一線管理人員的責(zé)任及角色-文庫吧
2024-11-21 23:51 本頁面
【正文】 的活動(dòng)。第三，這些需要協(xié)調(diào)的人和物都具有相關(guān)性，是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)的，而不是協(xié)調(diào)不相關(guān)的要素。,（3）管理職能――管理的實(shí)施過程和手段：通過計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)這些管理的基本活動(dòng)進(jìn)行的。 計(jì)劃：根據(jù)預(yù)測結(jié)果建立目標(biāo)，制定方案、政策及具體步驟。 組織：為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來一定的組織機(jī)構(gòu)，并且進(jìn)行合理的分工和授權(quán)，建立良好的溝通渠道。 控制：制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，采取措施進(jìn)行糾正， 領(lǐng)導(dǎo)：研究人的需要、動(dòng)機(jī)和行為，對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì)，解決下屬之間的各種矛盾，要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無阻等等。,丘吉爾說：責(zé)任感是成為偉大人物之前所要付出的代價(jià)。一個(gè)要成功的人必須要能付起責(zé)任，并克服心中時(shí)時(shí)出現(xiàn)的欲望。一個(gè)人除非愿意負(fù)起責(zé)任，克服自己的本性，如此才能達(dá)到成功。,有責(zé)任感,第一講 管理理論,企業(yè)管理理論起源于19世紀(jì)，直至現(xiàn)在其發(fā)展已經(jīng)過不少階段。大致來說，從最初的科學(xué)管理學(xué)派到人際關(guān)系學(xué)派至系統(tǒng)理論，最后發(fā)展成權(quán)變理論。,1880 1900 1920 1930 1940 1950 1960 現(xiàn)在 科學(xué)管理學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 系統(tǒng)理論 權(quán)變理論,,管理理論的發(fā)展過程,科學(xué)管理學(xué)派,科學(xué)管理學(xué)派的主要研究方向是改善工作程序的方法，使組織能達(dá)到最高效率。此學(xué)派的大部分理論雖然已為現(xiàn)代管理理論所替代，但是此學(xué)派的工序分析工具，如行動(dòng)研究、工作進(jìn)度表等，在現(xiàn)在仍然很流行，督導(dǎo)人員需要認(rèn)識(shí)、熟習(xí)。 此學(xué)派中法約爾提出14項(xiàng)管理原則：,法約爾提出14項(xiàng)管理原則：,勞動(dòng)分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從整體利益 人員報(bào)酬 等級(jí)制度 集中 秩序 1公平 1人員穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 1團(tuán)隊(duì)精神,人際關(guān)系學(xué)派,人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為高效率的工作來自優(yōu)良的人際關(guān)系，而員工的社群需要、激勵(lì)狀態(tài)及個(gè)人行為都影響工作效率。,此派著名學(xué)者：馬斯洛（A.Maslow)、赫茨伯格（F.Herzberg)、 麥格雷戈（D.Mcgregor)等。,馬斯洛的需要層次論：,,自我 實(shí)現(xiàn)需要,尊重的需要,歸屬的需要,生理需要,安全需要,,挑戰(zhàn)性工作、增長才干、實(shí)現(xiàn)事業(yè),職務(wù)、地位、權(quán)利、責(zé)任、聲望,友誼、團(tuán)體認(rèn)同、好的人際氛圍,工作安全保障、職業(yè)保障,基本工資、工作環(huán)境、福利,系統(tǒng)理論,科學(xué)管理學(xué)派及人際關(guān)系學(xué)派只集中一個(gè)因素研究。 系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)的成果須從整體入手，此理論研究多種變數(shù)間的互為因果關(guān)系。這些變數(shù)包括人、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境。 系統(tǒng)可以是開放式及封閉式。封閉式系統(tǒng)是自我存在，例如一個(gè)水族館。開放式系統(tǒng)則會(huì)與外來組織交流，例如商業(yè)組織。,系統(tǒng)理論對管理層的影響包括：,指出管理人員須兼顧四種變數(shù)合成的結(jié)果，不能只看某種變數(shù)。 令管理人員更重視計(jì)劃。 指出計(jì)劃的成敗，看其有沒有足夠的控制能力。,系統(tǒng)理論,人,,環(huán)境,技術(shù),組織 結(jié)構(gòu),權(quán)變理論,自20世紀(jì)50年代開始，管理學(xué)學(xué)者發(fā)現(xiàn)世上根本沒有一套最佳的管理理論，而最佳的管理方
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