【文章內(nèi)容簡介】 負責生產(chǎn)、品質(zhì)/HSF等有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；178。 負責本單位不合格糾正和預防措施的實施。財務部178。 負責公司內(nèi)外發(fā)生的資金管理和各項財務預算。178。 負責配合品質(zhì)/HSF成本的核算；178。 負責配合品質(zhì)/HSF目標指標考核的實施；總經(jīng)理指定具有以下職責權(quán)限的人員為管理者代表，該管理者代表除了自己本職工作的職責外對以下工作負有全部責任。a)確保品質(zhì)/HSF管理體系的過程得到建立和保持。b)收集包括內(nèi)部審核的糾正措施和預防措施結(jié)果，向總經(jīng)理報告品質(zhì)/HSF管理體系的實施狀況及改善的必要性。c)在整個組織內(nèi)促進客戶要求意識的形成。d)就品質(zhì)/HSF管理體系認證注冊的事宜，負責與外部機構(gòu)的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)本公司在準確把握客戶，法律法規(guī)（含HSF要求）及相關(guān)方要求的同時，為了把各部門及層次的意見、信息傳遞給上層管理者或部門使品質(zhì)/HSF管理體系有效的發(fā)揮功能，建立并保持溝通系統(tǒng)，使信息知識共有化。本公司經(jīng)常使用的溝通手段有以下幾個方面：a)定期召開各類工作會議，就產(chǎn)品、客戶、生產(chǎn)過程等信息進行交流。b)關(guān)于品質(zhì)/HSF管理體系方面的信息，由管理者代表以通知等形式告知公司全體。c)關(guān)于人事調(diào)動方面的信息，由管理部作成文件并發(fā)放至各部門瀏覽后回簽的形式進行溝通。d)對于歐盟及其他組織的環(huán)境保護指令要求，以組織學習研討的形式進行。注：從客戶處來的與合同、生產(chǎn)有關(guān)的信息的傳達在第7章中規(guī)定以上內(nèi)容可參考《職責權(quán)限與溝通控制程序》。，充分性和有效性，以符合ISO9001：2008及QC080000:2012標準和適合品質(zhì)/HSF方針，總經(jīng)理每年至少實施一次管理評審。管理評審時，包括對品質(zhì)/HSF方針/HSF方針進行評審，同時對本公司品質(zhì)/HSF管理體系變更的必要性進行評價?！豆芾碓u審控制程序》實施。在下述情況時應臨時增加評審。a)公司外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時，如市場形式、社會要求等；b)當歐盟或其他組織的相關(guān)環(huán)境保護法律法規(guī)和違禁物質(zhì)指令發(fā)生變更時c)當發(fā)生重大品質(zhì)/HSF事故或用戶索賠事件時；d)當大規(guī)模的組織機構(gòu)調(diào)整變更后；e)根據(jù)內(nèi)外部審核的結(jié)果，判斷有必要進行時f)有其他情況發(fā)生并判斷為有必要時。，總經(jīng)理批準。，各部門負責人參加，必要時總經(jīng)理指定有關(guān)人員參加。管理評審會召開前由管理者代表制定管理評審會議計劃，將參加人員、評審內(nèi)容和時間通知有關(guān)人員。管理評審計劃兼通知的格式不作具體要求但內(nèi)容必須包括：a)評審的種類（定期、臨時）、評審實施日期；b)評審的形式（如會議、個別交談、或其他）；c)評審內(nèi)容；d)評審應準備的資料；e)負責部門；f)參加評審人員名單；g)編制人及批準人簽章及日期管理評審的輸入由管理者代表在管理評審計劃中明確，輸入的內(nèi)容應包含以下各項的實施狀況：a)在品質(zhì)/HSF目標管理中有關(guān)各月度及當年度品質(zhì)/HSF目標/HSF目標的達成度評價；b)品質(zhì)/HSF方針的適合性；c)內(nèi)部審核及外部審核的結(jié)果；d)以統(tǒng)計技術(shù)對客戶的投訴、滿意度調(diào)查進行處理的數(shù)據(jù)；e)各業(yè)務過程的監(jiān)測、測定結(jié)果和產(chǎn)品的符合性；f)預防和糾正措施的（實施）狀況和效果；g)以往管理評審的跟蹤措施；h)可影響品質(zhì)/HSF管理體系計劃的變化和改進的建議；i)與協(xié)力廠商的交易狀況（含協(xié)力廠商的HSF遵循狀況）；j)有關(guān)市場競爭方的信息；《管理評審報告》作為管理評審的輸出文件，其格式不作具體規(guī)定但其中必須包括以下內(nèi)容：a)評審種類（臨時、固定）；b)評審實施日期；c)評審參加人員；d)評審項目（內(nèi)容）及相對應的結(jié)論；e)綜合結(jié)論（該結(jié)論中應包括以下內(nèi)容）：178。 包括通過對品質(zhì)/HSF方針/HSF方針和中期經(jīng)營計劃進行評審后對有關(guān)品質(zhì)/HSF管理體系的改善，以及各業(yè)務過程的改善的要求和措施；178。 設定下一年度品質(zhì)/HSF目標/HSF目標的重點；178。 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進要求；178。 經(jīng)營管理資源的需求。f) 作成及確認人簽章、日期。，管理評審記錄及報告應按《記錄管制程序》保管。，按《糾正和預防措施控制程序》的要求，由管理者代表負責實施。六．資源管理本公司為了實現(xiàn)品質(zhì)/HSF目標，滿足客戶以及產(chǎn)品要求，確保品質(zhì)/HSF管理體系的各過程得到實施和改善，在對員工進行教育培訓管理的同時，提供開展業(yè)務活動所需的設施、支持性服務以及適宜的作業(yè)環(huán)境。本公司為了使每一位員工有能力勝任自己的業(yè)務工作及從事影響HSF產(chǎn)品工作的人員是足以勝任的，考慮每一位員工的相應的學歷、培訓、技能和經(jīng)驗，安排其適宜的工作。本公司所需要的資格認定在《人力資源控制程序》中明確。、意識和能力本公司為了持續(xù)地保持和改善品質(zhì)/HSF管理體系，將滿足客戶要求以及法規(guī)要求（含HSF要求）的重要性傳達到公司的所有階層，依照《人力資源控制程序》的要求，通過以下各項的實施，有效的實施教育培訓計劃，提高員工的意識和能力。a) 識別從事影響品質(zhì)/HSF活動的人員能力的要求，明確每一位員工的工作能力并制定相應的培訓計劃；b) 提供適宜的培訓或采取考查學歷、經(jīng)驗、經(jīng)歷以滿足人員能力需求；c) 通過培訓、崗位實習、會議、宣傳等方式使員工意識到所從事品質(zhì)/HSF活動的相關(guān)性和重要性，及如何為實現(xiàn)品質(zhì)/HSF目標（HSF目標）做出貢獻；d) 對所采取措施的有效性進行評價；e) 對從事有特殊要求工作的人員按照《人力資源管理程序》的規(guī)定實施考核和資格認可。f) 各有關(guān)部門按《記錄管制程序》保持員工的學歷、教育、技能及經(jīng)歷的記錄。，培訓的種類可分為：a) 法律法規(guī)規(guī)定必須獲取的國家資格人員的相關(guān)培訓；b) 品質(zhì)/HSF管理體系文件中所要求，必須具備資格認定人員的相關(guān)培訓；c) 與所從事工作相關(guān)的技能、及品質(zhì)/HSF意識培訓；d) 管理層培訓；e) 新人培訓；f) 其他培訓。以上培訓的具體實施方法參照《人力資源管理程序》所規(guī)定內(nèi)容實施。由行政部作成年度培訓計劃并得到總經(jīng)理的確認。培訓記錄應作為品質(zhì)/HSF記錄進行保管。 本公司依據(jù)法律法規(guī)及品質(zhì)/HSF管理體系的要求對從事需要資格認可的操作人員實際培訓，并按照《人力資源管理程序》的要求給予資格認定。本公司將對從事以下工作的人員進行資格認定a) 內(nèi)部品質(zhì)/HSF審核員；b) 內(nèi)部品質(zhì)/HSF檢驗員；c) 計測器校正員； 資格認定的具體操作程序在《人力資源管理規(guī)定》中予以明確。本公司為滿足產(chǎn)品的符合性（含HSF的要求），對于實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的設施、設備、建筑物、動力、工作場所、軟件及通信服務等進行識別、提供和維護并執(zhí)行如下規(guī)定。對于實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的設施（設備），作為產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃（）的一項內(nèi)容。確保所需要的設施的提供。制定《基礎設施與環(huán)境控制程序》對生產(chǎn)設備及生產(chǎn)輔助設施的管理進行控制，以保證使用的設施滿足要求。本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性，對于所需工作環(huán)境中人和物理的因素進行識別及管理。包括：a)應有的安全衛(wèi)生條件 b)工作方法 c）職業(yè)道德 d）周圍的工作條件七．產(chǎn)品實現(xiàn)，構(gòu)筑必要的過程。在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時按照《品質(zhì)/HSF計劃控制程序》編制[品質(zhì)/HSF計劃]，品質(zhì)/HSF計劃應遵循本公司的品質(zhì)/HSF方針/HSF方針、品質(zhì)/HSF目標/HSF目標與品質(zhì)/HSF管理體系的其他要求相一致。 公司進行品質(zhì)/HSF策劃的時機：a) 采用新工藝、新材料進行技術(shù)革新時；b) 業(yè)務合同中顧客對產(chǎn)品有特定要求；c)現(xiàn)有品質(zhì)/HSF及有害物質(zhì)控制過程管理體系文件未能涵蓋的特殊事項。公司在制作《品質(zhì)/HSF計劃》時，應確定以下方面的適用內(nèi)容。a) 產(chǎn)品、項目或合同的品質(zhì)/HSF目標/HSF目標及要求；b) 產(chǎn)品實現(xiàn)的業(yè)務過程、及必要的文件；c) 滿足產(chǎn)品品質(zhì)/HSF（含HSF）要求所需的必要資源；d) 產(chǎn)品驗證和確認活動以及驗收準則（）；e) 對業(yè)務過程及產(chǎn)品的符合性提供信任所必須的記錄（）；f) 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)（含HSF要求）g) 客戶所有物（）h) 其他必要事項。 公司除明確客戶對產(chǎn)品的指定要求外，還應明確包含產(chǎn)品相關(guān)的準則、法規(guī)及HSF要求等的義務事項，公司為了明確上述要求和公司的附加要求，實施以下活動：a)對客戶規(guī)定的產(chǎn)品要求（含HSF要求），由業(yè)務部接獲后48H內(nèi)召集廠內(nèi)相關(guān)單位（包含工程、生產(chǎn)、資材、業(yè)務等）對客戶要求進行傳達并評估。b)對客戶沒有規(guī)定、但是特定用途必須的產(chǎn)品要求（含HSF要求），也應予以確認，在相關(guān)文件中予以明確；c)包括準則、法規(guī)要求（含HSF要求）事項與產(chǎn)品相關(guān)的義務，在相關(guān)文件中予以明確；d) 公司確定的附加要求（含HSF要求）應在相關(guān)程序及文件中予以明確 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審，要正確把握客戶的要求，為確認自身是否有完成的能力，應由業(yè)務部在接受合同前按照《客戶溝通控制程序》的要求組織工程部、生產(chǎn)部對該訂單的技術(shù)要求、交貨期等內(nèi)容進行評審，該評審應在簽約之前進行。，應確保：a) 將公司決定的附加要求，連同客戶對產(chǎn)品的要求（含HSF要求）在文件中進行明確描述；b) 客戶沒有提供形成文件的產(chǎn)品要求的情況下，用公司的格式文件記錄表示，并在簽約前得到客戶的確認（包括用FAX方式）；c) 與以前表述不一致的合同協(xié)議或訂單要求、或報價書內(nèi)容，已得到解決；d) 公司是否有能力滿足客戶的要求（含HSF要求），應在簽約前向相關(guān)部門確認。對產(chǎn)品要求事項的評審及隨后跟蹤活動的結(jié)果應按《記錄控制程序》進行管理。 與客戶的溝通公司不但需要滿足訂貨客戶的要求，對于潛在的不特定的多數(shù)客戶及其他相關(guān)者的需求和期望也應盡可能地滿足，為此規(guī)定下述與客戶溝通的渠道并實施。a) 工程課負責與客戶就生產(chǎn)加工能力、內(nèi)容與客戶交流；與客戶就產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)問題進行溝通；b) 品保部負責接受產(chǎn)品品質(zhì)/HSF信息、及受理客戶投訴；c)