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正文內(nèi)容

冠東績效指標定義營銷(編輯修改稿)

2025-05-04 20:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 :0011指標名稱處理客戶咨詢的及時性指標定義是否及時處理客戶咨詢計算公式數(shù)據(jù)采集營銷部數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對營銷部統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式用戶走訪記錄考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C考核標準:及時為A、不及時但未引起顧客報怨為B、不及時且引起顧客抱怨為C。考核得分:A得分為5,B得分為C得分為0。操作說明:編號:0012指標名稱收集競爭對手的信息價值指標定義信息對公司經(jīng)營的戰(zhàn)略影響的的大小計算公式數(shù)據(jù)采集營銷部數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對營銷部統(tǒng)計周期每月/年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)考核等級標準及操作說明考核等級:S、A、B、C、D考核標準:影響價值在100萬以上為S,50~100萬為A、30~50萬為B、10~30萬為C、10萬以下為D??己说梅郑篠得分為5,A得分為4,B得分為3,C得分為2,D得分為1操作說明:編號:0013指標名稱管理下屬的有效性指標定義是否能指揮下屬有效的工作并最終贏得的顧客滿意計算公式數(shù)據(jù)采集營銷部數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對營銷部統(tǒng)計周期每月統(tǒng)計方式顧客滿意度調(diào)查表,用戶走訪記錄考核等級標準及操作說明考核等級:A、B考核標準:下屬具團隊精神,工作有效并使得顧客滿意A,下屬不具團隊精神為B考核得分:A得分為5,B得分為0操作說明:編號:0014指標名稱送貨及時性指標定義送貨是否及時計算公式數(shù)據(jù)采集營銷部數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對營銷部統(tǒng)計周期每月統(tǒng)計方式部長評價考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、考核標準:顧客無報警單為A、有報警單為B??己说梅郑篈得分為5,B得分為0。操作說明: 編號:0015指標名稱庫存一致性指標定義庫存帳目與公司帳目是否一致計算公式數(shù)據(jù)采集營銷部數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對財務部統(tǒng)計周期半年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C考核標準:一致為A、不一致但能及時補救為B、不一致但不能補救為C??己说梅郑篈得分為5,B得分為3,C得分為0。操作說明: 編號:0016指標名稱需求信息反饋的及時性指標定義是否在客戶反饋需求信息之前反饋給公司客戶的需求信息計算公式數(shù)據(jù)采集營銷部數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對營銷部統(tǒng)計周期每月統(tǒng)計方式部長工作記錄考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C考核標準:提前反饋為A、滯后
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