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正文內(nèi)容

終端導(dǎo)購員培訓(xùn)資料(編輯修改稿)

2025-05-03 04:53 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 演示臺(tái),也應(yīng)陳列豐滿、美觀、吸引人。演示臺(tái)應(yīng)盡量靠近我公司的地堆。如無法靠近地堆,也應(yīng)陳列易拉寶(xo架)、pop架、背景板(墻),并保持演示產(chǎn)品的彩包出樣數(shù)不少于四個(gè),以突出愛仕達(dá)的企業(yè)形象。(這些可以作為演示談判的條件要求賣場。)演示現(xiàn)場必需配備電視機(jī)和DVD,并以滾動(dòng)的方式播放愛仕達(dá)的廣告片或演示片,輔助提升演示品項(xiàng)的銷量和愛仕達(dá)的品牌形象。凡配備擴(kuò)音器的賣場,演示員必須使用擴(kuò)音器進(jìn)行演示銷售,不得擱置、停用或挪作他用。三、操作規(guī)范根據(jù)演示臺(tái)詞和演示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行演示,不得偷工減料,擅自減少演示菜式。每天到達(dá)演示現(xiàn)場后,首先更換演示服裝、佩戴好ASD標(biāo)志牌,并做好演示的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,然后依照公司規(guī)定的演示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)做好陳列工作:清潔整理演示道具、演示現(xiàn)場、演示臺(tái)面以及按演示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列。演示員演示的菜式應(yīng)保證干凈、符合食用標(biāo)準(zhǔn)。原則上除蛋糕和玉米花可以給客人品嘗外,其他任何東西公司不鼓勵(lì)給客人品嘗。如顧客因食用演示的菜式而發(fā)生腹瀉、食物中毒或魚刺卡喉等事故,責(zé)任人為當(dāng)事演示員。演示員上班后半小時(shí)之內(nèi),演示臺(tái)上的盤、碗等必須盛有菜或菜式,不得有空盤、碗等。并按生、熟分開存放。(菜式有夾層蛋糕、青菜、太陽蛋、煎豆腐、煎魚、面餅、爆玉米花、蛋皮、蛋餃、蛋卷等;其中,蛋糕、爆玉米花、青菜(熟菜)、為每天必須陳列菜式,其它兩個(gè)菜式可自己選擇或創(chuàng)新。條盤周圍應(yīng)有裝飾雕花,或有吸引力的裝飾。)演示服、演示臺(tái)上的所有物品要隨時(shí)保持干凈、清潔,不得有明顯油漬、污漬。將演示產(chǎn)生的垃圾、廢水收集起來,不可隨意亂放。隨時(shí)保持演示場地干燥、清潔。當(dāng)天買的菜當(dāng)天做完(雞蛋,面粉除外)。如有少量菜沒有做完,要當(dāng)場倒掉,不許帶回家或存放在演示現(xiàn)場隔日使用,以確保食物符合食用標(biāo)準(zhǔn)。演示員離開工作崗位時(shí)(吃飯、休息、下班),必須等演示爐指示燈完全熄滅后方可拔掉電源,以保證演示爐的正常使用。演示結(jié)束后必須清理演示現(xiàn)場:傾倒演示垃圾。清潔所有演示道具、擦洗演示臺(tái)面。將所有演示道具存放起來。演示結(jié)束后演示臺(tái)上不允許有任何的東西。每天下班前必須填寫演示銷量日?qǐng)?bào)表,并由商場主管或促銷員簽字,演示銷量日?qǐng)?bào)表必須每周上交,以便公司正確評(píng)估現(xiàn)場演示效果。凡公司所有現(xiàn)場演示活動(dòng),必須貫徹此標(biāo)準(zhǔn)。如有修改另行通知。愛仕達(dá)壓力鍋知識(shí)問答 愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋在造型上有何特色?答:老式壓力鍋有一個(gè)主要缺點(diǎn)就是款式陳舊,不能滿足消費(fèi)者審美要求,為此,愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋從以下幾方面加之改進(jìn):(1)、采用整體流線型設(shè)計(jì),迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的審美觀;(2)、采用先進(jìn)鋁表面處理技術(shù),使鍋體外觀品質(zhì)更加精湛;(3)、注重產(chǎn)品進(jìn)行包裝、裝潢,如率先采用棗紅色手柄和海豚柄,摒棄老式手柄傻、大、黑、粗的模式。 愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋是怎樣防止鋁對(duì)人體的不良影響的?答:采取的措施有兩個(gè):一是愛仕達(dá)公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鍋身表面進(jìn)行化拋、砂光、拋光、氧化、封閉、二次拋光等技術(shù)處理,使氧化膜的厚度和耐蝕性均高于國家標(biāo)準(zhǔn);二是愛仕達(dá)公司還獨(dú)家推出不粘壓力鍋,成功地將不粘技術(shù)和壓力鍋結(jié)合在一起,不僅擴(kuò)大了不粘技術(shù)的應(yīng)用范圍,還全面提升了壓力鍋的內(nèi)在品質(zhì)。愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋的表面無論是氧化膜還是不粘涂層的,均能有效地抵御鋁離子對(duì)人體的不良影響。什么是愛仕達(dá)六保險(xiǎn)技術(shù)?答:ASD的六保險(xiǎn)壓力鍋有限壓閥、自鎖閥、安全閥、報(bào)警閥、兩個(gè)安全窗六道保險(xiǎn)屏障,層層防護(hù),十分安全。愛仕達(dá)六保險(xiǎn)不銹鋼壓力鍋底部復(fù)底有何作用?答:所謂復(fù)底就是底部由多種材料復(fù)合而成。愛仕達(dá)六保險(xiǎn)不銹鋼壓力鍋底部由不銹鋼、鋁合金、特種不銹鋼疊加復(fù)合而成,其主要功能為:一是底部經(jīng)復(fù)合后受熱更加均勻,使不銹鋼鍋過去因受熱不均勻易燒糊食品的缺點(diǎn)得以克服;二是特種不銹鋼帶有磁性,用于不銹鋼壓力鍋復(fù)底,使目前正在興起熱潮的電磁灶也能使用壓力鍋,擴(kuò)大了壓力鍋的熱源選擇范圍,順應(yīng)了現(xiàn)代廚房發(fā)展潮流。鋁制壓力鍋的使用壽命為什么限定8年?答:壓力鍋使用多年后,經(jīng)高溫高壓,鋁合金晶體的結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生一定的變化,材質(zhì)變得疏松,引起強(qiáng)度下降,但這些變化都很細(xì)微,一般肉眼難以察覺。針對(duì)上述情況,國家通過對(duì)3000多口壓力鍋進(jìn)行長期的檢測(cè)、試驗(yàn),發(fā)布了統(tǒng)計(jì)結(jié)果,制定了壓力鍋的使用年限按每天使用1小時(shí)計(jì)算,其使用壽命為8年,當(dāng)然,如果像飯店這類用戶因使用強(qiáng)度大,高于每天1小時(shí),其使用壽命應(yīng)大大低于8年。壓力鍋為什么不能用于干燒?答:壓力鍋與家庭其他炊具不一樣,它要承受較高的工作壓力,并通過鍋蓋與鍋身的鍋牙強(qiáng)度來承受這些壓力,有些消費(fèi)者不了解這些情況,將壓力鍋用于烙餅、爆米花或不慎煮干鍋內(nèi)水份,引起干燒,使鋁材退火變軟,鍋牙強(qiáng)度達(dá)不到規(guī)定的要求,安全性能下降。所以壓力鍋不允許干燒,不慎嚴(yán)重干燒的就不能再作為壓力鍋使用了。為什么愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋在烹飪食物初期自鎖閥會(huì)冒氣?答:壓力鍋剛開始烹飪食物時(shí),鍋內(nèi)的壓力較小,自鎖閥處于下垂?fàn)顟B(tài),自動(dòng)排除鍋內(nèi)冷氣,冒氣是正常現(xiàn)象,當(dāng)鍋內(nèi)壓力超過5kPa后,壓力會(huì)將自鎖閥頂起,壓力鍋就會(huì)正常工作。如自鎖閥長時(shí)間冒氣,則可能是自鎖閥硅膠圈脫落或自鎖閥故障,用戶可向當(dāng)?shù)貝凼诉_(dá)公司維修點(diǎn)進(jìn)行查詢。為什么壓力鍋要在排氣管冒氣后再扣上限壓閥?答:原因有兩個(gè):一是冷鍋直接扣上安全閥后,冷氣排不出去,所做的食物不松軟;二是如直接扣閥不易發(fā)覺排氣管是否通暢,且冷鍋扣閥容易引起保險(xiǎn)裝置被堵。所以,壓力鍋廠均要求用戶在排氣管冒氣后再扣限壓閥。壓力鍋限壓閥排氣后能否繼續(xù)用大火烹飪?答:不能,壓力鍋限壓閥排氣后應(yīng)關(guān)小火源,這是因?yàn)槔^續(xù)使用大火,鍋內(nèi)會(huì)劇烈沸騰,容易堵住防堵罩,同時(shí)也浪費(fèi)能源。愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋配件損壞能否用其他廠家的零配件?答:不能,愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋的各安全裝置是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的,彼此存在著一定安全級(jí)數(shù)關(guān)系,如硅膠圈選用其他廠家的,可能會(huì)偏軟或偏硬,這樣會(huì)影響壓力鍋安全和正常使用。1怎樣保養(yǎng)愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋?答:必須每次檢查排氣管是否暢通,防堵罩應(yīng)保持清潔及各保險(xiǎn)裝置的清潔。為保護(hù)氧化膜,鍋內(nèi)不宜長時(shí)間存放帶鹽、堿、酸的食物等等,具體可參見愛仕達(dá)公司的使用說明書。不銹鋼炊具知識(shí)問答常見不銹鋼材質(zhì)的分類430不銹鋼 :鋼+12%以上的鉻可以防止自然因素所造成的氧化,稱之為不銹鋼,在jis的代號(hào)為430號(hào),因此又稱為430不銹鋼。但430不銹鋼無法抵抗空氣中的化學(xué)物質(zhì)所造成的氧化,因空氣中的酸性化學(xué)物質(zhì)愈來愈多,所以430不銹鋼不常使用一段時(shí)間后,仍會(huì)因非自然因素而有氧化(生銹) 的情況304不銹鋼 :鋼+18%鉻+8%鎳→可以抗化學(xué)性的氧化,這種不銹鋼在jis代號(hào)中為304號(hào),因此稱之為304不銹鋼,因其比例為18%鉻與8%鎳,因此又稱為188不銹鋼。臺(tái)灣俗稱為「白鐵」316不銹鋼 :但空氣中的化學(xué)成分愈來愈多,有些污染較嚴(yán)重的地方連304都會(huì)有生銹的情況;所以有的高級(jí)用品如:牛頭牌鍋具及一些日本制品,會(huì)用10%的鎳來制作,以使其更耐用更抗蝕,這種不銹鋼稱為1810不銹鋼。這三種不銹鋼,最簡單的分辨方式為:用磁鐵吸底部,吸得住的是430,吸不住的是304與316。但304鍋?zhàn)拥腻伨?、或是湯匙的前后端,有時(shí)會(huì)吸得住,是因?yàn)閽伖馑a(chǎn)生的磁性。所以最準(zhǔn)的方式是吸底部。不銹鋼在何種情況下會(huì)變色?答:不銹鋼材質(zhì)比較薄在烹飪時(shí)容易糊底且很快變色;不銹鋼材質(zhì)較厚在經(jīng)過較長時(shí)間的干燒時(shí)也會(huì)變色;在不銹鋼器皿內(nèi)長期存放酸性的食物,會(huì)形成變色;不銹鋼炊具為什么不能用來煎中藥?答:中藥中含有多種生物堿、有機(jī)堿等成分,容易與不銹鋼產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)而使藥物失效,甚至生成有毒的化合物。不銹鋼炊具在何種情況下適用電磁爐?答:具有磁性的特殊不銹鋼復(fù)底結(jié)構(gòu)的不銹鋼產(chǎn)品不銹鋼產(chǎn)品在使用過程中應(yīng)注意事項(xiàng)答:不要對(duì)鍋體進(jìn)行長時(shí)間的干燒;不要長時(shí)間存放酸性食物;不要長時(shí)間存放堿性食物;三層鋼產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)答:選材考究鍋身選用優(yōu)質(zhì)復(fù)合板材,中間夾層為高級(jí)純鋁,外兩層為進(jìn)口優(yōu)質(zhì)醫(yī)用不銹鋼材料;合二為一鋼鋁鋼三層特殊結(jié)構(gòu),避免了食物與鋁材的直接接觸,從而有效地避免了因鋁離子被人體吸收而可能產(chǎn)生的危害;不銹鋼層增強(qiáng)了鍋體的硬度、耐高溫及抗酸堿性; 節(jié)能省時(shí)、健康環(huán)保鍋身整體的高級(jí)純鋁夾層,使鍋身導(dǎo)熱更均勻快速,且吸熱量大,有效縮短烹飪時(shí)間;煎炒時(shí)減少用油量,既降低了人體對(duì)油脂的攝入量,且烹飪時(shí)少油煙,符合現(xiàn)代廚房營養(yǎng)、健康、環(huán)保的潮流;光亮易潔鍋身表面經(jīng)鏡面拋光處理,烹飪時(shí)不易粘鍋底,不易焦糊,方便易潔,使您的廚房永遠(yuǎn)“亮”麗如新。不銹鋼炊具的優(yōu)點(diǎn)答:造型美觀,且大部分適用于電磁爐;表面經(jīng)鏡面拋光或砂光處理,亮麗時(shí)尚;導(dǎo)熱均勻、快捷,烹飪不易焦糊,保持食物營養(yǎng)美味;不生銹易清洗;愛仕達(dá)不粘炊具知識(shí)問答:什么是炊具不粘技術(shù)?答:愛仕達(dá)公司生產(chǎn)的不粘炊具,其不粘涂層的主要原理是在鋁合金鍋體表面上,噴涂一層聚四氟乙烯為主要原材料的“特富龍”不粘涂料,通過420℃高溫?zé)Y(jié),使不粘涂層同鋁基體緊密結(jié)合,利用“特富龍”的化學(xué)強(qiáng)惰性將食物和鍋體分開起到不粘作用。TEFLON長期用于軍工和尖端技術(shù)部門,自50年代后期,才在商業(yè)中廣泛應(yīng)用。不粘炊具就是聚四氟乙烯在商業(yè)中應(yīng)用之一。近年來,不粘炊具因造型美觀、新穎,烹調(diào)時(shí)不粘、不糊、易潔、易洗、無毒、無味,而深受廣大消費(fèi)者的喜愛,成為當(dāng)今炊具行列中的寵兒。為什么要對(duì)裸鋁炊具噴涂不粘涂料?答:其一,鋁屬兩性金屬,用戶在烹、煮、煎、炒時(shí)極易與酸、堿物質(zhì)起反應(yīng)而游離出鋁離子,人體內(nèi)鋁離子攝入量增多,將會(huì)危及神經(jīng)系統(tǒng);其二,裸鋁炊具烹調(diào)食物容易變色變味;其三,噴涂不粘涂料后就可隔絕鋁與外界物質(zhì)的接觸,起了保護(hù)作用,并賦予了鍋表面不粘性能和光滑美觀的外表面。杜邦“特富龍”不粘涂料對(duì)人體是否安全?答:杜邦“特富龍”是一種完全穩(wěn)定、無毒無味的物質(zhì),對(duì)人體絕無害處。經(jīng)世界著名的杜邦HASKELL實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格測(cè)試,證實(shí)與食物接觸絕對(duì)安全。各國衛(wèi)生局反復(fù)檢查,亦證明符合標(biāo)準(zhǔn)。杜邦“特富龍”發(fā)明至今五十多年,未曾有消費(fèi)者因吃下杜邦“特富龍”對(duì)身體造成損害,如果不慎誤吃“特富龍”,在體內(nèi)也不會(huì)消化,將保持原狀排出體外。有些用貌似杜邦“特富龍”的涂料制作的炊具是否和用杜邦“特富龍”的產(chǎn)品一樣?答:否。只有符合杜邦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,才可使用杜邦“特富龍”的藍(lán)色標(biāo)簽。此標(biāo)簽保證消費(fèi)者買到的產(chǎn)品:有真正原裝的杜邦“TEFLON”物料。(2)制造商為杜邦特許生產(chǎn)鍋具的廠家。 (3)用料最好,產(chǎn)品生產(chǎn)過程符合最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?,并?jīng)過杜邦的嚴(yán)格試驗(yàn)。為什么使用愛仕達(dá)不粘炊具時(shí)最好選用中至細(xì)火?答:優(yōu)質(zhì)合金基材導(dǎo)熱均勻快捷,中火已經(jīng)能夠達(dá)到最佳烹調(diào)效果。一般來說,猛火并不會(huì)加快烹調(diào)速度,只是浪費(fèi)能源。即使采用大火時(shí),也務(wù)必要有食物在鍋上,切勿用大火干燒不粘炊具。怎樣才能避免例如變色等類的污跡留于鍋內(nèi)?如果污跡已形成,應(yīng)如何處理?答:污跡的形成有兩個(gè)原因:(1)長期使用猛火。此類污跡不能除去,但這并不會(huì)影響杜邦“特富龍”的不粘性能。(2)殘余食物和油脂的積聚,這些通常不是真正的污跡,可以用熱水加上洗潔精,用海綿徹底清洗去除。愛仕達(dá)不粘炊具能用多久?答:這決定于使用和保養(yǎng)情況,如果能正常按照說明書使用,一般可用3—5年,甚至更久。但如果沒按說明書使用,就難以保證能用多長時(shí)間。為了使不粘鍋延長使用壽命,愛仕達(dá)公司繼96年研制出蜂巢底不粘鍋后,99年又獨(dú)家推出輻射形凹凸底不粘鍋,使鍋加倍耐用,并已申請(qǐng)了國家專利,消費(fèi)者用后反應(yīng)良好。為什么凹凸底不粘鍋具有防刮、易潔、耐用的功能?答:因?yàn)榉涑彩桨纪箞D紋更能減低食物與鍋面的直接接觸,盡情發(fā)揮鍋面的不粘特性,不但防止煮食用具直接損害表層,更可大大減低刮損程度,鍋面亦更易清洗,潔凈如新。此外,蜂巢式凹凸圖紋亦讓鍋內(nèi)油量分布均勻,與食物接觸面更平均、更全面,食物自然滋味無窮。99年推出的輻射形凹凸底除保留了蜂巢底的所有優(yōu)點(diǎn),由于紋路與鍋鏟鏟動(dòng)方向保持一致,更強(qiáng)化了凹凸底技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。愛仕達(dá)不粘炊具的涂層是否會(huì)脫落?怎樣避免?答:除了長期使用不當(dāng),如經(jīng)常以尖硬器皿撞刮或猛火干烘,杜邦不粘涂層通常會(huì)脫落,應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書使用,避免脫落。此外一些顧客往往不注意不能熱鍋冷水沖洗這一要點(diǎn),這是目前不粘炊具使用壽命偏短的另一主要原因。愛仕達(dá)不粘炊具的不粘表面究竟平滑或是粗糙好?答:不粘表面之平滑度并不影響其不粘功能。硬質(zhì)耐磨、自然發(fā)色炊具知識(shí)問答什么是硬質(zhì)耐磨炊具?答:硬質(zhì)耐磨炊具是將鋁合金炊具進(jìn)行硬質(zhì)陽極氧化工藝表面處理,具有國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品,與一般草酸氧化表面(如自然發(fā)色產(chǎn)品)處理的鋁合金炊具相比較,具有耐磨、耐熱、耐酸堿和表面色澤莊重高雅等優(yōu)點(diǎn),在國外發(fā)達(dá)國家,已逐步成為普通氧化處理鋁炊具的更新?lián)Q代產(chǎn)品。什么是硬質(zhì)陽極氧化工藝?答:硬質(zhì)陽極氧化是一種厚層陽極氧化工藝,鋁合金表面與化學(xué)溶液經(jīng)電極氧化產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)后,形成了特殊的氧化膜層,主要特點(diǎn):一是氧化膜厚,在民用炊具上,較草酸氧化膜厚35倍;二是氧化膜硬度很高,且內(nèi)層硬度值大于外層;三是耐高溫性能好,膜層熔點(diǎn)高達(dá)2050℃;四是化學(xué)性能穩(wěn)定,抗蝕能力強(qiáng)。正因?yàn)橛操|(zhì)陽極氧化有上述優(yōu)點(diǎn),一直被廣泛用于活塞、氣缸、軸承及航空領(lǐng)域,近來開始運(yùn)用民用產(chǎn)品,發(fā)展迅速,方興未艾。愛仕達(dá)硬質(zhì)耐磨炊具系列有哪些產(chǎn)品?答:愛仕達(dá)公司根據(jù)硬質(zhì)陽極氧化工藝的優(yōu)點(diǎn),逐步開發(fā)成功了硬質(zhì)耐磨炒鍋、煎鍋、湯鍋、奶鍋等,同時(shí)還根據(jù)硬質(zhì)陽極氧化和不粘技術(shù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則,開發(fā)成功極品硬質(zhì)耐磨不粘炒鍋、煎鍋系列,填補(bǔ)了目前國內(nèi)該領(lǐng)域的空白。硬質(zhì)耐磨炊具主要優(yōu)點(diǎn)是什么?答:大家知道,長期用裸鋁炊具烹飪食品對(duì)人身健康有一定的負(fù)面影響,為了消除這些不良影響,過去通過氧化和增加涂層來進(jìn)行表面處理,對(duì)隔絕鋁離子起到了積極的作用。但上述技術(shù)均有不足之處,一般普通氧化膜層較薄
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