北海煙草人力資源咨詢—信息管理科崗位說明書1(編輯修改稿)
2025-05-04 20:43 本頁面
【文章內容簡介】 、匯總上報報表及向相關部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性。依法統(tǒng)計，無遲報、拒報、虛報、瞞報、篡改統(tǒng)計資料行為職責二職責表述：固定資產(chǎn)管理 占所有工作的比重25%工作內容定期對公司固定資產(chǎn)實物盤點，建立固定資產(chǎn)實物明細賬。對固定資產(chǎn)實物貼粘標簽，按科室貼粘固定資產(chǎn)實物一覽表。檢查固定資產(chǎn)的使用狀況，對閑置的可使用資產(chǎn)進行調配。負責損壞固定資產(chǎn)的聯(lián)系維修。會同相關科室驗收固定資產(chǎn)。 做好固定資產(chǎn)清理工作。承擔責任獨立負責 □ 主要負責√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關聯(lián)單位 公司各相關部門 維修方發(fā)生頻率經(jīng)常√有時□偶爾□ 經(jīng)?！跤袝r√ 偶爾□ 考核指標是否定期對固定資產(chǎn)進行盤點。固定資產(chǎn)實物賬的真實性、全面性、準確性和及時性。對固定資產(chǎn)使用情況和實用情況是否有全面的了解，調配使用是否合理，是否做到物盡其用。聯(lián)系維修的及時性。職責三職責表述：低值易耗品管理 占所有工作的比重20%工作內容定期對公司低值易耗品實物盤點，建立低值易耗品實物明細賬。按科室貼粘低值易耗品實物一覽表。對閑置的可使用低值易耗品進行調配。驗收新購入低值易耗品。 承擔責任獨立負責 □ 主要負責√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關聯(lián)單位 公司各相關部門 發(fā)生頻率經(jīng)常√有時□偶爾□ 考核指標是否定期對低值易耗品實物進行盤點。2低值易耗品實物賬的真實性、全面性、準確性和及時性。職責四職責表述：卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)報表上報 占所有工作的比重：10%工作內容根據(jù)分銷系統(tǒng)每天日結數(shù)導出報表上報承擔責任獨立負責 □ 主要負責√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關聯(lián)單位基層電腦操作員 區(qū)局發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 經(jīng)?！逃袝r□偶爾□考核指標是否按時上報職責四職責表述：科室內勤工作 占所有工作的比重：10%登記考勤科室辦公用品的采購、發(fā)放發(fā)票、費用報銷單的填寫月度科室費用預算表的填報承擔責任獨立負責 □ 主要負責√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關聯(lián)單位公司各部門 各商場發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 經(jīng)?！跤袝r√偶爾□考核內容考勤登記的真實、及時性辦公用品采購的適用性、節(jié)約性費用報銷單填寫規(guī)范職責五職責表述：完成部門領導臨時交辦的工作 占所有工作的比重：5%職權1．業(yè)務方面 完全按指示完成√ 建議□ 參與決策□ 全權決策□2．財務（部門資金調用）方面 無√ 建議□ 分配調動權□ 初次審批權□ 審批權□3．對下屬的考核與獎懲（獎金分配） 建議□ 參與決策權□ 全權決策權□4．對下屬的任免 建議□ 參與決策□ 決策□ 審批□5．對下屬的工作安排 建議□ 參與決策□ 決策□ 審批□6．對領導決策的影響 建議□ 參與決策□ 決策□ 審批□任職資格教育水平大專以上專業(yè)統(tǒng)計專業(yè)、經(jīng)濟專業(yè)技能職稱統(tǒng)計員上崗資格獲得統(tǒng)計上崗證所須培訓統(tǒng)計專業(yè)知識、會計基礎知識、應用文寫作以及相關的知識培訓其它使用工具設備電腦、網(wǎng)絡、電話、傳真機、打印機等工作環(huán)境辦公室出差頻率經(jīng)?！?有時□偶爾√從不□所須記錄文檔統(tǒng)計報表、固定資產(chǎn)、低值易耗品明細賬、考勤表備注客戶投訴處理員崗位說明書崗位名稱客戶投訴處理員崗位編號所在部門 信息管理科崗位定員1直接上級副 科 長薪酬類型直接下級工資等級直管人數(shù) 崗位分析日期定稿日期填寫本職工作概述： 受理咨詢、解答疑問，記錄投訴，轉達、督促處理并反饋結果，負責GPS車輛的監(jiān)控職責與任務（請按重要性高低依次填寫）職責一職責表述：客戶投訴處理工作 占所有工作的比重：35%工作內容受理記錄客戶投訴根據(jù)投訴內容確定處理部門，寫出處理通知書，轉達給相關科室督促落實處理情況，核實處理結果，將處理結果反饋給投訴者對投訴內容進行歸類分析，月底寫出情況說明承擔責任獨立負責 □ 主要負責√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關聯(lián)單位客戶 公司各部門發(fā)生頻率經(jīng)?！?有時□偶爾□ 經(jīng)常√有時□偶爾□考核指標記錄投訴內容客觀、真實、準確性轉達投訴內容、督促處理和反饋信息的的及時性對投訴電話進行歸類匯總，分析問題的客觀、全面性職責二職責表述： 受理咨詢電話，解答零售戶、消費者疑問 占所有工作的比重：30%工作內容接聽電話，記錄每個來電內容受理咨詢電話，解答零售戶、消費者疑問對咨詢電話內容進行歸類分析，寫出情況說明承擔責任獨立負責 □ 主要負責√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關聯(lián)單位客戶 各部門發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 2 、經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 考核指標是否堅守崗位，并對每次來電進行記錄解答客戶疑問時，是否做到耐心、細致是否按時對咨詢電話進行歸類分析，寫出情況說明職責三職責表述：負責GPS監(jiān)控 占所有工作的比重：25%工作內容每天對納入GPS監(jiān)控的車輛進行抽查對GPS監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況查找原因，聯(lián)系解決對車輛行駛的異常情況進行了解、核實，聯(lián)
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