高欣科技(it數(shù)碼、網(wǎng)絡)員工服務與銷售行為制度(編輯修改稿)
2025-07-09 08:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提供所需的宣傳資料 3. 態(tài)度誠懇、熱情 第六條 講解 1. 充分了解銷售商品的各項性能參數(shù)； 2. 知曉并能全面 地向顧客介紹品牌、文化及歷史； 3. 樣機已通電并已完成設置，能隨時打印樣張、拍攝圖像 4. 主動為顧客打印樣張、拍攝圖像 5. 充分了解主要競品的性能及特點，與其他競爭對手進行比較，能對比指出自營產(chǎn)品的優(yōu)勢 第三章 銷售技巧要求 第一條 了解顧客的需要 1. 能主動上前向詢問顧客的需要，如主銷售員先行詢問，輔助銷售員能在一旁認真聽講 2. 能從交談中了解到顧客的需要 3. 能根據(jù)顧客的需要對能滿足顧客需要的產(chǎn)品進行介紹 4. 接待完顧客遞上自己的名片 ，并說“如果您遇到先關的問題，請隨時與我聯(lián)系！” 5. 未購買產(chǎn)品的顧客，給他遞上“名片與產(chǎn)品彩頁 ”加深印象，促進下次銷售機會 第二條 解決問題的技巧 1. 耐心傾聽顧客提問 2. 能抓住關鍵，回答顧客的問題 3. 解決問題果斷，不猶豫 4. 對于顧客提出的問題冷靜作答，不慌亂 5. 回答問題時保持微笑 第三條 主動對顧客感興趣的產(chǎn)品進行介紹 1. 對于顧客提出感興趣的產(chǎn)品，銷售員能主動介紹 2. 介紹內(nèi)容專業(yè)，有針對性 3. 介紹時聲音清晰響亮，口齒清楚 第四條 在處理顧客的提問時令人滿意 1. 對于顧客的提問，能給出針對性的回答 2. 回答的內(nèi)容使顧客滿意 3. 回答時聲音柔和，口齒清楚 成都高欣科技有限公司 規(guī)章制度 第 4 頁共 6 頁 第四章 銷售支持要求及規(guī)范 第一條 擺放足夠的促銷宣傳品 （如賣場允許） 1. 在規(guī)定或明顯的位置擺放 2. 促銷宣傳品充足 3. 擺放整齊 第二條 正確使用促銷宣傳品 1. 主動發(fā)放 2. 對促銷宣傳品的說明內(nèi)容熟悉 3. 口齒清楚，柔和，語速適中 4. 說明內(nèi)容能抓住宣傳重點，適當時機略微停頓，讓顧客有考慮的時間 第三條 清楚地向顧客解釋促銷活動細節(jié) 1. 主動向顧客介紹促銷活動 2. 解釋時條理清晰 3. 說話抑揚頓挫有重點，適當時機略微停頓 4. 解釋時口齒清楚，
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