公司質(zhì)量管理保證的術(shù)語(編輯修改稿)
2025-05-04 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度量，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定各項特性是否合格的活動。注1 法語中，術(shù)語“檢驗”可以表示在規(guī)定的工作任務(wù)范圍內(nèi)所進(jìn)行的“質(zhì)量監(jiān)督”活動。注2 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南對術(shù)語“檢驗”下的定義與此定義不同。(16) 自檢某項工作的完成者本人根據(jù)規(guī)定的規(guī)則對該項工作進(jìn)行的檢驗。注： 自檢的結(jié)果可以用作過程控制。(17) 驗證根據(jù)檢查和提供的客觀證據(jù)，對規(guī)定的要求已經(jīng)得到滿足的確認(rèn)。注1 在設(shè)計和開發(fā)中，驗證是指對某項活動結(jié)果的檢查過程，以確定該項活動是否符合規(guī)定的要求。注2 “驗證過的”一詞用來表示相應(yīng)的狀態(tài)。(18) 確認(rèn)根據(jù)檢查和提供的客觀證據(jù)，對滿足規(guī)定的預(yù)期用途的特定要求的認(rèn)可。注1 在設(shè)計和開發(fā)中，“確認(rèn)”指對一個產(chǎn)品的檢查過程以確定是否符合用戶的需要。 注2 “確認(rèn)”通常是對最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成的，它對早期階段可能也是必需的。注3 術(shù)語“確認(rèn)過的”一詞用來表示相應(yīng)的狀態(tài)。注4 假如有幾種不同的預(yù)定用途，可以進(jìn)行多次確認(rèn)。(19) 客觀證據(jù)通過觀察、測量、試驗或其他方法獲得的，證明是真實的、基于事實的信息。(1) 質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。注： 質(zhì)量方針是總方針的組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。(2) 質(zhì)量管理確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施的全部管理職能的全部活動。注1 質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)，但必須由最高管理者來引導(dǎo)。質(zhì)量管理的實施涉及組織的全體成員。注2 質(zhì)量管理中，必須考慮經(jīng)濟(jì)因素。(3) 質(zhì)量策劃確定質(zhì)量和質(zhì)量體系要素的應(yīng)用的目標(biāo)和要求的活動。注： 質(zhì)量策劃包括：a)產(chǎn)品策劃：對質(zhì)量特性進(jìn)行識別、分類和分級，并且建立目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束。 b)管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系準(zhǔn)備，包括組織工作和進(jìn)度安排。c)編制質(zhì)量計劃，并對質(zhì)量改進(jìn)加以預(yù)測。(4) 質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動。注1 質(zhì)量控制包括作業(yè)技術(shù)和活動，其目的在于對過程進(jìn)行監(jiān)視并消除質(zhì)量環(huán)各階段所導(dǎo)致不滿意結(jié)果的原因，以取得經(jīng)濟(jì)效益。注2 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。(5) 質(zhì)量保證為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)實施并按需要進(jìn)行證實的全部有計劃的和系統(tǒng)的活動。注1 有內(nèi)部和外部兩種目的的“質(zhì)量保證”：a)內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，“質(zhì)量保證”使管理者建立信心。b)外部質(zhì)量保證：在合同或其他環(huán)境中，“質(zhì)量保證”使顧客或其他人建立信心注2 “質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。注3 如果“質(zhì)量要求”不能完全反映用戶的需求，則質(zhì)量保證亦不能取得充分的信任。 (6) 質(zhì)量體系為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。注1 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)。注2 一個組織質(zhì)量體系主要是為滿足該組織內(nèi)部管理的需要而設(shè)計的。它比特定顧客()的要求要寬。顧客僅僅評價質(zhì)量體系中的有關(guān)部分。注3 為履行合同或進(jìn)行強(qiáng)制性質(zhì)量評價的目的，可要求對指定的質(zhì)量要素的實施進(jìn)行證實。(7) 全面質(zhì)量管理一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的管理途徑。其目的在于通過顧客滿意和本組織成員及社會受益而達(dá)到長期的成功。注1 “全員”的措詞指該組織結(jié)構(gòu)所有部門和所有層次的人員。注2 最高層管理者強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)，是這種管理途徑取得成功所必需的。注3 在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全部管理目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)。注4 “社會受益”概念意味著滿足“社會的要求”注5 有時把“全面質(zhì)量管理”(TQM)或它的一部分稱為“全面質(zhì)量”(TQ)、“公司范圍內(nèi)的質(zhì)量控制”(CWQC)，“全面質(zhì)量控制”(TQC)等等。(8) 質(zhì)量改進(jìn)為向本組織及其顧客
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