2客戶服務(wù)管理制度修改(編輯修改稿)
2025-05-04 04:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實現(xiàn)與客戶的共贏。，必須樹立為客戶服務(wù)的思想，在各項制度和工作流程的設(shè)計以及工作的具體開展中做到客戶為先、服務(wù)為先。，每個和海爾地產(chǎn)產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的人都是海爾地產(chǎn)的客戶，都可能為海爾帶來潛在的價值。，應(yīng)建立可追溯的文件檔案。，各部門及區(qū)域公司市場營銷部應(yīng)按制度要求及時提交客戶信息，由集團營銷中心負責(zé)信息匯總。，有效分析和挖掘客戶信息潛藏的巨大價值。，建立數(shù)據(jù)庫，建立投訴問題追蹤文檔，及時將情況反饋給相關(guān)單位，并督促投訴的處理。，發(fā)掘其中對于改進集團各項工作的有效建議，及時上報集團領(lǐng)導(dǎo)。，應(yīng)注意時效性、專業(yè)性，維護海爾品牌形象。 “?？蜁惫芾眢w系、戰(zhàn)略規(guī)劃和實施監(jiān)控，通過會員管理、推廣介紹、精品商家資源共享、活動組織和會刊發(fā)行的主要渠道保持海爾與客戶之間的良好溝
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