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正文內(nèi)容

4s店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(編輯修改稿)

2025-05-04 04:50 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要有先進(jìn)的銷(xiāo)售理念,超強(qiáng)的商務(wù)政策解讀能力,以及完美的市場(chǎng)分析和把控能力。這次提前熟知商務(wù)政策,并能結(jié)合到有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析學(xué)習(xí),對(duì)以后我在管理工作上起到了巨大的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。 延伸業(yè)務(wù)的熟悉:隨著汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的日益增長(zhǎng),面對(duì)日益多元化的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也不可避免的越來(lái)越激烈,品牌與品牌的博弈、產(chǎn)品與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、市占有率的搶奪、店與店之間的角力,總總因素致使目前國(guó)內(nèi)4S店的盈利能力越來(lái)越弱,再也不能單單靠著新車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)達(dá)和廠家各項(xiàng)返利指標(biāo)補(bǔ)貼成為店面盈利的目的,因此,如何提高4S店的盈利能力,增加在這個(gè)越來(lái)越激勵(lì)甚至是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存能力,將是我們汽車(chē)銷(xiāo)售職業(yè)經(jīng)理人永遠(yuǎn)追求和探索的課題。XXX4S店適應(yīng)市場(chǎng)變化和需求,完善和推出更多的附加延伸銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)務(wù)。這些延伸業(yè)務(wù)也正是一個(gè)4S店經(jīng)營(yíng)盈利數(shù)據(jù)的重要組成部分。XXX4S店設(shè)立了保險(xiǎn)部,理賠部,金融業(yè)務(wù)部,二手車(chē)置換部,精品銷(xiāo)售部。這些部門(mén)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中起著非常重要的作用。在學(xué)習(xí)中我與這些部門(mén)負(fù)責(zé)人以及員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和探討,并熟悉了他們的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范管理。以下對(duì)這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)做以分析:⑴保險(xiǎn)部、理賠部:XXX4S店白云店成立專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)部,由保險(xiǎn)主管全權(quán)領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立專(zhuān)門(mén)的出單員、續(xù)保專(zhuān)員、事故理賠員等,進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性的事物工作及推進(jìn)。并根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量來(lái)幾家知名保險(xiǎn)公司進(jìn)行了合作,可以為公司帶來(lái)可喜的利潤(rùn)及后期的事故維修產(chǎn)值做保證。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是銷(xiāo)售服務(wù)店售后產(chǎn)值的支撐點(diǎn)和利潤(rùn)的重要來(lái)源,一般來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展可以給銷(xiāo)售服務(wù)店帶來(lái)兩個(gè)方面的利潤(rùn)來(lái)源:業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi):通過(guò)保險(xiǎn)代理銷(xiāo)售獲取一定比例的手續(xù)費(fèi),一般有10%-18%的利潤(rùn)。事故車(chē)維修理賠:一般事故車(chē)維修理賠產(chǎn)值占到售后總產(chǎn)值的40%左右,保險(xiǎn)公司無(wú)疑是銷(xiāo)售服務(wù)店最大的“客戶”。 XXX4S店的保險(xiǎn)投保率達(dá)到銷(xiāo)售車(chē)輛的85%,續(xù)保力達(dá)到70%,也是一個(gè)很優(yōu)秀的成績(jī),保險(xiǎn)率和續(xù)保力不僅提高了銷(xiāo)售和服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),同時(shí)也提升了品牌認(rèn)知度,為品牌的市場(chǎng)占有率提升和把控起到了重要因素。⑵金融業(yè)務(wù)部,二手車(chē)業(yè)務(wù)部:時(shí)下,汽車(chē)雖不再像過(guò)去那樣被人們視為奢侈品,但對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),買(mǎi)車(chē)還是一筆較大的開(kāi)銷(xiāo)。其實(shí),在想買(mǎi)車(chē)的群體中,一些人是暫時(shí)不具備一次性付款能力的,另一些人雖然手頭有足夠的資金,但卻不想全用來(lái)買(mǎi)車(chē)。對(duì)于這些不能或者不想全額付款買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者,申請(qǐng)汽車(chē)貸款不失為合適的選擇。目前汽車(chē)貸款的形式十分的多樣化,銀行貸款、金融公司貸款、小型汽車(chē)貸款公司等等。以4S店的立場(chǎng)而言,能夠賺取高額手續(xù)費(fèi)的貸款購(gòu)車(chē)方式,自然是推薦客戶的首選方式。目前貸款購(gòu)車(chē)的方式越來(lái)越被更多的消費(fèi)者所認(rèn)可,但是隨著這個(gè)行業(yè)的日益興起,競(jìng)爭(zhēng)也不可避免的越來(lái)越激烈,消費(fèi)者獲取信息的渠道越來(lái)越廣,相對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)透
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