【文章內(nèi)容簡介】 需過程得到建立、實施及保持； b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c) 確保在整個組織內(nèi) 提高滿足顧客要求的意識； d) 負責(zé)處理質(zhì)量體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； e) 負責(zé)完成總經(jīng)理交待的任務(wù)。 行政部 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 管理職責(zé) 文件編號 QM05 版 次 A 頁 次 4/6 (1)文秘組職責(zé)： a) 負責(zé)電話接聽、傳達訪客接待； b) 公司文件的打印、發(fā)放，檔案存檔的日常事務(wù)； c) 負責(zé)質(zhì)量體系文件的受控、登記、發(fā)放、回收及管理； d) 負責(zé)完成上司交代的其他工作。 (2)總務(wù)組職責(zé)： a) 負責(zé)公司人事招聘、新員工教育培訓(xùn)的組織及實施工作，并負責(zé)建立公司員工人事、教育培訓(xùn)檔案； d) 負責(zé)公司的辦公用品、設(shè)施及食堂膳食用品的全面采購工作； c) 對影響作業(yè)的辦公用品、設(shè)施的采購，應(yīng)按相關(guān)要求與供方簽訂合同，以保證按質(zhì)、按量、按時 供貨； d) 對影響作業(yè)的辦公用品、設(shè)施的供方，要對該企業(yè)的質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備能力、產(chǎn)品質(zhì)量等進行調(diào)查、評估；擇優(yōu)定點，并定期對其供方資格進行評價。 e) 負責(zé)采購辦公用品、設(shè)施的入庫驗證、驗收、入帳、領(lǐng)發(fā)、記帳及庫房管理總體事物。 f）搞好倉庫的“ 5S”及質(zhì)量記錄工作。 設(shè)計部 設(shè)計部職責(zé)： 負責(zé)公司建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、給派水工程項目的設(shè)計工作 。 b) 負責(zé)公司各種工程項目的技術(shù)圖紙的制定、評審工作； d) 負責(zé)制定公司項目投標技術(shù)文件的制定，審批及所有外來技術(shù)文件的驗 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 管理職責(zé) 文件編號 QM05 版 次 A 頁 次 5/6 收確認。 e) 負責(zé)公司各種工程項目的技術(shù)圖紙的抱審及修改。 總工辦職責(zé)： a) 負責(zé)公司所需要的 各種專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、考核，為公司進行人力資源的輸入培養(yǎng)及儲備管理。 d) 定期在公司內(nèi)部進行各種專業(yè)及課程內(nèi)容的管理講座。 經(jīng)營部職責(zé) : a) 負責(zé)工程項目的業(yè)務(wù)承攬、參加各種發(fā)標會及市場開發(fā)并組織相關(guān)人員對標書、合同及顧客要求進行評審； b) 負責(zé)對標書、合同組織進行評審，將標書、合同相關(guān)資料及時通知設(shè)計部，并跟蹤實施的過程，保證標書、合同的兌現(xiàn)； C)負責(zé)把顧客對產(chǎn)品質(zhì)量意見反饋給相關(guān)部門，搞好定期進行的顧客滿意度調(diào)查 D)負責(zé)完成上司交待的任務(wù)。 管理者代表 本公司任 命一名管理者代表，負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立實施和持續(xù)改進，并向總經(jīng)理匯報。 內(nèi)部溝通 本公司通過工作會議、個別交流和文件傳閱等方式告知公司內(nèi)部相關(guān)的人員，利于質(zhì)量的控制和顧客滿意。 管理評審 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 管理職責(zé) 文件編號 QM05 版 次 A 頁 次 6/6 本公司制定《管理評審控制程序》由總經(jīng)理主持，各職能部門主管參加。每年進行一次管理評審，需要時隨時進行。 管理評 審要有充分準備，有計劃地進行。評審前由各部門提供評審資料，對評審中提出的問題作出結(jié)論。對不合格項應(yīng)制定相應(yīng)的糾正及預(yù)防措施，貫徹實施，并驗證其效果，以確保質(zhì)量體系的有效性和適宜性。 管理評審輸入： 1)對質(zhì)量方針、目標適宜性的、有效性的評估； 2)審核結(jié)果的評審及顧客投訴； 3)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性評審； 4)預(yù)防和糾正措施的狀況的評審； 5)以往管理評審的跟蹤措施； 6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 7)員工的合理化建議和技術(shù)改進等方面評審。 管理評審輸出： 管理評審的輸出應(yīng)包括一下 有關(guān)的任何決定和措施： 質(zhì)量管理體系其過程有效性的改進 。 2)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進 。 3）資源需求 .。 評審的記錄應(yīng)由總經(jīng)理簽核，由本公司管理代表保存管理評審記錄。 對于管理評審引起的相關(guān)改變，應(yīng)在質(zhì)量體系文件中體現(xiàn)。 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 資源管理 文件編號 QM06 版 次 A 頁 次 1/1 總則 為保持本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展以及滿足顧客要求，為本公司質(zhì)量管理體系的有效運作提供充足的資源。 人力資源 總則 根據(jù)工作特點及生產(chǎn)需要，合理安排能力及資歷相當(dāng)?shù)母黝惾藛T到相應(yīng)的工作崗位，以利于公司質(zhì)量管理工作的開展。 能力、意識和培訓(xùn) 本公司為強化員工的質(zhì)量意識，提升員工的工作素質(zhì)編制、實施《人力資源控制程序》。用培訓(xùn)的方法，使員工都能達到具從事質(zhì)量工作的能力和經(jīng)驗。 總工辦組織各個部門進行員工的教育培訓(xùn)； 各部門負責(zé)把培 訓(xùn)結(jié)束并經(jīng)考核等方式證實該員工其必要能力后，將員工培訓(xùn)記錄交行政部存檔。 公司要求對特殊崗位員工具備其相應(yīng)資格，方可上崗。 基礎(chǔ)設(shè)施汽車基地 //.qcbase3 為保證質(zhì)量體系的持續(xù)改進和有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，本公司的最高管理者為組織配備合理的工作場所，相關(guān)的設(shè)施和支持性服務(wù)。 工作環(huán)境 為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司將為企業(yè)提供合理的工作環(huán)境。本公司編制并執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 文件編號 QM07 版 次 A 頁 次 1/4 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃由設(shè)計部負責(zé)進行，包括工程項目圖紙等。新項目依據(jù)客戶的需求，必要時進行質(zhì)量策劃形成文件（設(shè)計方案）。 設(shè)計方案的內(nèi)容包括： a) 確定項目設(shè)計流程和項目技術(shù)重點要求； b) 確定產(chǎn)品所需的資源，人力、設(shè)施及工作環(huán)境； c) 針對項目的特性，確定所需的驗證、確認、監(jiān)控活動以及驗收規(guī)范； d) 為證明過程實現(xiàn)和項目滿足要求提供所需的記錄。 與顧客相關(guān)的過程 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定。 由經(jīng)營部負責(zé)收集、轉(zhuǎn)達與工程項目有關(guān)的要求，包括： a) 顧客的合同或標書上規(guī)定的明顯要求，包括交付及交付后的服務(wù)要求； 法律、法規(guī)對工程項目的要求； c) 顧客雖未明示，但規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必需要求； d) 本公司確定的其它附加要求。 產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 為確保項目所有有關(guān)要求中的各項規(guī)定的合理、明確以及本公司有能力保證按規(guī)定履行合同，本公司制定并執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》，確保每份合同、標書提交前，都已進行評審。 評審方法 福建林同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 文件編號 QM07 版 次 A 頁 次 2/4 對合同或標書，由經(jīng)營部組織設(shè)計部等相關(guān)部門采用會議評審或會簽的方法進行。 顧客的要求的修改 顧客的要求修改后經(jīng)營部應(yīng)及時做好記錄，必要時重新組織進行評審后通知相關(guān)部門。 評審應(yīng)達到下列要求 a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定和確認； b) 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，應(yīng)修改相關(guān)文件包括合同和標書，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求； c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 顧客溝通 本公司將進行顧客滿意度調(diào)查及各種電函；向顧客詢問對本公司產(chǎn)品的意見進行改進；及時對顧客反饋意見及投訴予以改進及回饋。 設(shè)計 設(shè)計策劃 應(yīng)該項目方案、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計和設(shè)計的各個過程進行控制。 確定設(shè)計的階段； 確定適合于每個設(shè)計階段的評審、驗證和確認活動； 確定設(shè)計設(shè)計的職責(zé)和階段； 設(shè)計部主管應(yīng)參與和確定設(shè)計小組之間的接口管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工隨設(shè)計的進度，在適當(dāng)時，策劃的輸出應(yīng)該更新。 福建林 同棪工程咨詢 有限公司 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 文件編號 QM07 版