【文章內(nèi)容簡介】 文件的保存和歸檔采購 　　　　 采購 總則 總則 分承包方的評定 分承包方的評定 采購資料 采購資料 采購產(chǎn)品的驗證 采購產(chǎn)品的驗證 　 產(chǎn)品質(zhì)量保證 工裝樣件 供應(yīng)商評估 供應(yīng)商質(zhì)量問題管理 提供給供應(yīng)商的產(chǎn)品顧客提供產(chǎn)品的控制 　　顧客提供產(chǎn)品的控制　產(chǎn)品標識和可追溯性 產(chǎn)品標識和可追溯性 VALEO 1000－質(zhì)量保證－1994年7月17過程控制　　　　　　 過程控制 總則 特殊工序 監(jiān)控計劃 工序控制 生產(chǎn)設(shè)備的維護(機器和工藝裝備) 統(tǒng)計工序控制 工序能力 提供的設(shè)施與工作環(huán)境 檢驗和試驗　　　　　 檢驗和試驗　　　　 總則 總則 進貨檢驗和試驗 進貨檢驗和試驗 過程檢驗和試驗 過程檢驗和試驗 最終檢驗和試驗 最終檢驗和試驗 檢驗和試驗記錄 檢驗和試驗記錄 1檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制 1檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制 總則 總則 控制程序 控制程序 1檢驗和試驗狀態(tài) 1檢驗和試驗狀態(tài)1不合格品的控制 1不合格品的控制 總則 總則 不合格品的評審和處理 不合格品的評審和處理1糾正和預(yù)防措施 1糾正和預(yù)防措施 總則 總則 糾正措施 糾正措施 預(yù)防措施 預(yù)防措施 1搬運、貯存、包裝、防護和交付 1搬運、貯存、包裝、防護和交付 總則 總則 搬運 搬運 貯存 貯存 包裝 包裝 防護 防護 交付 交付 定置管理1質(zhì)量記錄的控制 1質(zhì)量記錄的控制1內(nèi)部質(zhì)量審核 1內(nèi)部質(zhì)量審核1培訓(xùn) 1培訓(xùn) 培訓(xùn) 全員責(zé)任和積極性 1服務(wù) 1服務(wù) 安裝和售后服務(wù) 市場信息的反饋和產(chǎn)品監(jiān)控 二級配套市場統(tǒng)計技術(shù) 統(tǒng)計技術(shù) 確定需求 確定需求 程序 程序 VALEO 1000－質(zhì)量保證－1994年7月18目 錄 ?。薄⒐芾砺氊?zé) 　　 　　　　　　 20 ２、質(zhì)量體系 24 　３、合同評審 28 　４、設(shè)計控制 31 ?。?、文件和資料控制 44 ?。?、采購 46 ?。?、顧客提供產(chǎn)品的控制 　　 51 ?。浮a(chǎn)品的標識和可追溯性 　　 52 ?。埂⑦^程控制 53 　檢驗和試驗 57 　1檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制 61 　1檢驗和試驗狀態(tài) 63 　1不合格品的控制 64　 1糾正和預(yù)防措施 66 　1搬運、貯存、包裝、防護和交付 68 　1質(zhì)量記錄的控制 　　　　　　 71 　1內(nèi)部質(zhì)量審核 72 　1培訓(xùn) 74 　1服務(wù) 76 　統(tǒng)計技術(shù) 77VALEO 1000－質(zhì)量保證－1994年7月19　?。薄⒐芾砺氊?zé) .　質(zhì)量方針負有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者,應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針, 包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾,并形成文件。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)供方的組織目標以及顧客的期望和需求。供方應(yīng)確保其各級人員都理解質(zhì)量方針,并能堅持貫徹執(zhí)行。供方：理解為“組織”　　除此之外，應(yīng)滿足以下幾點： 供方管理部門應(yīng)建立一套質(zhì)量體系和管理辦法。 　全面質(zhì)量政策包括： 　──包括持續(xù)改善所有工序的概念,并與其它政策（經(jīng)濟政策、社會 政策、環(huán)境政策等）保持一致； ──相對于發(fā)現(xiàn)差錯而言應(yīng)優(yōu)先重視預(yù)防（爭取一次做好）； ──力爭避免各方面差錯的重復(fù)發(fā)生現(xiàn)象以及減少所有過程中的多 變性（技術(shù)方面和管理方面）。 有系統(tǒng)地和連續(xù)性地實施改善質(zhì)量計劃。該計劃在企業(yè)的各職能部門中具體實施,并定期評審（參閱１、３）。 與質(zhì)量方針相聯(lián)系的關(guān)鍵目標（如性能、可靠性、安全性等）在計劃中加以確定，其效果的衡量由管理部門負責(zé)控制。各部門編制長、短期目標并寫成文件。目標為可測量性的要素，各部門的最終目的是零缺陷。 凡是實現(xiàn)目標所必要采取的行動，無論是培訓(xùn)、供方行動還是組織工作都必須明確和遵循。VALEO 1000－質(zhì)量保證－1994年7月20　　.　組織對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員, 特別是對需要獨立行使權(quán)力開展以下工作的人員,應(yīng)規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,并形成文件：　　a)采取措施，防止出現(xiàn)與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系有關(guān)的不合格；　　b)確認和記錄與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系有關(guān)的問題；　　c)通過規(guī)定的渠道，采取、推薦或提供解決辦法；　　d)驗證解決辦法的實施效果；　　e)控制不合格品的進一步加工、交付或安裝,直至缺陷或不滿足要求的情況得到糾正。 .　職責(zé)和權(quán)限 　　除此之外，下面幾點應(yīng)得到履行： 組織機構(gòu)確保既定目標的實現(xiàn)。根據(jù)組織機構(gòu)制定組織機構(gòu)圖，并不斷更新使其適時。 每個項目的組織機構(gòu)和組織身份以及在企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任范圍都予以確定。同樣,全體員工的責(zé)任范圍也予以確定，并指定代理人。如果管理部門委派相關(guān)人員從事與質(zhì)量保證相關(guān)工作，有關(guān)人員應(yīng)能獨立工作并向管理部門匯報活動情況。 應(yīng)任命一位勝任“受控項/安全項”(受安全標準和其它規(guī)定約束的) 協(xié)調(diào)和管理工作的負責(zé)人。 這位負責(zé)人管理司法、訴訟方面的信息，對其他負責(zé)人進行培訓(xùn)和告知他們的職責(zé)是關(guān)心不合格產(chǎn)品的危險性。 負責(zé)人要注視的問題如下： 安全部件的特征系統(tǒng)和定位標記，鑒定與產(chǎn)品有關(guān)的危險的程序 和可作為文獻依據(jù)的特征； 鑒定與安全相關(guān)的標準； 從安全角度進行設(shè)計評定試驗和手工樣件試驗以及編寫設(shè)計和手工樣件的 資料； 標簽、使用說明書等術(shù)語的一致性； 可追溯性的特殊辦法； 與相關(guān)供應(yīng)商之間的合同。 “受控項/安全項”（受安全標準和其它規(guī)定約束的）程序的執(zhí)行情況須按時檢查。 組織機構(gòu)保證鑒定必要的方式方法以便掌握生產(chǎn)和發(fā)貨過程。VALEO 1000－質(zhì)量保證－1994年7月21　　.　質(zhì)量職能部門的責(zé)任與權(quán)限　　質(zhì)量的主要作用可確定為： －質(zhì)量職能部門代表客戶遵守產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期限方面的要求； －與管理部門一起確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標以及質(zhì)量總體組織工作。 －主持并與其它部門共同協(xié)調(diào)從市場開發(fā)到售后服務(wù)的質(zhì)量行動； －注意各種預(yù)防措施的推進； －負責(zé)實施質(zhì)量改正措施和質(zhì)量行動計劃的進展,以期達到預(yù)先確定　　　的目標。 －注意質(zhì)量新辦法的推進和實際使用(QFD、FMEA、實驗設(shè)計、可靠　　　性預(yù)測等)。 －確保培訓(xùn)計劃與質(zhì)量信息交流之間的一致性； －保證質(zhì)量體系的持續(xù)發(fā)展和遵守； －經(jīng)常檢查本職工作的實施情況； －參加重要產(chǎn)品和工藝特征的挑選。 －確保供應(yīng)商（分供方）的質(zhì)量?！　?　資源對管理、執(zhí)行工作和驗證活動(包括內(nèi)部質(zhì)量審核),供方應(yīng)確定資源要求并提供充分的資源,包括委派經(jīng)過培訓(xùn)的人員?！　? 除此之外，還應(yīng)滿足下列幾點： 質(zhì)量體系將： 確保相應(yīng)的質(zhì)量對策，并使對策符合職能部門的定義以及根據(jù)正式的辦法來計算對策。 確保企業(yè)各級全體員工的培訓(xùn)需要； 確保各類需要清楚地得到確定、估計和預(yù)算(考