管理者素質(zhì)模型構(gòu)建之道(編輯修改稿)
2025-05-04 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 某些關(guān)鍵素質(zhì)要素，在BEI訪談結(jié)束后我們還請管理者總結(jié)了他們認為A公司的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。通過對A公司選取的優(yōu)秀管理者進行半結(jié)構(gòu)化訪談，以及對訪談結(jié)果的錄音與文字轉(zhuǎn)寫，最終獲得超過20萬字的文字材料。利用專門的編碼軟件，我們對訪談結(jié)果進行了分析與編碼（見圖3）。編碼時各項素質(zhì)的名稱主要來自華夏基石素質(zhì)辭典，但是具體到某些素質(zhì)的命名，根據(jù)編碼內(nèi)容進行了必要調(diào)整，使之盡量符合A公司的特點和語言風(fēng)格。統(tǒng)計各項素質(zhì)的相對提及頻次之后，我們獲得了A公司管理者所應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)要素。圖3 編碼過程示意在對A公司訪談結(jié)果編碼時，我們關(guān)注了兩方面內(nèi)容：首先，為使編碼有的放矢，我們參照管理者在訪談中總結(jié)的關(guān)鍵素質(zhì)，提前確定了編碼樹（即關(guān)鍵素質(zhì)要素及其內(nèi)在邏輯關(guān)系），并在具體編碼過程中根據(jù)實際編碼內(nèi)容不斷對其進行補充和調(diào)整。其次，由于素質(zhì)命名是一個極具創(chuàng)造性的過程，為保證素質(zhì)名稱的準確性，我們利用管理者“原汁原味”的語言對素質(zhì)要素進行描述，保證了最后的素質(zhì)命名有章可循。利用“公司戰(zhàn)略和文化演繹”方法提煉關(guān)鍵素質(zhì)公司的戰(zhàn)略目標將從未來發(fā)展角度對管理者素質(zhì)提出新的期望，同時，每個公司個性化的文化因素，也會導(dǎo)致對管理者素質(zhì)有不同要求。基于此番考慮，我們認為：根據(jù)A公司的戰(zhàn)略目標進行素質(zhì)演繹，將對模型構(gòu)建具有導(dǎo)向性和牽引性的作用；并且，分析A公司的文化因素對于管理者提出的要求，也將對模型構(gòu)建提供有益的補充。然而現(xiàn)實是，A公司成立較短，并未形成清晰的發(fā)展戰(zhàn)略與公司文化。為解決這一問題，我們將公司戰(zhàn)略、文化演繹與優(yōu)秀管理者訪談捆綁進行，即在對管理者，尤其是公司高層進行訪談時，將公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和文化導(dǎo)向納入到問題中，通過互動交流的方式，了解A公司的相關(guān)信息。由此，借助訪談，并通過總結(jié)、分析與演繹，得到了A公司發(fā)展戰(zhàn)略和文化導(dǎo)向?qū)芾碚咚刭|(zhì)的要求。對比優(yōu)秀管理者訪談獲得的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)兩種方法提煉的素質(zhì)要素有很多重合，對于那些戰(zhàn)略文化演繹方法獨自強調(diào)的個別要素，考慮到其重要性和導(dǎo)向性，最終也將其納入模型。利用“公司內(nèi)外部資料分析”方法提煉關(guān)鍵素質(zhì)管理者素質(zhì)模型除了強調(diào)未來牽引性，亦不能忽視現(xiàn)實性，即不能忽略公司現(xiàn)有管理制度、流程等對管理者提出的要求。因此，我們從A公司的內(nèi)外部資料入手，分析其中與管理者素質(zhì)相關(guān)的內(nèi)容，以補充和完善前兩種方法提煉的關(guān)鍵素質(zhì)。尋找“相關(guān)資料”的過程需要咨詢師具有較強的敏感性，由于A公司并沒有太多關(guān)于管
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