛
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1