【正文】 此一決策過程，雖無法確保新決策必然成功，但是，成功的幾率應(yīng)該比較高，至于決策智囊團(tuán)所做的建議，是否施行，便有待企業(yè)家最后裁決，企業(yè)家的直覺便在此時(shí)此刻展現(xiàn)了，因?yàn)椋瑢＜覀儾⒉灰姷媚軌虮绕髽I(yè)家本人更深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括客戶需求和產(chǎn)品，他們提供的是客觀的判斷，主觀的直覺屬于企業(yè)家本身。但是，企業(yè)家對(duì)自己的負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)一定要有信心，如同認(rèn)定每到冬天，哈爾濱一定會(huì)下雪一樣，情況總會(huì)好轉(zhuǎn)?！蛐疫\(yùn)而非災(zāi)難。惟有保持樂觀態(tài)度，不懼艱難和充滿希望的態(tài)度，才能成就大事業(yè)，而名留青史。企業(yè)家要像帶在自己身上的鼓脹的錢包一樣，永不丟棄企圖心。要成為優(yōu)秀的企業(yè)家就要懂得請(qǐng)教別人。就像業(yè)界前輩一樣，董事會(huì)的董事們，能夠提供企業(yè)家宏觀的意見，減少公司運(yùn)作時(shí)必須摸索學(xué)習(xí)的過程。我們?cè)诮?jīng)營公司時(shí)被要求事先規(guī)劃，遵守董事會(huì)決議，并隨時(shí)做調(diào)整，我們的成敗必須向別人負(fù)責(zé)。 ● 董事會(huì)決議需要遵守、執(zhí)行，可是太忙了，無暇參加和召開。 事實(shí)上，如果我們懂得利用外界的人力資源，那么就不會(huì)像無頭蒼蠅般的忙碌了；如果我們懂得借助董事會(huì)提供的經(jīng)驗(yàn)來經(jīng)營公司，將可節(jié)省許多無謂的力氣和犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。 ● 往來的律師、會(huì)計(jì)師、業(yè)界前輩、銀行家甚至顧客，都是挑選董事的理想族群。 ● 包括你自己，董事會(huì)成員最好不要超過5人。 ● 配合董事行程，事先排定董事會(huì)召開日期。千萬別將董事會(huì)的討論重點(diǎn)認(rèn)為只是平時(shí)的商業(yè)行為，要保持會(huì)議內(nèi)容豐富并使與會(huì)董事感到興趣，是件非常重要的事，如此才能發(fā)揮董事會(huì)功能。 ● 如果你發(fā)現(xiàn)董事酬勞過多，可以考慮找家顧問公司咨詢。 記住，想要成功的人，需要?jiǎng)e人給他出難題，提供不同意見。他們參加各種研討會(huì)、參加訓(xùn)練課程、閱讀經(jīng)商指南和成功之道等書籍，而且經(jīng)營狀況、制度均已步上軌道，也不必?fù)?dān)心再重蹈錯(cuò)誤、痛苦艱辛的學(xué)習(xí)過程。這些業(yè)界前輩將會(huì)以各種不同方式引導(dǎo)他們避免嘗試錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)過程，每當(dāng)有需要的時(shí)候，誠請(qǐng)這些業(yè)界前輩協(xié)助我們建立制度，樹立典范，并給予精神鼓勵(lì)。 嘗試錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法既缺乏效率又浪費(fèi)時(shí)間，是一種太愚蠢的行動(dòng)。因此，在向業(yè)界前輩請(qǐng)益之前，請(qǐng)先對(duì)他有充分了解。記住，他們?cè)?jīng)遭遇過類似的問題，即使你不將公司的問題全盤托出，他們還是能知悉問題癥結(jié)，但是，如此一來，雙方的信賴度便會(huì)減低，反而不利于問題的解決。仔細(xì)傾聽前輩的意見，對(duì)他的建議和方案仔細(xì)評(píng)估，反復(fù)不斷地與他研商討論，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)做最后決定。只要是有獲利的企業(yè)，為了能夠節(jié)稅，必然非常期待會(huì)計(jì)師的協(xié)助。同時(shí)，對(duì)成長期的企業(yè)，小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)足夠提供我們所需的服務(wù)。聘用會(huì)計(jì)師，應(yīng)由企業(yè)家與公司財(cái)務(wù)人員共同決定。例如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)等，找一個(gè)適合你需要的。 ● 以經(jīng)濟(jì)供需法則看會(huì)計(jì)師這個(gè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，它屬于買方市場(chǎng)。但是，企業(yè)家必須考慮到公司本身的狀況，以避免產(chǎn)生無謂的負(fù)擔(dān)。 ● 顧問師的酬勞應(yīng)采用“論功行賞”模式，不要采用固定報(bào)酬。讓他來告訴你公司的經(jīng)營方向，對(duì)癥下藥。 顧問師像流水，而水能載舟，亦能覆舟。 銀行家 銀行家是行事謹(jǐn)慎，個(gè)性保守的一群。如果他們不是這樣的話，他們就不是銀行家了。因?yàn)?，中小企業(yè)有求于銀行的遠(yuǎn)超過銀行對(duì)中小企業(yè)的需求，而且，在可預(yù)見的將來，此一需求遠(yuǎn)大于供給的趨勢(shì)，恐怕也不會(huì)改變，所以，與銀行打交道時(shí)，請(qǐng)暫時(shí)拋棄你的自我，而將銀行當(dāng)做你的顧客，“銀行第一，你是老二”。 ● 永遠(yuǎn)記住，向銀行申請(qǐng)貸款的額度必須高于你真正需要的金額。盡量協(xié)助提供來訪行員所需資料，保證對(duì)方不會(huì)有怨言，就當(dāng)做你服務(wù)顧客一般，以客為尊，對(duì)方了解愈多，愈能向他的上級(jí)交差，你也愈輕松。銀行對(duì)于公司提供10年的財(cái)務(wù)規(guī)劃是不太有興趣的，因此，為省卻你的麻煩，隨時(shí)準(zhǔn)備5年的財(cái)務(wù)規(guī)劃已經(jīng)足夠了。公司獲利能力的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)變化，將使銀行改變對(duì)公司貸款期限，特別是當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣，利率上揚(yáng)，銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)。律師 律師已經(jīng)是目前大企業(yè)編制中不可缺少的員額。萬一有什么事真發(fā)生在我們身上，必須與律師打交道時(shí)，請(qǐng)記住下列幾項(xiàng)要點(diǎn)： ● 當(dāng)有必要找律師時(shí)，千萬不要貪律師費(fèi)便宜。 ● 事先估算每小時(shí)的律師費(fèi)和可能的總花費(fèi)。 ● 打開天窗說亮話，針對(duì)問題核心討論，不談廢話。 ● 律師是最不好惹的一群。 企業(yè)家的另一半有兩種類型：一種是不過問企業(yè)經(jīng)商事宜的“純家庭主婦”，一種是介入公司運(yùn)作的“老板娘”。 化解內(nèi)部沖突與對(duì)立 企業(yè)家另一個(gè)必須具備的要件，是懂得如何化解內(nèi)部員工的沖突，達(dá)成有效的領(lǐng)導(dǎo)與管理。 大家都對(duì)沖突厭惡，但是，仍然無法完全釋懷。 他到任的第一天早上，便找來邁克和湯姆，告訴他們“誰都不要離開我的辦公室，直到二位將問題解決，否則，只有一條路可選擇———辭職”。 勇于接受挑戰(zhàn) 學(xué)會(huì)認(rèn)輸 企業(yè)家的個(gè)性往往比較強(qiáng)，不服輸，不認(rèn)輸，無法接受失敗。失敗是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是通向成功的必由之路，也是試驗(yàn)新事物的機(jī)會(huì)。 激流勇退 彼得和胡爾二人于1968年提出的彼得原理，是永遠(yuǎn)顛撲不破的真理，因?yàn)槊總€(gè)人的能力都有極限。 因?yàn)?，企業(yè)家必須為公司營運(yùn)的成敗負(fù)完全責(zé)任，而企業(yè)家的最重要責(zé)任之一是物色適任人選，發(fā)揮所長，相信這句話，“這個(gè)人做不好，一定有別人可以做得比他好。 實(shí)現(xiàn)從老板到企業(yè)家的過渡提升自己的人生境界 那么，中小企業(yè)老板應(yīng)該如何實(shí)事求是地來改善自己的人生，提升自己的人生境界呢？個(gè)人人生修煉又應(yīng)該樹立起哪幾個(gè)基本觀念？可以從以下幾點(diǎn)著手： 注意企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。 2?郾企業(yè)不是個(gè)人的，而是大家的，是社會(huì)的 在現(xiàn)代社會(huì)，人們相互之間的聯(lián)系日益增多，人類的社會(huì)性質(zhì)日益豐富多彩，單一的個(gè)體無法在社會(huì)上成功。但成熟的思想告訴我們，人生的價(jià)值并非一個(gè)顯赫的稱呼，也不是一張并排著四個(gè)老人頭像的紙張。人生有等級(jí)，但并不表示人與人之間沒有更多的共同點(diǎn)。當(dāng)然，如何處理好贏利和貢獻(xiàn)的關(guān)系，始終是一個(gè)敏感而難以界定清晰的問題，但平衡永遠(yuǎn)是存在和可能的。然而，就是這些中小企業(yè)老板們，在支撐著中國企業(yè)的“金字塔”。 企業(yè)管理者們，該具備怎樣的修養(yǎng)呢？ 1?郾挑起社會(huì)責(zé)任 每個(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，給出一大串的答案:自信、執(zhí)著、堅(jiān)強(qiáng)、忍耐……但真正最重要的是責(zé)任。20世紀(jì)80年代末及90年代末，一大批中小企業(yè)在渾沌中倒閉關(guān)門，甚至有人判刑入獄。在或創(chuàng)業(yè)、或企業(yè)轉(zhuǎn)型、或上新產(chǎn)品時(shí)，理智地問問自己：最壞的結(jié)果是什么？我承擔(dān)得起嗎？ 要給“責(zé)任”定一個(gè)最低的“安全線”?，F(xiàn)實(shí)情況是，那個(gè)“后果”，尤其是在你沒有準(zhǔn)備或承擔(dān)不起時(shí)，“它”真的如“泰山”一般，向你壓來，你無處逃。就企業(yè)管理角度來說，“責(zé)任”同時(shí)還意味著職責(zé)和效率。效率哪里來的？其實(shí)就是在各崗位職責(zé)明確的情況下，用責(zé)任感創(chuàng)造出來的。 之所以把“胸懷”看得如此之重（排在第二位），是因?yàn)椋盒貞言谄髽I(yè)老板的修養(yǎng)中，是眾多品質(zhì)中的基石。而胸懷———意味著溝通，意味著尊重，意味著你能理解，并能充分地包容與你的個(gè)性行為可能完全不同的人。問題在于，我們?cè)诙嘁蓵r(shí)，還有著很多的解決辦法，比如，盡量往好處想，或是把事情先放一放，再或者主動(dòng)地找找所謂的證據(jù)。胸懷是可以“修煉”的：從身邊的小事做起，跟你認(rèn)為最瞧不起的人，微笑著打個(gè)招呼，聊聊閑話，你會(huì)重新認(rèn)識(shí)一個(gè)人。 本來，生活方式純粹是個(gè)人的選擇，沒有必要對(duì)其褒貶，然而，正是他們生活方式的好惡，直接影響著企業(yè)的前途命運(yùn)。 其一，當(dāng)你習(xí)慣并依賴于這種生活方式，并由此“享受”此種方式給你帶來的企業(yè)“利潤”時(shí)，你會(huì)忽略甚至忘記掉企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，即：企業(yè)的利潤，是由企業(yè)自身的綜合競爭力產(chǎn)生的。 假如這種方式能夠長期地保持，并不斷地給你帶來利潤，本也無可非議。更可怕的是，你一旦習(xí)慣了，你幾乎不會(huì)也不愿自拔。于是，在小樹幼稚時(shí)，大家沒什么區(qū)別。就像戒煙之人，會(huì)給自己找出很多借口一樣。二是在遭遇挫折和失敗后。 有個(gè)企業(yè)家，其企業(yè)已是行業(yè)中全國最大的企業(yè)集團(tuán)了。 怎樣算是企業(yè)老板的健康的生活方式呢？以下便是健康生活方式之一，中小企業(yè)老板們不妨體驗(yàn)體驗(yàn)： ● 讀書———給自己硬性規(guī)定，每星期必去書店逛逛?，F(xiàn)在已步入信息社會(huì)，知識(shí)的更新是一日千里。你沒有多少老本好吃的。 ● 交友之道———要交好友。 做事要先做人，讓我們?nèi)讼?康起來，我們的企業(yè)才能?康起來。現(xiàn)在的人很難理解，喊三聲算什么？！你如果真的這樣做了，你將是個(gè)寸步難行的人，是個(gè)廢人。問題是，當(dāng)我們面對(duì)社會(huì)上種種的欺詐，而又屢屢得手，得不到應(yīng)有的懲罰，我們?cè)鯓诱f服自己誠信呢？這將是對(duì)每個(gè)人的一種考驗(yàn)。 堅(jiān)信誠信是金，堅(jiān)信誠信會(huì)帶給我們直接的經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)鍵是不能“短視”，不能計(jì)較一時(shí)一地的得失，要把誠信放在一個(gè)相對(duì)的長期時(shí)間段里來看，比如你守誠信，而所謂的朋友失信，長期來看，你將贏得朋友的信賴，而你所謂的朋友，將越來越無立錐之地。經(jīng)歷了許多事后你就會(huì)感覺，原來精彩與激情，其實(shí)就是回頭看你所走過的平凡與瑣碎。想清楚了這些，才“發(fā)現(xiàn)”人的很多煩惱，其實(shí)都是“自找”的。令人有些感傷的是，很多人明白這道理時(shí)，已是隔日黃花、無力回天，只有后悔和自責(zé)了。責(zé)任意味著你是否承擔(dān)得起；胸懷意味著你是否能包容他人；合作意味著你要放棄獨(dú)斗；誠信是你的長久發(fā)展的基石；生意是在相互妥協(xié)中而非強(qiáng)硬的對(duì)抗中達(dá)成的，而自我批判意味著在否定自己中進(jìn)步。 提高個(gè)人素質(zhì) 除了上面所說的思想境界和道德素質(zhì)的提升以外，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者還必須進(jìn)行綜合素質(zhì)的提高。他必須具備迷人的魅力、健康的體魄、完善的心理、自如的角色……所以，企業(yè)家必須加強(qiáng)自身修煉，具有過人的設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力。 經(jīng)營環(huán)境的變化，無所不在，對(duì)中小企業(yè)的沖擊尤其激烈，有些變化緩慢而難以察覺，因此，企業(yè)管理者必須具備洞燭先機(jī)的智慧。 ● 講究售后服務(wù)：以前的業(yè)務(wù)員，只要出門拜訪客戶，訂單便可輕易到手，現(xiàn)在，業(yè)務(wù)員做生意必須注重與顧客維持良好關(guān)系，接訂單只是行銷過程之一而已，營業(yè)員必須注意顧客的售后服務(wù)，此一原則，對(duì)企業(yè)管理者也是同樣適用。 ● 法治社會(huì)：以前的企業(yè)管理者聘用律師只是協(xié)助申辦執(zhí)照等事情，可是，現(xiàn)在是個(gè)法治社會(huì)，凡事講究依法行事，勞資法律爭端比以前顯著得多，企業(yè)管理者必須建立法治觀念并妥善因應(yīng)。 ● 資金取得不易：以前的時(shí)代，企業(yè)管理者只要找對(duì)人，找對(duì)商機(jī)，籌措資金相對(duì)容易，可是，目前的金融機(jī)構(gòu)和投資人對(duì)融資要求相對(duì)嚴(yán)苛。經(jīng)營環(huán)境隨著時(shí)代變遷而更動(dòng)，企業(yè)管理者必須能夠跟得上時(shí)代的脈動(dòng)，積極地掌握環(huán)境變化下的商機(jī)，而不是一味消極地試圖抵擋此一潮流，如此，才能確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。 俗語說“船小好掉頭”，這是對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的最好概括。這主要是由于中小企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多品種單一、產(chǎn)量小、加工層次較低，因而能在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)，并以量少樣多的生產(chǎn)方式，不斷開發(fā)生產(chǎn)新式樣、新款式、新功能的新產(chǎn)品，從而適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜、變化紛紜的國內(nèi)外市場(chǎng)的需要。而且因?yàn)榇粩嗟纛^，就要不斷放棄原有設(shè)備、技術(shù)熟練的工人、原材料來源和產(chǎn)品銷路，造成資金的浪費(fèi)?？傊瑒e人獲利多的產(chǎn)品，中小企業(yè)去生產(chǎn)未必獲利。 要做到重點(diǎn)攻擊，按部就班。經(jīng)過一番周折，他被破例收為學(xué)徒。1991年幸福村和幸福服裝廠村企合一，成立了幸福集團(tuán)公司，1992～1993年公司又較早地開始了股份制改造。在10多年的經(jīng)營中，他總結(jié)出的最寶貴的、也是他最為推崇的經(jīng)驗(yàn)是“一要闖、二要?jiǎng)?chuàng)”。隨后，由于鋁錠、鋁棒全部需要外購，周作亮決定再建設(shè)電解鋁廠；又由于電力供應(yīng)不足，為解決鋁廠的用電問題，他不顧電力部門的強(qiáng)烈反對(duì)，在小火電已經(jīng)列為限制發(fā)展項(xiàng)目的情況下，上馬了三臺(tái)5萬千瓦小機(jī)組，年發(fā)電能力達(dá)到15億千瓦時(shí)，而鋁廠自用僅為6億千瓦時(shí)，三臺(tái)小機(jī)組中有兩臺(tái)閑置。 1999年9月，周作亮無奈地將自己一手創(chuàng)建的湖北幸福集團(tuán)的大部分股份轉(zhuǎn)讓給湖北國投，湖北國投成為這家上市公司的第一大股東并出任董事長、總經(jīng)理。 以上兩個(gè)例子說明，我國很多中小企業(yè)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展是沒有多少深入思考的。對(duì)于企業(yè)來說，無論擁有多么雄厚的財(cái)力，員工如何勤奮地工作，或是掌握了多么先進(jìn)的技術(shù)，只要戰(zhàn)略失誤，即會(huì)在短時(shí)間內(nèi)由盛而衰。 企業(yè)經(jīng)營是科學(xué)，戰(zhàn)略是經(jīng)營科學(xué)的皇冠。而且隨著競爭的激烈和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，戰(zhàn)略也要求越來越細(xì)致和明確。而要做到戰(zhàn)略發(fā)展的正確，首要任務(wù)就是建立科學(xué)的預(yù)決策體系。 面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，需要建立科學(xué)的預(yù)測(cè)與決策體系，而不能靠一隅之見和一時(shí)的頭腦發(fā)熱拍板決定，以保證企業(yè)在正確的軌道上以正確的方式發(fā)展和進(jìn)步。由于受世界石油市場(chǎng)價(jià)格低迷、境外低價(jià)燃油大量走私進(jìn)入國內(nèi)的影響，加之管理不善，該集團(tuán)每個(gè)月都要虧損100萬元以上，公司面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。決策的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目決策、籌資決策、投資決策、經(jīng)營目標(biāo)決策、財(cái)務(wù)決策（成本決策、資金決策、利潤決策）、基建決策等。最初的計(jì)劃是蓋38層，大部分自用，并沒有搞房地產(chǎn)的設(shè)想。便有人建議史玉柱應(yīng)該為珠海爭光，巨人大廈要蓋到64層，奪個(gè)全國第一高樓，成為珠海市的標(biāo)志性建筑。不但在資金上缺口巨大，而且時(shí)間一長，便也充滿了各種變數(shù)。這種管理決策體系，應(yīng)該是由