4s店管理培訓學習總結(編輯修改稿)
2025-05-04 04:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要有先進的銷售理念，超強的商務政策解讀能力，以及完美的市場分析和把控能力。這次提前熟知商務政策，并能結合到有效數(shù)據(jù)進行分析學習，對以后我在管理工作上起到了巨大的指導和促進作用。 延伸業(yè)務的熟悉：隨著汽車消費市場的日益增長，面對日益多元化的市場，競爭也不可避免的越來越激烈，品牌與品牌的博弈、產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭、市占有率的搶奪、店與店之間的角力，總總因素致使目前國內(nèi)4S店的盈利能力越來越弱，再也不能單單靠著新車銷售的利潤達和廠家各項返利指標補貼成為店面盈利的目的，因此，如何提高4S店的盈利能力，增加在這個越來越激勵甚至是殘酷的市場競爭中的生存能力，將是我們汽車銷售職業(yè)經(jīng)理人永遠追求和探索的課題。XXX4S店適應市場變化和需求，完善和推出更多的附加延伸銷售服務業(yè)務。這些延伸業(yè)務也正是一個4S店經(jīng)營盈利數(shù)據(jù)的重要組成部分。XXX4S店設立了保險部，理賠部，金融業(yè)務部，二手車置換部，精品銷售部。這些部門在銷售業(yè)務中起著非常重要的作用。在學習中我與這些部門負責人以及員工進行了業(yè)務知識學習和探討，并熟悉了他們的業(yè)務流程和規(guī)范管理。以下對這幾項業(yè)務做以分析：⑴保險部、理賠部：XXX4S店白云店成立專門的保險部，由保險主管全權領導，設立專門的出單員、續(xù)保專員、事故理賠員等，進行專門性的事物工作及推進。并根據(jù)保險業(yè)務量來幾家知名保險公司進行了合作，可以為公司帶來可喜的利潤及后期的事故維修產(chǎn)值做保證。保險業(yè)務一直是銷售服務店售后產(chǎn)值的支撐點和利潤的重要來源，一般來說，保險業(yè)務的開展可以給銷售服務店帶來兩個方面的利潤來源：業(yè)務代理手續(xù)費：通過保險代理銷售獲取一定比例的手續(xù)費，一般有10％－18％的利潤。事故車維修理賠：一般事故車維修理賠產(chǎn)值占到售后總產(chǎn)值的40％左右，保險公司無疑是銷售服務店最大的“客戶”。 XXX4S店的保險投保率達到銷售車輛的85%，續(xù)保力達到70%，也是一個很優(yōu)秀的成績，保險率和續(xù)保力不僅提高了銷售和服務部的經(jīng)營業(yè)績，同時也提升了品牌認知度，為品牌的市場占有率提升和把控起到了重要因素。⑵金融業(yè)務部，二手車業(yè)務部：時下，汽車雖不再像過去那樣被人們視為奢侈品，但對于普通消費者來說，買車還是一筆較大的開銷。其實，在想買車的群體中，一些人是暫時不具備一次性付款能力的，另一些人雖然手頭有足夠的資金，但卻不想全用來買車。對于這些不能或者不想全額付款買車的消費者，申請汽車貸款不失為合適的選擇。目前汽車貸款的形式十分的多樣化，銀行貸款、金融公司貸款、小型汽車貸款公司等等。以4S店的立場而言，能夠賺取高額手續(xù)費的貸款購車方式，自然是推薦客戶的首選方式。目前貸款購車的方式越來越被更多的消費者所認可，但是隨著這個行業(yè)的日益興起，競爭也不可避免的越來越激烈，消費者獲取信息的渠道越來越廣，相對應的利潤透
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