客戶走訪管理制度(編輯修改稿)
2025-05-05 22:38 本頁面
【文章內容簡介】 過程中，在完成現(xiàn)場監(jiān)控任務的同時，根據(jù)培訓計劃對有培訓需求的座席進行“一對一”單獨培訓。3. 走訪頻率以三名運營管理員為準，要求每月保證每個現(xiàn)場至少被走訪一次。4. 走訪流程1) 運營管理員應在每周周五根據(jù)自己區(qū)域，撰寫走訪計劃，制定走訪表，（走訪計劃表見附件5）寫明具體走訪路線、走訪時間和走訪內容；制定走訪路線原則：為體現(xiàn)走訪的隨機性，走訪的路線應每月變一次；2) 每周周一將具體走訪計劃提交呼叫中心經(jīng)理；呼叫中心經(jīng)理根據(jù)運營管理員的走訪計劃，不定期進行隨機走訪監(jiān)督；3) 運營管理員的有限公司走訪計劃要提前3天以上通知相關有限公司。4) 運營管理員在走訪有限公司現(xiàn)場時，應在座席員開始訂單操作
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1