重點客戶管理(編輯修改稿)
2025-10-27 15:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或區(qū)域總部 門店 溝通 反饋 談判 執(zhí)行 KA隊伍的主要職責 損益責任 1. 貿(mào)易條件 2. 促銷費用 3. 其它運作成本 制定生意計劃 ? 尋找成長機會 ? 制定時間表和行動計劃 ? 設定考核指標 ? 跟進 發(fā)展對客戶的滲透 1. 采購 2. 市場部 3. 后勤 4. 門店運作 5. 財務 6. 門店擴張 …… .. KA客戶的確認 ? 家樂福 ? 沃爾瑪 ? 好又多 ? 麥德龍 ? 易初 ? 永樂 ? 百安居 …… 標準 : ?生意貢獻大的連鎖零售商 ?發(fā)展快的或潛力大的 ?國際性的 …… 如何提升客戶管理和合作關(guān)系 ? 數(shù)據(jù)交換 ? 信息共享 ? 合作項目 ? 量身訂作的促銷活動 ? 品類管理 ? 廣泛的合作和各層次關(guān)系的建立 (1) 全面的了解和專門知識 ? 產(chǎn)品知識 ? 市場知識 ? 對客戶的了解 ? 零售商的組織和所有權(quán) ? 策略 ? 門店擴張 ? 門店權(quán)限 (2) 對產(chǎn)品和市場的分析 ? 我們的生意地位 ? 市場份額 . ? 展示 ? 擴張情況 ? 產(chǎn)品組合 ? 零售價 KA 管理流程 (3) 情況更新 連續(xù)地維持和不斷地更新 ? 銷售數(shù)據(jù) ? 促銷 ? 覆蓋 ? 貿(mào)易條件 KA 管理流程 (4) 尋找增長機會 考慮到客戶的策略和政策 , 尋找和量化有贏利性的增長機會 (5) 談判準備 (6) 談判 KA 管理流程 (7) 實施 ? 通知相關(guān)的各個方面 ? 制訂詳細的一步一步的行動計劃 (8) 跟進 ? 用合適的工具來評估目標和結(jié)果 ? 制定必要的補救行動計劃 ? 對內(nèi)和對客戶分享目標和成功的結(jié)果 KA 管理流程 ?人員 ?促銷投入 ?后勤 … ?在零售的銷售 額外的增長 投入 產(chǎn)出 什么是贏利性增長 ? 重點客戶的管理組織 ?達成預算內(nèi)的目標 . ?發(fā)現(xiàn)生意機會 . ?發(fā)展有贏利的增長策略 . ?負責促銷計劃的制訂和實施 .
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