房地產(chǎn)銷售人員禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-05-03 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 致意自我介紹◆介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。例：您好！我是凱邦萬象城的銷售顧問或主管，我叫李某某?！艚o對方一個自我介紹的機會。例：請問，我應該怎么稱呼您呢？介紹他人◆順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。◆國際慣例敬語（姓名和職位）。例：王小姐，請允許我向您介紹李某某總監(jiān)。◆介紹時不可單指指認，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候。例：您好！很高興認識您！◆避免對某個人特別是女性的過分贊揚?！糇鴷r，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。稱呼◆國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太?！糁袊厣和尽⒋鬆?、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。例：王總、唐經(jīng)理、吳局長、李教授、劉工、陳博士、曹律師、張醫(yī)生等等?！舴Q呼所時代而變化。現(xiàn)在大都市都稱先生、小姐。致意◆點頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可以相互點頭致意?！酎c頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。鞠躬◆與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢?！艚铀涂蛻魰r，行30度鞠躬禮?！舫跻娀蚋兄x客戶時，行45度鞠躬禮。微笑微笑不花一分錢，去能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑，您就不會富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不到討不著、借不來、也偷不去；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑先給他們，那天是他們的需要。交換名片的禮儀名片放在什么地方呢？◆襯衣左側口袋或西裝的內(nèi)側口袋；◆
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