【總結】供熱客戶服務管理制度批準：王立華審核：劉明華編寫：季鵬2012－11－03發(fā)布 2012－11－04實施天津市武清區(qū)九九熱力有限公司發(fā)布供熱客戶服務管理制度 一、基本道德和技能制度 (一)嚴格遵守國家法律
2024-08-29 16:56
【總結】制度名客戶投訴管理制度電子文件編碼GLZD194頁碼10-1第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進品質改善與售后服務，特制訂本制度。第二條適用范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、處理權限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡對本公司××產品提出品質異常申訴時，依
2025-04-07 20:21
【總結】公司大客戶管理1.范圍本流程適用于某某供電公司針對大客戶的客戶關系管理和服務流程。2.控制目標合理配置客戶服務資源，實現(xiàn)對于大客戶細分服務與管理的最優(yōu)化，提升電力營銷服務水平。3.主要涉及部門q電力營銷部q某某供電各部門4.主要前提和假設q通過高效的IT系統(tǒng)，保障各層次管理工作的協(xié)同進行和信息共享q有完善的大客戶服務經理體系，按
2025-04-07 20:20
【總結】客戶投訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件，維護公司的信譽，促進質量改善與售后服務，制定本辦法。第二條范圍包括客訴表單編號原則，客訴的處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務部或有關單位前往處理時，應填報“
2025-04-08 22:36
【總結】、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司PCB產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶
2025-04-24 12:26
【總結】美的空調顧客服務管理制度美的空調國內營銷公司顧客服務部目錄一、簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3二、服務規(guī)范………………………………………………………10三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規(guī)定…………………13四、安裝維修服務費結算管理規(guī)定……
2025-04-12 23:43
【總結】62/62美的空調顧客服務管理制度(2004年電子版)美的空調國內營銷公司顧客服務部2003年11月目錄一、簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3二、服務規(guī)范………………………………………………………10三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規(guī)定…
2025-04-12 00:44
【總結】客戶管理制度1 目的對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2范圍適用于顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3術語和定義無。
2025-04-08 22:38
【總結】涂大俠收集整理，版權歸原作者所有！精品文檔，下載僅需！1章總則第1條為充分了解和掌握客戶的信譽、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作，避免銷售活動中因客戶信用問題給企業(yè)帶來損失，特制定本制度。第2條本制度適用于對企業(yè)所有客戶的信用管理。第3條財務部負責擬定企業(yè)信用政策及信用等級標準，銷售部需提供建議及企業(yè)客戶的有關資料作
2025-04-24 12:25
【總結】范文范例參考客戶服務管理制度?為加強客戶服務的管理，提高客戶服務水平，根據(jù)《XXXXXXX》要求，特制定本制度。1、總則隨著科學技術和企業(yè)管理水平的不斷提高，顧客購買能力的增強和需求趨向的變化，服務在市場競爭中已逐漸取代了產品的質量和價格而成為企業(yè)關注的焦點。服務是產品功能的延伸。有服務的銷售才能充分地滿足客戶需要，缺乏服務的產品只不過是
2025-04-08 22:37
【總結】客戶投訴管理制度(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理(如未造成損失時業(yè)務部或有關單位前往處理時，
【總結】顧客投訴管理手冊2004年12月批準使用書手冊制定人：深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務中心。手冊使用范圍：**珠寶所有直營、加盟專柜、專賣店。手冊修改程序：本手冊的修改由客戶服務中心采集各方意見后加以修改，市場營銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總經理、董事長簽字后生效
2025-04-18 12:05
【總結】客戶關系管理制度總則第一條適用范圍：本公司在國際市場上的所有直接客戶與間接客戶都應納入本制度管理系統(tǒng)。第二條基本原則：1客戶關系管理應根據(jù)客戶情況的變化，不斷加以調整，并進行跟蹤記錄。2客戶關系管理的重點不僅應放在現(xiàn)有客戶上，而且還應更多地關注未來客戶或潛在客戶。3將客戶關系資料以靈活的方式及時全面地提供給銷售經理和銷售代表。同時，應利用客戶資料進
2025-04-08 22:35
【總結】客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)為求迅速處理客護投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務，(二)包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、(三)凡本公司PCB產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本
2025-04-23 11:40
【總結】深圳分公司集團客戶營銷精英管理辦法為規(guī)范公司集團客戶營銷精英的管理，提高集團客戶營銷精英的積極性、穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力，根據(jù)省公司有關規(guī)定，結合深圳分公司的實際情況，特制定本辦法。一、集團客戶營銷精英的工作職責1、集團客戶營銷精英指經過公司面試、考核，符合任職條件，并獲得省公司人力資源部與集團客戶部審批同意由深圳分公司錄用的從事集團客戶與商務客戶群的高級
2025-04-13 03:29
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