管理溝通教學(xué)設(shè)計(編輯修改稿)
2025-05-04 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方法得當(dāng)而成功的例子？第二章 溝通中的主客體分析策略主要內(nèi)容（1） 溝通者（主體）策略（2） 受眾（客體）策略（3） 信息溝通與人際溝通的區(qū)別思考題（1） 怎樣選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问剑〝⑹鲂?、說服型、征詢型或參與型）？（2） 如何利用初始可信度？如何贏得后天可信度？（3） 有哪些因素能夠影響溝通者的可信度？（4） 如何激發(fā)受眾的興趣？（5） 信息溝通與人際溝通有哪些不同？（6） 舉例說明人的情感和心理因素在人際溝通過程中的作用第三章 信息分析策略主要內(nèi)容（1） 信息重要性分析（2） 信息內(nèi)容分析（3） 信息的組織思考題（1） 區(qū)分溝通任務(wù)的輕重緩急對管理者來說為什么十分重要？（2） 哪些因素能夠影響溝通任務(wù)的優(yōu)先級？（3） 如何利用聽眾記憶曲線有效地組織信息？（4） 比較直接方式與間接方式的適用條件。第四章 溝通渠道選擇策略主要內(nèi)容（1） 各種溝通渠道分析（2） 各種溝通渠道的控制和利用思考題（1） 是否總是應(yīng)當(dāng)采用正式渠道傳達(dá)信息？小道信息是否總對企業(yè)不利？（2） 在什么情況下，小道信息會對企業(yè)有非常不利的影響？（3） 為什么非語言渠道也應(yīng)當(dāng)引起重視？（4） 討論在什么情況下，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的溝通渠道？第五章 溝通中的文化策略主要內(nèi)容（1） 文化（2） 文化之間的差異（3） 文化對溝通者策略、受眾策略、信息策略和渠道策略的影響思考題（1） 文化的特征是什么？（什么是文化）（2） 我們中國的文化有哪些特點？（3） 文化對語言和非語言溝通有什么影響？（4） 建立管理溝通中的文化意識為什么十分重要？請以親身經(jīng)歷的事例說明。第六章 有效的傾聽主要內(nèi)容（1） 有效的傾聽對于管理者的重要意義（2） 建立積極的傾聽機制（3） 傾聽過程：聽到、解釋、評價、記憶、反應(yīng)（4） 傾聽障礙分析（5） 有效傾聽的三組技巧：專注技巧、鼓勵技巧和跟隨技巧思考題（1） 為什么不同的人可能對同樣的信息會有不同的解釋？（2） 傾聽過程中會有哪些障礙？怎樣克服這些障礙？（3） 傾聽者個人品質(zhì)與修養(yǎng)對傾聽效果會有哪些影響？第七章 有效的口頭溝通主要內(nèi)容（1） 演講——信息型演講與說服性演講演講的目的分析和聽眾分析
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