【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需過程得到建立、實(shí)施及保持； b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)組織內(nèi) 提高滿足顧客要求的意識(shí)； d) 負(fù)責(zé)處理質(zhì)量體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； e) 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的任務(wù)。 行政部 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM05 版 次 A 頁(yè) 次 4/6 (1)文秘組職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)電話接聽、傳達(dá)訪客接待； b) 公司文件的打印、發(fā)放，檔案存檔的日常事務(wù)； c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的受控、登記、發(fā)放、回收及管理； d) 負(fù)責(zé)完成上司交代的其他工作。 (2)總務(wù)組職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)公司人事招聘、新員工教育培訓(xùn)的組織及實(shí)施工作，并負(fù)責(zé)建立公司員工人事、教育培訓(xùn)檔案； d) 負(fù)責(zé)公司的辦公用品、設(shè)施及食堂膳食用品的全面采購(gòu)工作； c) 對(duì)影響作業(yè)的辦公用品、設(shè)施的采購(gòu)，應(yīng)按相關(guān)要求與供方簽訂合同，以保證按質(zhì)、按量、按時(shí) 供貨； d) 對(duì)影響作業(yè)的辦公用品、設(shè)施的供方，要對(duì)該企業(yè)的質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備能力、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估；擇優(yōu)定點(diǎn)，并定期對(duì)其供方資格進(jìn)行評(píng)價(jià)。 e) 負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公用品、設(shè)施的入庫(kù)驗(yàn)證、驗(yàn)收、入帳、領(lǐng)發(fā)、記帳及庫(kù)房管理總體事物。 f）搞好倉(cāng)庫(kù)的“ 5S”及質(zhì)量記錄工作。 設(shè)計(jì)部 設(shè)計(jì)部職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、給派水工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作 。 b) 負(fù)責(zé)公司各種工程項(xiàng)目的技術(shù)圖紙的制定、評(píng)審工作； d) 負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目投標(biāo)技術(shù)文件的制定，審批及所有外來技術(shù)文件的驗(yàn) 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM05 版 次 A 頁(yè) 次 5/6 收確認(rèn)。 e) 負(fù)責(zé)公司各種工程項(xiàng)目的技術(shù)圖紙的抱審及修改。 總工辦職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)公司所需要的 各種專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、考核，為公司進(jìn)行人力資源的輸入培養(yǎng)及儲(chǔ)備管理。 d) 定期在公司內(nèi)部進(jìn)行各種專業(yè)及課程內(nèi)容的管理講座。 經(jīng)營(yíng)部職責(zé) : a) 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)承攬、參加各種發(fā)標(biāo)會(huì)及市場(chǎng)開發(fā)并組織相關(guān)人員對(duì)標(biāo)書、合同及顧客要求進(jìn)行評(píng)審； b) 負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)書、合同組織進(jìn)行評(píng)審，將標(biāo)書、合同相關(guān)資料及時(shí)通知設(shè)計(jì)部，并跟蹤實(shí)施的過程，保證標(biāo)書、合同的兌現(xiàn)； C)負(fù)責(zé)把顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量意見反饋給相關(guān)部門，搞好定期進(jìn)行的顧客滿意度調(diào)查 D)負(fù)責(zé)完成上司交待的任務(wù)。 管理者代表 本公司任 命一名管理者代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，并向總經(jīng)理匯報(bào)。 內(nèi)部溝通 本公司通過工作會(huì)議、個(gè)別交流和文件傳閱等方式告知公司內(nèi)部相關(guān)的人員，利于質(zhì)量的控制和顧客滿意。 管理評(píng)審 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM05 版 次 A 頁(yè) 次 6/6 本公司制定《管理評(píng)審控制程序》由總經(jīng)理主持，各職能部門主管參加。每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，需要時(shí)隨時(shí)進(jìn)行。 管理評(píng) 審要有充分準(zhǔn)備，有計(jì)劃地進(jìn)行。評(píng)審前由各部門提供評(píng)審資料，對(duì)評(píng)審中提出的問題作出結(jié)論。對(duì)不合格項(xiàng)應(yīng)制定相應(yīng)的糾正及預(yù)防措施，貫徹實(shí)施，并驗(yàn)證其效果，以確保質(zhì)量體系的有效性和適宜性。 管理評(píng)審輸入： 1)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)適宜性的、有效性的評(píng)估； 2)審核結(jié)果的評(píng)審及顧客投訴； 3)過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性評(píng)審； 4)預(yù)防和糾正措施的狀況的評(píng)審； 5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； 6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 7)員工的合理化建議和技術(shù)改進(jìn)等方面評(píng)審。 管理評(píng)審輸出： 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括一下 有關(guān)的任何決定和措施： 質(zhì)量管理體系其過程有效性的改進(jìn) 。 2)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) 。 3）資源需求 .。 評(píng)審的記錄應(yīng)由總經(jīng)理簽核，由本公司管理代表保存管理評(píng)審記錄。 對(duì)于管理評(píng)審引起的相關(guān)改變，應(yīng)在質(zhì)量體系文件中體現(xiàn)。 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 資源管理 文件編號(hào) QM06 版 次 A 頁(yè) 次 1/1 總則 為保持本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展以及滿足顧客要求，為本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作提供充足的資源。 人力資源 總則 根據(jù)工作特點(diǎn)及生產(chǎn)需要，合理安排能力及資歷相當(dāng)?shù)母黝惾藛T到相應(yīng)的工作崗位，以利于公司質(zhì)量管理工作的開展。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 本公司為強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，提升員工的工作素質(zhì)編制、實(shí)施《人力資源控制程序》。用培訓(xùn)的方法，使員工都能達(dá)到具從事質(zhì)量工作的能力和經(jīng)驗(yàn)。 總工辦組織各個(gè)部門進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)； 各部門負(fù)責(zé)把培 訓(xùn)結(jié)束并經(jīng)考核等方式證實(shí)該員工其必要能力后，將員工培訓(xùn)記錄交行政部存檔。 公司要求對(duì)特殊崗位員工具備其相應(yīng)資格，方可上崗。 基礎(chǔ)設(shè)施汽車基地 //.qcbase3 為保證質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，本公司的最高管理者為組織配備合理的工作場(chǎng)所，相關(guān)的設(shè)施和支持性服務(wù)。 工作環(huán)境 為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司將為企業(yè)提供合理的工作環(huán)境。本公司編制并執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) QM07 版 次 A 頁(yè) 次 1/4 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行，包括工程項(xiàng)目圖紙等。新項(xiàng)目依據(jù)客戶的需求，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量策劃形成文件（設(shè)計(jì)方案）。 設(shè)計(jì)方案的內(nèi)容包括： a) 確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程和項(xiàng)目技術(shù)重點(diǎn)要求； b) 確定產(chǎn)品所需的資源，人力、設(shè)施及工作環(huán)境； c) 針對(duì)項(xiàng)目的特性，確定所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控活動(dòng)以及驗(yàn)收規(guī)范； d) 為證明過程實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目滿足要求提供所需的記錄。 與顧客相關(guān)的過程 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定。 由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)收集、轉(zhuǎn)達(dá)與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求，包括： a) 顧客的合同或標(biāo)書上規(guī)定的明顯要求，包括交付及交付后的服務(wù)要求； 法律、法規(guī)對(duì)工程項(xiàng)目的要求； c) 顧客雖未明示，但規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必需要求； d) 本公司確定的其它附加要求。 產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 為確保項(xiàng)目所有有關(guān)要求中的各項(xiàng)規(guī)定的合理、明確以及本公司有能力保證按規(guī)定履行合同，本公司制定并執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》，確保每份合同、標(biāo)書提交前，都已進(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審方法 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) QM07 版 次 A 頁(yè) 次 2/4 對(duì)合同或標(biāo)書，由經(jīng)營(yíng)部組織設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門采用會(huì)議評(píng)審或會(huì)簽的方法進(jìn)行。 顧客的要求的修改 顧客的要求修改后經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)做好記錄，必要時(shí)重新組織進(jìn)行評(píng)審后通知相關(guān)部門。 評(píng)審應(yīng)達(dá)到下列要求 a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定和確認(rèn)； b) 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)修改相關(guān)文件包括合同和標(biāo)書，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求； c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 顧客溝通 本公司將進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及各種電函；向顧客詢問對(duì)本公司產(chǎn)品的意見進(jìn)行改進(jìn)；及時(shí)對(duì)顧客反饋意見及投訴予以改進(jìn)及回饋。 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)策劃 應(yīng)該項(xiàng)目方案、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)的各個(gè)過程進(jìn)行控制。 確定設(shè)計(jì)的階段； 確定適合于每個(gè)設(shè)計(jì)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； 確定設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的職責(zé)和階段； 設(shè)計(jì)部主管應(yīng)參與和確定設(shè)計(jì)小組之間的接口管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工隨設(shè)計(jì)的進(jìn)度，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)該更新。 福建林 同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) QM07 版