一線管理人員的責(zé)任及角色(編輯修改稿)
2024-11-21 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法和作風(fēng)有固定形式，要視當前的實際情況而定。 權(quán)變理論認為，由于現(xiàn)實情況千變?nèi)f化，管理人員應(yīng)熟習(xí)所有管理學(xué)派的理論，并同時擁有辨認、分析和處理復(fù)雜情況的技巧。 權(quán)變理論認為，每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法。成功管理的關(guān)鍵在于對組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。,道格拉斯麥格雷戈(Douglas McGregor)提出了有關(guān)人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論(Theory x)；另一種是基本上積極的Y理論(Theory Y)。通過觀察管理處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，管理者關(guān)于人性的觀點是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理者又根據(jù)這些假設(shè)來塑造他們自己對下屬的行為方式。 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： A、員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。 B、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。 C、員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。 D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。 與這些消極的人性觀點相對照，麥格雷戈還提出Y理論，它基于這機關(guān)報假設(shè)： A、員工視工作如休息、娛樂一般自然。 B、如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。 C、一般而言，每個人不僅能夠承擔責(zé)任，而且會主動尋求承擔責(zé)任。 D、絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。,X、Y 理論,Z 理 論,美籍日本管理心理學(xué)家大內(nèi)教授，歸納了日本和美國管理的做法，提出了一套新的理論——Z理論。 Z理論認為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。,Z理論與日、美管理對照表,點 評,一線管理人員遇到難題時，首先須辨認并分析問題，但不必拘泥于某種管理理論，應(yīng)從所學(xué)的管理理論中選擇最適合的一套去解決當前的難題。換句話說，管理人員就是在某一特定時間、組織和環(huán)境下的決策者。,問答題,你服務(wù)的部門是采取以上四種管理理論的哪一種？試舉例說明,第二講 管理階層及各階層的主要功能,管理功能大致可以分為五大類： 計劃（planning) 組織（Organizing) 人事（Staffing) 領(lǐng)導(dǎo)及激勵（leading and motivating) 控制（Controlling),管理階層,高層管理,高層管理 ：是企業(yè)之中權(quán)位最高的幾個人，他 們須領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)朝著新方向進發(fā)。他們的時間大部分用于計劃及控制兩方面，組織、人事及領(lǐng)導(dǎo)的功能占他們的時間比較少。,中層管理,中層管理：把高層和低層管理聯(lián)系起來。他們主要的作用是指令低層管理人員執(zhí)行高層管理的政策及目標，而其中一項任務(wù)是將部門資源整合，以完成企業(yè)目標。中層管理主要在計劃、領(lǐng)導(dǎo)、和控制方面比較花時間。,低層管理,低層管理人員：直接和一般員工接觸，亦要和其他低層管理同事工作。他們面對的是每天的實際操作及生產(chǎn)產(chǎn)能問題。 低層管理者大部分時間用于領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬，以及控制結(jié)果。計劃功能在低層管理中的重要性比其他兩
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