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jdpower調(diào)查重點客戶的說明(編輯修改稿)

2025-05-04 06:06 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】處理模塊中可按如下步驟篩選出重點客戶l 選擇【客服業(yè)務(wù)】欄目，點擊【投訴處理】模塊，以進(jìn)入投訴處理模塊。下圖中紅色方框標(biāo)記了該模塊所在的位置：圖2 座席主界面l 在【客戶標(biāo)識】查詢條件中選擇“★”，然后點擊【查找】按鈕。此時在列表上可以看到所有客戶標(biāo)識為“★”（即重點客戶）的投訴記錄。接下來就可以像往常一樣對這些投訴記錄進(jìn)行處理了。下圖中紅色方框標(biāo)記了【客戶標(biāo)識】選擇框與【查找】按鈕所在的位置：圖3 投訴處理界面、在售后回訪模塊中可按如下步驟篩選出重點客戶l 在售后回訪模塊上的操作與投訴處理模塊的一樣。選擇【客服業(yè)務(wù)】欄目，點擊【售后回訪】模塊，進(jìn)入

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