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酒店高層經(jīng)理培訓(編輯修改稿)

2025-04-29 00:22 本頁面
 

【文章內容簡介】 216。 計劃制定的基本方法、步驟、案例l 重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法l 重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關系l 案例:大型生產(chǎn)計劃制定案例分析216。 工作項目策劃的的基本思路l 策劃書的主要結構與重點環(huán)節(jié)l 策劃制定工作的注意點模塊二:做個教練式管理者216。 教練式管理者:訓練、指導、輔導下屬的角色216。 練習:哪些是好的指導行為?216。 教練式管理者的角色定位及其相關技能216。 什么時候你需要對下屬進行指導216。 有效指導下屬的步驟216。 如何做一個有效的指導者l 有效指導的標志l 怎樣提好問題l 指導解決問題l 給出建設性的反饋216。 避免指導中易犯的錯誤模塊三:推進有效溝通216。 認識溝通 認識管理溝通l 回顧與總結:已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為l 溝通的基本原理與要素l 管理溝通的各類表現(xiàn)形式216。 避免觸犯溝通禁忌l 溝通不宜行為舉例與辨別216。 企業(yè)內部溝通的主要類型l 如何與上級開展溝通l 如何與下級開展溝通l 如何開展部門間的溝通與協(xié)調216。 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通l 批評與表揚下屬的技巧l 沖突狀態(tài)下的溝通策略模塊四:修煉一流的團隊 216。 建立起對團隊的共同認識基礎l 看圖研討:有團隊與沒有
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