【文章內(nèi)容簡介】 好小企業(yè)。 ● 在未摸清楚對方底細與實力之前，千萬不要全部授權(quán)由他獨挑大梁。 ● 顧問師的酬勞應(yīng)采用“論功行賞”模式，不要采用固定報酬。 ● 不要簽訂長期顧問契約。以便在效果未如預(yù)期的時候，留給自己脫身的空間和機會。 ● 不要浪費時間告訴顧問師你的公司要如何經(jīng)營。讓他來告訴你公司的經(jīng)營方向，對癥下藥。 ● 光是聘用一位優(yōu)秀的顧問師還不夠，必須用對地方，了解哪個部門最需要他。 ● 顧問師很善于掩飾自己。因此，不能光看表面，你所見并不等于你所得，你所得不等于你所要。 顧問師像流水，而水能載舟，亦能覆舟。尋求顧問師最好通過熟識的人際網(wǎng)路，決定聘用他們時，必須審慎評估，萬一無法勝任時須斷然解約。 目前，企業(yè)聘請咨詢師有一個誤區(qū)，以為高學歷就是有學問，能搞好企業(yè)。要知經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)驗比學歷更為重要。 銀行家 銀行家是行事謹慎，個性保守的一群。想要與銀行家維持穩(wěn)定的關(guān)系，必須視同“服務(wù)顧客”，主動、積極、謹慎。要知道，有適時的經(jīng)濟援助，公司才能持續(xù)發(fā)展。 絕大部分的銀行家都是屬于個性保守，缺乏創(chuàng)意和生意膽識，以及習慣對人說“不”的一群。如果他們不是這樣的話，他們就不是銀行家了。如果他們對每件貸款請求都來者不拒，銀行資金便不敷使用了。所以，與銀行打交道要加強溝通，最好是一對一溝通。 如果你想維持與銀行的關(guān)系，請注意下列原則： ● 記住，經(jīng)濟學家眼中的市場供需法則，不適用于銀行業(yè)。因為，中小企業(yè)有求于銀行的遠超過銀行對中小企業(yè)的需求，而且，在可預(yù)見的將來，此一需求遠大于供給的趨勢，恐怕也不會改變，所以，與銀行打交道時，請暫時拋棄你的自我，而將銀行當做你的顧客，“銀行第一，你是老二”。 ● 經(jīng)常主動打電話給你的往來銀行。告訴他們你公司的情況，無論好壞，不要讓他們常常打電話向你詢問。只要有關(guān)公司的新狀況出現(xiàn)，便拿起電話筒，讓銀行了解。 ● 永遠記住，向銀行申請貸款的額度必須高于你真正需要的金額。因為，你絕對不要期望你申貸的額度將如你所愿，而且，總比貸款金額萬一不夠用時，你還要再申貸第二次好得多。 ● 當銀行派員訪查時，千萬不要掉以輕心。行員來訪絕非應(yīng)酬，他負有打探公司營運狀況的任務(wù)，因此，每當行員來訪時，事先做好萬全準備，包括正式的行程安排、簡報和參觀，對于行員來訪時，公司所提供的簡報資料和對方所提的問題，做好完整記錄，并在隔天，將結(jié)果與決定寄回銀行存證。盡量協(xié)助提供來訪行員所需資料，保證對方不會有怨言，就當做你服務(wù)顧客一般，以客為尊，對方了解愈多，愈能向他的上級交差，你也愈輕松。 ● 需做任何承諾時，請先與律師商討。承諾有很多種，包括無限的、有限的、共同的和具時效性的，不過，不管做任何承諾，在簽字之前務(wù)必先與你的律師商討，記住，一旦簽約承諾，便正式產(chǎn)生效力，除非另有規(guī)定，因此，必須妥善保存承諾書，雙方各執(zhí)一份，以免將來產(chǎn)生不必要的困擾。 ● 隨時準備一份財務(wù)規(guī)劃。銀行對于公司提供10年的財務(wù)規(guī)劃是不太有興趣的，因此，為省卻你的麻煩，隨時準備5年的財務(wù)規(guī)劃已經(jīng)足夠了。 ● 記住銀行是個貸款機構(gòu)，不是投資單位。因此，銀行必須了解公司的資產(chǎn)狀況，包括庫存、應(yīng)收賬款、機器設(shè)備和不動產(chǎn)，他們需要評估這些資產(chǎn)，一旦需要時能夠變換、拍賣，以確保銀行的債權(quán)。 ● 財務(wù)報表要健全。公司獲利能力的財務(wù)表現(xiàn)，對資產(chǎn)負債表產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)變化，將使銀行改變對公司貸款期限，特別是當經(jīng)濟不景氣，利率上揚，銀行貸款風險增加時。此外，當資金負債表的財務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)趨穩(wěn)健、良好時，當銀行貸款風險降低時，盡管向銀行提出有利于公司貸款的期限。 銀行家是最現(xiàn)實的，如果你不學習如何與他們打交道，就得有面對噩運的心理準備。 當銀行家來訪時，務(wù)必事先做好萬全準備，協(xié)助他們輕松愉快地執(zhí)行查訪任務(wù)。律師 律師已經(jīng)是目前大企業(yè)編制中不可缺少的員額。對中小企業(yè)老板而言，聘請專職律師費用實在是一項不必要的支出，但切記找一位真正能提供顧客所需服務(wù)的現(xiàn)代化兼職律師。并且，要以在供過于求的市場里，面對顧客的態(tài)度，來面對他們。 聘請律師是現(xiàn)代企業(yè)運作的要求。萬一有什么事真發(fā)生在我們身上，必須與律師打交道時，請記住下列幾項要點： ● 當有必要找律師時，千萬不要貪律師費便宜。一定要找個優(yōu)秀的律師，就像汽車的檔次不同一樣，律師的品質(zhì)也參差不齊，而律師水準的良莠，往往關(guān)系官司的勝敗，不可不慎。 ● 找一位能區(qū)別出顧客和委托人的不同的現(xiàn)代化律師。委托人型律師總自以為高高在上，現(xiàn)代的律師才懂得真正提供顧客所需的服務(wù)，要分辨他們的不同，不需要太久的時間，便可察覺。 ● 事先估算每小時的律師費和可能的總花費。當然，不是要你做無理的討價還價，只是要你的律師了解，你很關(guān)心費用問題，如果可以的話，請他做適當、合理的費用調(diào)整。 ● 請律師逐項列出收費明細。你的客戶不會接受你開給他的發(fā)票只有總金額，而沒有明細，當然，你也不愿意別人如此對你。 ● 打開天窗說亮話，針對問題核心討論，不談廢話。因為，律師費每一分每一秒都是錢。 ● 無論執(zhí)業(yè)律師講得多么冠冕堂皇，他們不一定是對的。他們的立場是“見人說人話，見鬼說鬼話”，而決定將來官司的勝負，必須由法律及合理的邏輯決定，而一般人也具邏輯理念，因此，在與律師談?wù)摃r，不妨把你的見解也表達出來。 ● 律師是最不好惹的一群。因此，該付的律師費用最好在規(guī)定的期限內(nèi)付清，而且必須保證不讓付費支票跳票。 第5節(jié) 企業(yè)家的另一半(更新時間：200615 9:27:00　本章字數(shù)：3737) 無論企業(yè)家的另一半是否了解公司的業(yè)務(wù)，夫妻二人都應(yīng)該小心處理下班后的相處時光。除了前述與公司營運有關(guān)的“企業(yè)外圍關(guān)鍵人物”外，影響企業(yè)家營運成敗的另一關(guān)鍵人物便是企業(yè)家的另一半。 企業(yè)家的另一半有兩種類型：一種是不過問企業(yè)經(jīng)商事宜的“純家庭主婦”，一種是介入公司運作的“老板娘”。 眾多經(jīng)驗指出，除非你的配偶擁有企管碩士的高學歷，或經(jīng)營企業(yè)的背景，或是企業(yè)家本人文化程度太低，否則，不要讓另一半介入公司營運。因為，萬一企業(yè)家和他的另一半在經(jīng)營企業(yè)上意見相左時，將為公司帶來浩劫，嚴重的話，可能因而宣告破產(chǎn)，或是夫妻離婚收場，或是二者都不幸發(fā)生。 記住：妻子不是經(jīng)營師，也不是咨詢師，只是生活的伴侶。 化解內(nèi)部沖突與對立 企業(yè)家另一個必須具備的要件，是懂得如何化解內(nèi)部員工的沖突，達成有效的領(lǐng)導與管理。 職位高低與沖突程度存有正面關(guān)聯(lián)性，職位愈高，沖突程度亦隨之升高，利害關(guān)系影響愈大，沖突便愈復(fù)雜，當然也愈危險。 每個人都有先天上的缺憾，有些人會自我反省，有些人則不會，面對沖突的態(tài)度是難以改變的，只有兩種極端，一是欣然面對，一是斷然回避。當我們被迫面對沖突時，可能會碰一鼻子灰，可是對于那些回避沖突的人，將因害怕面對沖突而永遠無法解決它。 大家都對沖突厭惡，但是，仍然無法完全釋懷。沖突就好像關(guān)節(jié)炎和失眠一樣，沖突已經(jīng)成為我們生命中的一部分，無法揮去，因此，一味逃避沖突并不足取，正確的態(tài)度應(yīng)該是面對它，解決它。 美國有個企業(yè)家非常杰出，是五百大企業(yè)的明日之星。有一次他升職外調(diào)至芝加哥分公司，他首先碰到最棘手的問題就是芝加哥分公司內(nèi)部員工，由邁克和湯姆分別帶頭對峙，而且已到水火不容的地步，對公司正常運作構(gòu)成嚴重威脅。 他到任的第一天早上，便找來邁克和湯姆，告訴他們“誰都不要離開我的辦公室，直到二位將問題解決，否則，只有一條路可選擇———辭職”。很幸運地，邁克和湯姆的沖突對峙從此消失無蹤。 在接下去的幾年內(nèi)，那位企業(yè)家，也因持續(xù)解決不同分公司的不同沖突，而很快受到公司重用，升遷至最高職位，可以這么說，他不僅不怕沖突，甚或更喜歡沖突，因為他可經(jīng)由順利解決沖突而成功發(fā)達，這個故事同時也印證一件事，一個企業(yè)家，也必須是個“沖突終結(jié)者”。 個性懦弱，不敢面對沖突的人，或許可以求得生存，但絕對無法成為企業(yè)界的精英。 勇于接受挑戰(zhàn) 學會認輸 企業(yè)家的個性往往比較強，不服輸，不認輸，無法接受失敗。其實，勝敗乃兵家常事。企業(yè)家要勇于認錯，接受失敗，因為商場上沒有永遠的常勝將軍，企業(yè)家不必過于自責。失敗和成功是達到目標同一過程的兩個部分。失敗是學習經(jīng)驗，是通向成功的必由之路，也是試驗新事物的機會。所以失敗并不可怕，失敗能使人加深理解力，增強對他人的鑒賞力，產(chǎn)生真正的人性，優(yōu)化性格，成熟自我。你究竟是一個勝利者，還是一個失敗者，并不在于你成功和失敗本身，而在于你如何對待成功和失敗。作為企業(yè)家必須以勝利者的姿態(tài)來對待失敗，使勝利和失敗都有益于自己，無論是對成功還是失敗都要做出成功的反應(yīng)。 激流勇退 彼得和胡爾二人于1968年提出的彼得原理，是永遠顛撲不破的真理，因為每個人的能力都有極限。你的年營業(yè)額到達一定額度時就江郎才盡，無力再突破，那時，就是你的事業(yè)顛峰。這種情況也發(fā)生在其他領(lǐng)域，如美國前總統(tǒng)里根、前蘇聯(lián)總統(tǒng)戈爾巴喬夫，他們二人分別在1985年和1991年達到政治生涯顛峰之后，便一路走下坡。 商場上沒有永遠的常勝將軍，對企業(yè)家而言，當你發(fā)現(xiàn)公司營運已達顛峰而無法再突破時，最重要的是要能夠自我反省，同時，檢討公司總經(jīng)理的能力是否無法再勝任，并且采取壯士斷腕的措施，換人做做看。 因為，企業(yè)家必須為公司營運的成敗負完全責任，而企業(yè)家的最重要責任之一是物色適任人選，發(fā)揮所長，相信這句話，“這個人做不好，一定有別人可以做得比他好?！毕嗤牡览硪策m用在企業(yè)家身上，公司營運無法突破時，企業(yè)家只有下臺一途！ 所以，專業(yè)經(jīng)理人無力勝任，換人經(jīng)營；企業(yè)家無力勝任，下臺一鞠躬。這是對員工負責，對企業(yè)負責，也是對自己的勞動成果負責，是對自己人性的一種挑戰(zhàn)。同時，這也是企業(yè)家與老板所不同的職業(yè)態(tài)度。 實現(xiàn)從老板到企業(yè)家的過渡提升自己的人生境界 那么，中小企業(yè)老板應(yīng)該如何實事求是地來改善自己的人生，提升自己的人生境界呢？個人人生修煉又應(yīng)該樹立起哪幾個基本觀念？可以從以下幾點著手： 注意企業(yè)家的社會責任。 1?郾改變單純賺錢的企業(yè)經(jīng)營目標 只要中小企業(yè)老板一心只想賺錢的思想觀念不改變，中小企業(yè)老板自己就很難自我超越，企業(yè)管理的很多做法也就很難改變。這是因為目標內(nèi)部隱含著一心謀利的深層思想，有這樣的思想做指導，很多優(yōu)秀和先進的管理方法就要被中小企業(yè)老板所否定。只有一個人的根本思想變了，他的思想體系和行為體系才有可能隨之改變。 2?郾企業(yè)不是個人的，而是大家的，是社會的 在現(xiàn)代社會，人們相互之間的聯(lián)系日益增多，人類的社會性質(zhì)日益豐富多彩，單一的個體無法在社會上成功。團隊和協(xié)作成為人類社會生活和經(jīng)濟生活的主旋律。中小企業(yè)家要深刻反思這一點。放在銀行賬號上的數(shù)字對你意義到底有多大？如果脫離了你的員工、你的顧客、你的供應(yīng)商，你的企業(yè)、你的成就會怎么樣？ 3?郾金錢并非人生和成功的惟一表現(xiàn) 很多人以金錢或地位來作為衡量人生是否成功的惟一標準。但成熟的思想告訴我們，人生的價值并非一個顯赫的稱呼，也不是一張并排著四個老人頭像的紙張。成功人生包括了許多方面。家人，朋友，愛好，健康，文化，藝術(shù)，創(chuàng)造，等等，都是成功人生的表現(xiàn)方面。 4?郾尊重他人，允許他人自我實現(xiàn) 把別人當做人才或人來看，做到這件易事，是人生境界達到一定高度的一種表現(xiàn)。人生有等級，但并不表示人與人之間沒有更多的共同點。人生的機遇和背景不同，個人的努力不同，造就了人生的千人萬相。企業(yè)家在展示自己，同樣地，你的員工也在追求，也在成就和完成他自己，所以請你也允許他在你太陽的光輝下有自己那么一點閃耀的光亮。 5?郾服務(wù)社會，真正為人類做出貢獻 這是個高要求，但并非沒有商人實踐。當然，如何處理好贏利和貢獻的關(guān)系，始終是一個敏感而難以界定清晰的問題，但平衡永遠是存在和可能的。當我們感到自己的付出與許多其他人的生活幸福息息相關(guān)，就像許多偉大人物和平常百姓所感受到的，這一定是一種平和而幸福的完滿經(jīng)驗。 第6節(jié) 加強個人修養(yǎng)(1)(更新時間：200615 9:27:00　本章字數(shù)：3152) 加強個人修養(yǎng) 無論中外，企業(yè)經(jīng)營者（大到企業(yè)家、小到企業(yè)老板）自身的修養(yǎng)與能力，幾乎決定了企業(yè)的前途和命運。在中國1100多萬的工商注冊企業(yè)中，99%以上是中小企業(yè)。然而，就是這些中小企業(yè)老板們，在支撐著中國企業(yè)的“金字塔”。他們是塔底的基石，他們在就業(yè)、稅收等諸多方面，起著巨大的不可替代的作用。塔頂?shù)囊粔K巨石倒塌落地了，聲響雖大，卻無損于全塔。然而，塌基要是年久失修或風化瓦解，雄偉的“金字塔”將轟然倒地，不復(fù)存在。 企業(yè)管理者們，該具備怎樣的修養(yǎng)呢？ 1?郾挑起社會責任 每個人都會根據(jù)自己的經(jīng)驗和體會，給出一大串的答案:自信、執(zhí)著、堅強、忍耐……但真正最重要的是責任。什么是責任？責任是對于你準備做的事情，是否事前做了理性的判斷。對于事后的最壞的結(jié)果，是否做好了承擔的準備，準備承擔責任，并不僅僅是心理的準備，而是個在實際工作中，你能否承擔得