跨部門溝通技巧手冊(編輯修改稿)
2024-11-28 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人的贊賞以滿足自己 ■ 人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人 ■ 人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度 ■ 人常有意或無意的保護(hù)、滿足 “ 自我 ” 人際關(guān)系之 “ 道 ” ■ 能自我肯定， 自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ■ 經(jīng)常以正確積極的思想來自我暗示以改 變潛意識增強(qiáng)自我概念 人際關(guān)系之 “ 術(shù) ” ■ 微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ■ 態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！ ■ 待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ■ 表現(xiàn)充滿自信的行動，自信的人才能獲得別人的信任 中國技能人才網(wǎng) — 企業(yè) 人力資源管理師圈主資料 第 5 頁 共 9 頁 本資料由網(wǎng)絡(luò)收 集整理 ,不能完全保證其正確性 ,僅供會員參考 LIZHOUYONG. ■ 注視對方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ■ 在言語行為上使對方感受（你對他有好印象） ■ 真心誠懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭 ■ 勿自夸， “ 謙受益，滿招損 ” ■ 真誠關(guān)心別人 ■ 勿喜歡批評別人 ■ 保持從容不迫的態(tài)度 ■ 正面肯定對方：接納，激勵，重視 人際關(guān)系中的 Key Words 最重要的： 5 個字：我以你為榮； 4 個字：你的看法？ 3 個字：是否請 ? ； 2 個字：謝謝！ 最不重要的一個字：我 四：跨部門溝通要點二 —— 換位思考。 問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？ 三種思維方式： 非黑即白 誰都有理 開放式思維 跨部門溝通學(xué)員心得（一） 強(qiáng)調(diào)用被他人所接受的方式進(jìn)行溝通。 為溝通對象設(shè)身處地的著想 — 換位思考。 保持不驕不躁，不卑 不亢的原則。 溝通之前，理清角度和定位。 既要有自己處事的原則，也要有清晰的思路和自己的觀點，以及被他人所說服的心理準(zhǔn)備。 跨部門溝通學(xué)員心得（二） ★ 積極幫助別人，關(guān)心別人。 ★ 交往時控制情緒，避免爭吵。 ★ 善于捕捉信息，促進(jìn)關(guān)系深入。 ★ 不能以自我為中心，好方案也需良好的溝通。 ★ 多理解，多溝通，注重場合與時機(jī)。 ★ 謙讓、嚴(yán)以律己、寬厚待人。 愛妻 5 大法則 太太不會錯； 如果太太錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成她的錯； 如果認(rèn)為太太不會錯； 中國技能人才網(wǎng) — 企業(yè) 人力資源管理師圈主資料 第 6 頁 共 9 頁 本資料由網(wǎng)絡(luò)收 集整理 ,不能完全保證其正確性 ,僅供會員參考 LIZHOUYONG. 你的日子一定過得很不錯。 愛同事 5 大法則 同事不會錯； 如果同事錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成他的錯； 如果認(rèn)為同事不會錯； 你的日子一定過得很不錯。 五：學(xué)員跨部門溝通心得討論。 問題五：學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得？
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1