北海煙草人力資源咨詢—信息管理科崗位說明書1(編輯修改稿)
2025-05-04 20:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、匯總上報報表及向相關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性。依法統(tǒng)計(jì)，無遲報、拒報、虛報、瞞報、篡改統(tǒng)計(jì)資料行為職責(zé)二職責(zé)表述：固定資產(chǎn)管理 占所有工作的比重25%工作內(nèi)容定期對公司固定資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)，建立固定資產(chǎn)實(shí)物明細(xì)賬。對固定資產(chǎn)實(shí)物貼粘標(biāo)簽，按科室貼粘固定資產(chǎn)實(shí)物一覽表。檢查固定資產(chǎn)的使用狀況，對閑置的可使用資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)配。負(fù)責(zé)損壞固定資產(chǎn)的聯(lián)系維修。會同相關(guān)科室驗(yàn)收固定資產(chǎn)。 做好固定資產(chǎn)清理工作。承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) □ 主要負(fù)責(zé)√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位 公司各相關(guān)部門 維修方發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 經(jīng)?！跤袝r√ 偶爾□ 考核指標(biāo)是否定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。固定資產(chǎn)實(shí)物賬的真實(shí)性、全面性、準(zhǔn)確性和及時性。對固定資產(chǎn)使用情況和實(shí)用情況是否有全面的了解，調(diào)配使用是否合理，是否做到物盡其用。聯(lián)系維修的及時性。職責(zé)三職責(zé)表述：低值易耗品管理 占所有工作的比重20%工作內(nèi)容定期對公司低值易耗品實(shí)物盤點(diǎn)，建立低值易耗品實(shí)物明細(xì)賬。按科室貼粘低值易耗品實(shí)物一覽表。對閑置的可使用低值易耗品進(jìn)行調(diào)配。驗(yàn)收新購入低值易耗品。 承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) □ 主要負(fù)責(zé)√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位 公司各相關(guān)部門 發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 考核指標(biāo)是否定期對低值易耗品實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)。2低值易耗品實(shí)物賬的真實(shí)性、全面性、準(zhǔn)確性和及時性。職責(zé)四職責(zé)表述：卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)報表上報 占所有工作的比重：10%工作內(nèi)容根據(jù)分銷系統(tǒng)每天日結(jié)數(shù)導(dǎo)出報表上報承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) □ 主要負(fù)責(zé)√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位基層電腦操作員 區(qū)局發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 經(jīng)常√有時□偶爾□考核指標(biāo)是否按時上報職責(zé)四職責(zé)表述：科室內(nèi)勤工作 占所有工作的比重：10%登記考勤科室辦公用品的采購、發(fā)放發(fā)票、費(fèi)用報銷單的填寫月度科室費(fèi)用預(yù)算表的填報承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) □ 主要負(fù)責(zé)√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位公司各部門 各商場發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 經(jīng)常□有時√偶爾□考核內(nèi)容考勤登記的真實(shí)、及時性辦公用品采購的適用性、節(jié)約性費(fèi)用報銷單填寫規(guī)范職責(zé)五職責(zé)表述：完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 占所有工作的比重：5%職權(quán)1．業(yè)務(wù)方面 完全按指示完成√ 建議□ 參與決策□ 全權(quán)決策□2．財(cái)務(wù)（部門資金調(diào)用）方面 無√ 建議□ 分配調(diào)動權(quán)□ 初次審批權(quán)□ 審批權(quán)□3．對下屬的考核與獎懲（獎金分配） 建議□ 參與決策權(quán)□ 全權(quán)決策權(quán)□4．對下屬的任免 建議□ 參與決策□ 決策□ 審批□5．對下屬的工作安排 建議□ 參與決策□ 決策□ 審批□6．對領(lǐng)導(dǎo)決策的影響 建議□ 參與決策□ 決策□ 審批□任職資格教育水平大專以上專業(yè)統(tǒng)計(jì)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)技能職稱統(tǒng)計(jì)員上崗資格獲得統(tǒng)計(jì)上崗證所須培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識、會計(jì)基礎(chǔ)知識、應(yīng)用文寫作以及相關(guān)的知識培訓(xùn)其它使用工具設(shè)備電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等工作環(huán)境辦公室出差頻率經(jīng)?！?有時□偶爾√從不□所須記錄文檔統(tǒng)計(jì)報表、固定資產(chǎn)、低值易耗品明細(xì)賬、考勤表備注客戶投訴處理員崗位說明書崗位名稱客戶投訴處理員崗位編號所在部門 信息管理科崗位定員1直接上級副 科 長薪酬類型直接下級工資等級直管人數(shù) 崗位分析日期定稿日期填寫本職工作概述： 受理咨詢、解答疑問，記錄投訴，轉(zhuǎn)達(dá)、督促處理并反饋結(jié)果，負(fù)責(zé)GPS車輛的監(jiān)控職責(zé)與任務(wù)（請按重要性高低依次填寫）職責(zé)一職責(zé)表述：客戶投訴處理工作 占所有工作的比重：35%工作內(nèi)容受理記錄客戶投訴根據(jù)投訴內(nèi)容確定處理部門，寫出處理通知書，轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)科室督促落實(shí)處理情況，核實(shí)處理結(jié)果，將處理結(jié)果反饋給投訴者對投訴內(nèi)容進(jìn)行歸類分析，月底寫出情況說明承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) □ 主要負(fù)責(zé)√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位客戶 公司各部門發(fā)生頻率經(jīng)?！?有時□偶爾□ 經(jīng)?！逃袝r□偶爾□考核指標(biāo)記錄投訴內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)達(dá)投訴內(nèi)容、督促處理和反饋信息的的及時性對投訴電話進(jìn)行歸類匯總，分析問題的客觀、全面性職責(zé)二職責(zé)表述： 受理咨詢電話，解答零售戶、消費(fèi)者疑問 占所有工作的比重：30%工作內(nèi)容接聽電話，記錄每個來電內(nèi)容受理咨詢電話，解答零售戶、消費(fèi)者疑問對咨詢電話內(nèi)容進(jìn)行歸類分析，寫出情況說明承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) □ 主要負(fù)責(zé)√ 協(xié)助支持□工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位客戶 各部門發(fā)生頻率經(jīng)?！逃袝r□偶爾□ 2 、經(jīng)常√有時□偶爾□ 考核指標(biāo)是否堅(jiān)守崗位，并對每次來電進(jìn)行記錄解答客戶疑問時，是否做到耐心、細(xì)致是否按時對咨詢電話進(jìn)行歸類分析，寫出情況說明職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控 占所有工作的比重：25%工作內(nèi)容每天對納入GPS監(jiān)控的車輛進(jìn)行抽查對GPS監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況查找原因，聯(lián)系解決對車輛行駛的異常情況進(jìn)行了解、核實(shí)，聯(lián)
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