【文章內(nèi)容簡介】 roup Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 40 隨機表 序 號 1850歲的 家庭成員 （關(guān)系） 性別 年齡 問卷編號最后一個數(shù)字 男 女 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 3 1 2 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 對表格上被挑選到成員根據(jù)甄別問卷對他 /她進(jìn)行訪問。 如果被挑選到的受訪者不在家，那請與他 /她另約時間再進(jìn)行訪問。 請問你家里有多少個１８－５０歲的家庭成員？家庭成員是指每星期至少有 五晚以上在家居住的？ 位１８－５０歲之間的成員 請告訴我他們的年齡和性別，請由年紀(jì)最大的一位開始，請別忘記把您本 人也包括在內(nèi)。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 41 隨機抽樣表的使用程序 1．將合格的受訪者按最年長至最年輕的 順序列于隨機抽樣表中定的空格內(nèi)。 （也有一些特殊個案是按最年輕至最年長的順序排列） 2．采用地址編號的最后一位數(shù)字。 3．在圖表上方確定地址編號的最后一位數(shù)字。 例如：地址編號最后的數(shù)字為 2。 4．用豎行 2和表中所列合格受訪者的最后一排相交的方法確 定受訪者。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 42 隨機抽樣的要求 － 每個住戶如不能接觸 ， 必須回訪２次 （ 總共３次 ） 。 － 回訪時間應(yīng)該每次不同 。 － 如受訪者不在家 ， 亦應(yīng)回訪２次 （ 總共３次 ） 。 － 如住戶第３次才接觸到，受訪者在第３次才接觸到，共需接觸５次。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 43 訪問員訪問配額分配登記表 項目配額分配登記表 性別 年齡 男 女 1830歲 3145歲 配額 要求 5 5 5 5 實際 完成 舉例： GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 44 合格受訪者（常規(guī)項目） 是此家庭的永久成員 ― 每周居住五天或以上，總共超過三個月 ― 與其他成員一同膳食 （例：到受訪戶閑坐、拜訪的客人，旅游或暫住的親戚。） 相關(guān)行業(yè)工作（對客戶的資料泄露，對受訪者本身，其會有專業(yè)回答，直接影響數(shù)據(jù)。） 六個月內(nèi)接受過訪問（不夠隨機、不夠廣泛，無代表性。） 不符合問卷甄別部分的受訪者 殘疾人士（弱智、盲、聾、啞、高齡 “ 七十歲以上 ” 、患精神病的人） 語言不通（只采訪廣州話、普通話的人） 保姆、傭人不能視為家庭成員 不采訪集體宿舍 出租屋的外來人口（除非居住兩年以上） 文盲（吾識字、低學(xué)歷的人） GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 45 地 址 編 號 詳 細(xì) 地 址 嘗試接觸記錄 未 使 用 地 址 成 功 不成功原因 住戶原因 受訪者原因 住 戶 拒 訪 三次到戶未能聯(lián)系 找 不 到 地 址 無 此 地 址 拆 遷 空 關(guān) 在相關(guān)行業(yè)工作 無適合年齡段 無 適 合 性 別 符合條件但配額已滿 其 它 說 明 受 訪 者 拒 訪 三次到戶未能聯(lián)系 受訪者外出 條件不符1 條件不符2 條件不符3 其它說明 項目接觸表 附：項目接觸表 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 46 訪問的物品 問卷（切記不要遺失，遺失要賠償） 接觸記錄表（準(zhǔn)確記錄接觸地址的情況） 訪問員須知（在訪問時可以幫助解決問卷上的疑難問題） 出示卡片 /相片（一定要按問卷要求出示） 測試產(chǎn)品 訪問員工作證 /身份證 /學(xué)生證（證明身份消除受訪者的戒心） 藍(lán)色圓珠筆 2支（有備無患） 地圖（附在接觸記錄表后，作用縮短尋找住戶地址的時間） 受訪者禮品（在訪問結(jié)束后送） 墊板（專業(yè)工具、方便填寫答案） 表、計時器（記錄訪問的開始和結(jié)束時間） 公司名片（幫助受訪者了解我們公司，給受訪者信心） 其它資料：根據(jù)特殊項目要求定，進(jìn)度統(tǒng)計表，問卷主要答案統(tǒng)計表， 配額表等。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 47 理解問卷及其結(jié)構(gòu) GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 48 問卷 ：是一種事先按照一定原則設(shè)計好的調(diào)查表。平常我們所做的訪問大部分都是以問卷的形式進(jìn)行，由訪問員問，被訪者答，訪問員做記錄的形式來完成，其中 會有少部分問題由被訪者自己填寫。（問卷是訪問員與被訪者之間進(jìn)行交流的一種溝通工具。） 問卷定義 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 49 問卷的構(gòu)成 問卷封面 ：主要用來記錄被訪者的一些基本資料。 （問卷編號 /地址 /訪問員姓名及編號） 簡介部分 ：介紹自己姓名，來自何處，來做什么。 甄別部分 ：主要用來判斷受訪者是否真正符合項目的要求。 （選擇合適的受訪者） 主問卷部分 ：詢問被訪者一些項目中設(shè)計的主要問題。 （品牌認(rèn)知 /使用習(xí)慣 /產(chǎn)品特性 /廣告認(rèn)知 /購買習(xí)慣 /重 要特性的品牌評分） 背景資料部分 ：用來記錄被訪者的一些背景資料。 （文化程度 /收入 /職業(yè)） GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 50 問卷的構(gòu)成－－封面部分 封面包括 ： 項目類型 城市 訪問員保證 被訪者資料（被訪者的姓名，地址及電話） 目的 ： 問卷交回后，發(fā)現(xiàn)有漏問或其它問題，可隨時打電話與被訪者再確認(rèn)。 問卷最后需要存檔，以備以后查用或與被訪者再次聯(lián)絡(luò)。 要求 ： 記錄要完整，字跡要清晰。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 51 問卷的構(gòu)成－－甄別部分 因為每次的訪問都是只訪問每一戶中一個最合適的被訪者。甄別部分的主要內(nèi)容是將不符合項目訪問要求的被訪者剔掉，找出合格的被訪者。 通常甄別題包括隨機表和用 S 做為第一個字母的題，因此甄別題也叫做 S 題 問卷中只有在這一部分才會有終止訪問。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 52 問卷的構(gòu)成－－主問卷部分 在訪問過程中，主要的問題都放在這一部分。 通常主要問題用 Q 或其它字母 做為題號的第一個字母，因此主問卷中的題也叫做 Q 題。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 53 問卷的構(gòu)成－－背景資料部分 背景資料部分主要是了解被訪者的職業(yè)、年齡、個人及家庭收入情況。 有的被訪者會對這些問題比較敏感，特別是關(guān)于收入的問題，因此在問背景資料前一定要向被訪者做好解釋。 如：下面我想問您 幾個關(guān)于您和您家庭的問題，僅供資料分析用，請您不要介意。 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 54 掌握各種具體題型的提問、追問及記錄方法 ?如何辨認(rèn)題目類型 ?各種類型題目的標(biāo)準(zhǔn)提問方法及記錄方法 ?具體題型舉例及技巧 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 55 如何辨認(rèn)題目類型 因為每一種題目均有其標(biāo)準(zhǔn)的提問方法，因此在進(jìn)行提問前應(yīng)首先確定題目的類型。 具體題目類型包括： 全封閉題 單選 半封閉 封閉題 全封閉題 復(fù)選 半封閉 散點題 開放題 全開放題 GfK Group Custom Research 07 July 2020 Growth from Knowledge 56