【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)的事情必須向上級(jí)請(qǐng)示，請(qǐng)示內(nèi)容要條理清楚、重點(diǎn)突出。 ? 嚴(yán)守商密。 不隨意接受外部單位和個(gè)人的采訪，不丟棄、遺失文件資料，不在公共場(chǎng)合登陸公司內(nèi)部網(wǎng)站，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理秘密不泄露，企業(yè)無形資產(chǎn)不流失。 ? 廉潔清正 。自覺樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，克制過分的欲望，確保 “不想 ”；珍惜成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，滿足工資福利待遇，確保 “不必 ”；崇尚、敬畏紀(jì)律，確保 “不敢 ”；認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制 度，確保 “不能 ”。 ? 關(guān)愛環(huán)境。 不浪費(fèi)資源，不污染環(huán)境，珍惜生命成本，保護(hù)生態(tài)平衡。同時(shí)也要注意維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。 ? 安全操作。 嚴(yán)格遵從安全規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)安全措施。 25 員工行為導(dǎo)向 ? 提倡 樸實(shí)做人，踏實(shí)做事 ；反對(duì) 弄虛作假 ，華而不實(shí) 。 ? 提倡 終身學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā) ；反對(duì) 不學(xué)無術(shù)，不思進(jìn)取 。 ? 提倡 勇于創(chuàng)新，不怕失敗 ；反對(duì) 因循守舊，縮手縮腳 。 ? 提倡 三老四嚴(yán) ， 四個(gè)一樣 ；反對(duì) 陽(yáng)奉陰違，敷衍了事 。 ? 提倡 敢于負(fù)責(zé)，主動(dòng)補(bǔ)位 ；反對(duì) 推卸責(zé)任，攬功藏過 。 ? 提倡 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 ；反對(duì) 鋪張浪費(fèi)，張揚(yáng)自大 。 ? 提倡 能力為本，績(jī)效為重 ；反 對(duì) 論資排輩，嫉賢妒能 。 ? 提倡 真誠(chéng)互助，坦誠(chéng)溝 通；反對(duì) 拉幫結(jié)派，勾心斗角 。 ? 提倡 見義勇為，抑惡揚(yáng)善 ；反對(duì) 見危不救，冷漠無情 。 26 職業(yè)紀(jì)律要求 不遲到，不早退。 ? 提前五分鐘以上到達(dá)工作崗位，清潔辦公桌面衛(wèi)生和工作環(huán)境衛(wèi)生，做好工作準(zhǔn)備。 ? 上班時(shí)不看無關(guān)書刊及報(bào)紙，不上網(wǎng)查閱與工作無關(guān)的信息。上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不睡崗、不脫崗、不串崗、不溜崗，不消極怠工，不閑聊與工作無關(guān)的情況，不打私人電話，隨時(shí)做好工作記錄。 ? 推遲五分鐘下班，清理收拾好工作現(xiàn)場(chǎng)，并清理周圍環(huán)境，保持良好狀態(tài)。下班后應(yīng)把窗戶、日光 燈、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施關(guān)閉。 ? 上班期間有事外出，要向主管人員說明事由，得到許可后方可離崗。 東勝員工要嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)辦公制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)提高辦公效率，獲取業(yè)務(wù)信息。 ? 在上班時(shí)間不得進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)聊，不得利用辦公設(shè)施進(jìn)行娛樂活動(dòng)。 ? 參與公司網(wǎng)站論壇，客觀準(zhǔn)確反映工作問題、建議。在論壇上不得發(fā)表不文明言論，不得對(duì)別人進(jìn)行人身攻擊，不得傳遞虛假信息，不得利用計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行非法活動(dòng)。 ? 注意保管好專用網(wǎng)絡(luò)登陸密碼，做好專業(yè)信息的保密工作。養(yǎng)成每天早上接收郵件的習(xí)慣，需要回復(fù)的郵件當(dāng)天內(nèi)回 復(fù)。 27 ? 員工如因故不能正常上班，須按照公司的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。 ? 請(qǐng)假期間請(qǐng)妥善做好工作交接，并有書面工作交接清單。同時(shí)，向公司預(yù)留休假期間詳盡的通訊地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式，以確保公司能夠隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。 ? 員工應(yīng)按照要求參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不遲到、不早退、不無故曠課。 ? 上課期間關(guān)閉通訊工具或?qū)⑵湔{(diào)到振動(dòng)設(shè)置，認(rèn)真聽講，不交頭接耳；積極回答老師的提問。 東勝員工要維護(hù)公司利益，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不利用職務(wù)之便謀取私利。 ? 全體員工要保持艱苦奮斗的石油行業(yè)光榮傳統(tǒng)。 在接待合作伙伴和公務(wù)招待中，合理確定接待費(fèi)用。 ? 為公司采購(gòu)各項(xiàng)物資，要本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則貨比三家，合理低價(jià)。不得擅自收取回扣，供貨商的各種促銷優(yōu)惠要視為公司的利益，及時(shí)在公司辦公室登記并按公司規(guī)定處理。 ? 與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)交往過程中，對(duì)方饋贈(zèng)的禮品和禮金要在相關(guān)部門如實(shí)登記后上交公司。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在社會(huì)上從事任何經(jīng)營(yíng)性兼職，不準(zhǔn)私自經(jīng)營(yíng)辦企業(yè)，不準(zhǔn)參與損害公司利益的活動(dòng)。 ? 值班、值崗或其他單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，嚴(yán)禁內(nèi) 28 外勾結(jié)損害公司利益。 凡是公司沒有正式、公開向企業(yè)外部介紹的企業(yè)運(yùn)營(yíng)信 息和商務(wù)信息，都是企業(yè)秘密。保守公司秘密是東勝員工的一項(xiàng)基本職業(yè)操守。泄密行為不僅違背了東勝的規(guī)章制度，也很可能觸犯國(guó)家法律，將受到嚴(yán)厲的制裁。 ? 在與外界溝通過程中，對(duì)于可能要傳遞的公司信息，自己還不確認(rèn)是否屬于企業(yè)秘密的情況下，要及時(shí)請(qǐng)示公司相關(guān)部門和自己上司，在得到答復(fù)之前暫時(shí)按企業(yè)秘密對(duì)待。 ? 在企業(yè)內(nèi)部，也要注意保守商業(yè)秘密。本部門的業(yè)務(wù)秘密，不得隨意透露給其他部門人員。要按公司管理制度規(guī)定進(jìn)行正式的信息交流。特殊情況下，也要請(qǐng)示相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。各部門要對(duì)本部門的秘密信息進(jìn)行明確和分類，對(duì)相關(guān)調(diào)閱、溝通 重要秘密內(nèi)容的事項(xiàng)要做好記錄。 ? 員工離職后，亦應(yīng)遵照離職協(xié)議，保守東勝的經(jīng)營(yíng)管理信息。 ? 在一切涉外活動(dòng)中，要堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則，嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)的秘密，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度。 ? 安排外籍及港澳臺(tái)人員去非開放單位，要征得非開放單位和地方外事部門同意，并及時(shí)采取保密措施；前往非開放地區(qū)，須事先征得地方外事部門同意，并按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。 ? 聘請(qǐng)外籍專家，要根據(jù)應(yīng)聘專家所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真研究和確定可以對(duì)其放寬的非核心秘密。在應(yīng)聘合同條款中，要寫明應(yīng)聘人需要履行的保密義務(wù)。 ? 對(duì)外合作、對(duì)外交流的各種財(cái)務(wù)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)報(bào)表 等均屬保密范圍，一律不準(zhǔn)向外方人員和與項(xiàng)目無關(guān)人員泄露。 ? 在涉外活動(dòng)中，不準(zhǔn)攜帶秘密文件及與會(huì)見、談判內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)部資料。禁止在會(huì)見及談判現(xiàn)場(chǎng)討論或協(xié)調(diào)內(nèi)部意見。 29 ? 出國(guó)人員不準(zhǔn)攜帶秘密文件和內(nèi)部資料出境。確需攜帶出境者，需請(qǐng)示公司主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定辦理。 ? 凡屬對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作項(xiàng)目必須提供的秘密和內(nèi)部技術(shù)資料、樣品等，應(yīng)由相關(guān)部門審查、審批。對(duì)外提供時(shí)，應(yīng)對(duì)外方明確其需要履行的保密義務(wù)及其必須遵守的保密法規(guī)。 ? 送往國(guó)外的論文、論文摘要或講稿必須事先報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查。 ? 在對(duì)外宣傳中，不應(yīng)涉及不宜對(duì)外的內(nèi)容 。主要依據(jù)應(yīng)是已公開發(fā)表的資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)字和可以對(duì)外介紹的情況。 工作中精神飽滿，保持對(duì)工作的旺盛熱情和 “團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑 ”的工作氛圍，自覺杜絕 “出工不出力 ”、 “出力不盡心 ”的現(xiàn)象。 服裝整潔、得體、無污漬。在集會(huì)、禮賓、涉外活動(dòng)和其他有必要統(tǒng)一著裝的場(chǎng)合，必須按公司要求統(tǒng)一著裝。 ? 工作時(shí)間機(jī)關(guān)人員應(yīng)當(dāng)身著職業(yè)裝。 ? 操作人員已由公司配備標(biāo)準(zhǔn)工作服的，工作時(shí)間應(yīng)穿工作服；沒有配備標(biāo)準(zhǔn)工作服的，應(yīng)按公司規(guī)定穿適合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作需要的服裝。 ? 管理人員上操作現(xiàn)場(chǎng)必須按照要求更換 工作服。 30 ? 電話鈴響三次以內(nèi)接聽，接聽電話要以 “您好 ”開頭、 “再見 ”結(jié)尾，打電話的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練。集團(tuán)公司機(jī)關(guān)管理層員工要將辦公電話與手機(jī)對(duì)接。 ? 對(duì)于業(yè)務(wù)電話和公務(wù)電話，要主動(dòng)了解來電意圖，盡力滿足來電者的正當(dāng)要求，不能解決的問題認(rèn)真做出解釋。養(yǎng)成記錄重要電話內(nèi)容的習(xí)慣，對(duì)于過后需要處理的問題一定要記錄在案。 ? 工作時(shí)間應(yīng)盡量減少接聽和撥打非工作性質(zhì)的私人電話。 ? 在廠房、車間、工地、儀表室等地點(diǎn)工作的當(dāng)班人員不能因接聽電話而影響機(jī)器、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 ? 不在會(huì)議室、教室等公共場(chǎng)所接打手機(jī)；開會(huì)或 參加其他公共活動(dòng)時(shí)要關(guān)掉手機(jī)，或者調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)；在多人集中辦公的辦公室中接打手機(jī)，應(yīng)小聲講話或者到外部走廊接打，以免影響他人辦公；在人群中接打手機(jī)，應(yīng)尊重周圍人士，不宜大聲講話；當(dāng)手機(jī)在安靜的場(chǎng)所響起，要對(duì)周圍的人表示歉意；會(huì)客時(shí)接聽電話，不宜多談。 ? 不在開車時(shí)打手機(jī)；乘坐飛機(jī)時(shí)按照乘務(wù)人員要求，及時(shí)關(guān)機(jī)。 ? 管理人員及特殊崗位確保工作時(shí)間開機(jī)，中層以上管理人員確保每日晚上 22 時(shí)前開機(jī)，并及時(shí)應(yīng)答。 ? 東勝人重視時(shí)間觀念，提高會(huì)議效率。 ? 會(huì)議組織者要明確會(huì)議主題，提前將會(huì)議主題、上會(huì)材料及會(huì) 議要求通知給與會(huì)人員進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。組織會(huì)議要嚴(yán)格按照時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行，緊緊圍繞會(huì)議主題展開會(huì)議議程。 31 ? 參會(huì)人員要提前 5 分鐘到會(huì)，尊重會(huì)議組織者的統(tǒng)一安排，嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，不得有諸如利用手機(jī)、電腦等玩電子游戲等與會(huì)議無關(guān)的言行舉止。 東勝提倡用溝通改善管理、協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)理解。 ? 溝通強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、自己遇到的困難或疑惑，要主動(dòng)與相關(guān)人員溝通。溝通時(shí)要明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，忌模棱兩可；語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，不要拖沓冗長(zhǎng)，不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。 ? 溝通應(yīng)本著開誠(chéng)布公的原則，不應(yīng)有任何形式的不負(fù) 責(zé)任的私下傳言和背后議論。聆聽他人講話時(shí)要尊重對(duì)方，不要一心二用，如果自己有更加重要或緊急的事情需要處理，坦率地告訴對(duì)方。 ? 公司建立了廣泛的溝通渠道，員工應(yīng)本著客觀負(fù)責(zé)的原則，善于并合理利用。通過領(lǐng)導(dǎo)信箱、公司內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種方式反映情況，或直接向上級(jí)主管投訴。 ? 對(duì)于員工反映的意見和情況，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)給予反饋。 ? 工作要注重計(jì)劃。 管理層員工應(yīng)于每周六將下周工作計(jì)劃上網(wǎng)，于月初 4 日前將月度工作計(jì)劃上網(wǎng)；同時(shí)，按照要求及時(shí)填寫月度、季度、半年、年度工作計(jì)劃考核表及評(píng)估表 。 ? 工作要注重流程。 凡公司的重大工作項(xiàng)目，必須按照事前策劃 —事中控制、修訂 —事后評(píng)估的流程進(jìn)行。具體工作中要把握各自權(quán)限職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，逐級(jí)管理，一級(jí) 32 抓一級(jí)。 ? 工作要注重規(guī)范 。在具體操作中，全體員工，特別是操作層員工，要嚴(yán)格按照質(zhì)量、環(huán)保和健康等方面的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作；機(jī)關(guān)工作也要參照認(rèn)證、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作。 公司執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。 ? 第一個(gè)接觸客戶的員工必須負(fù)首問責(zé)任，為廣大客戶提供熱情的服務(wù)，負(fù)責(zé)把客戶介紹給有關(guān)部門和個(gè)人。 ? 如果沒有找到直接責(zé) 任人，首問責(zé)任人必須盡力解答客戶提問，直到對(duì)方滿意，對(duì)客戶的答復(fù)不可模棱兩可、夸大其辭和隨意承諾，更不能推諉扯皮。 ? 在相關(guān)負(fù)責(zé)人不在的情況下，應(yīng)該加以記錄，事后轉(zhuǎn)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。 33 東勝公司規(guī)章 制度 （員工管理部分） 企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例 （國(guó)發(fā) [1982]59 號(hào)） 第一章 總 則 第一條 根據(jù)中華人民共和國(guó)憲法的有關(guān)規(guī)定，為增強(qiáng)企業(yè)職工的國(guó)家主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特制定本條例。 第二條 企業(yè)職工必須 遵守國(guó)家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。 第三條 企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，必須把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來．在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則；對(duì)違反紀(jì)律的職工，要堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。 第四條 本條例適用于全民所有制企業(yè)和城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)的全體職工．對(duì)企業(yè)中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，其批準(zhǔn)權(quán)限和審批程序按照《 國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》辦理。 第二章 獎(jiǎng) 勵(lì) 34 第五條 對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： （一）在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約國(guó)家資財(cái)和能源等方面，做出顯著成績(jī)的； （二）在生產(chǎn)、科學(xué)研究、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改善勞動(dòng)條件等方面，有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，取得重大成果或者顯著成績(jī)的； （三）在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)，對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)較大的； （四）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功， 使國(guó)家和人民利益免受重大損失的； （五）同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序、維持社會(huì)治安，有顯著功績(jī)的； （六）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的； （七）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的； （八）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的． 第六條 對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：記功、記大功，晉級(jí)，通令嘉獎(jiǎng)，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)．在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。 第七條 記功、記大功、發(fā)給獎(jiǎng)金，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者的榮譽(yù)稱 號(hào)，由工會(huì)提出建議，企業(yè)或者企業(yè)的上級(jí)主管部門決定．發(fā)放獎(jiǎng)金一般一年進(jìn)行一次，在企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金總額內(nèi)列支。 通令嘉獎(jiǎng)，由各級(jí)人民政府或者企業(yè)主管部門決定．授予勞動(dòng)模范稱號(hào)的辦法，另行制定。 第八條 對(duì)職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，需經(jīng)所在單位群眾討論或評(píng)選，并按照第七條規(guī)定的權(quán)限辦理．職工獲得獎(jiǎng)勵(lì)，由企業(yè)記入本人檔案。 35 第九條 對(duì)職工中有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或合理化建議，符合第五條第（二）項(xiàng)規(guī)定的，按照《發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)條例》給予獎(jiǎng)勵(lì)，不再重復(fù)發(fā)給獎(jiǎng)金。 第十條 經(jīng) 常性的生產(chǎn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)的發(fā)放原則、獎(jiǎng)金來源、提獎(jiǎng)辦法，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。 第三章 處 分 第十一條 對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，應(yīng)當(dāng)分別情況給予行政處分或者經(jīng)濟(jì)處罰： （一）違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；