【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 浪漫，錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 15 頁(yè) 共 41 頁(yè) 猶如置身童話(huà)世界，突生無(wú)盡想像空間。 DS819： 好的家具不需要導(dǎo)購(gòu)員，不好的家具全靠導(dǎo)購(gòu)員。所以您進(jìn)來(lái)很久了，我都一直沒(méi)敢跟您打招呼，請(qǐng)?jiān)彙Ｄ催@款床線(xiàn)條自然流暢，較中規(guī)中矩，沒(méi)有很特別的地方，不是屬于那種一見(jiàn)鐘情的款式。但是它卻特別難看，就是您不管用多少年，您都不會(huì)討厭它。顏色是時(shí)尚灰搭配橙紅色，很中庸、很穩(wěn)健。時(shí)尚灰這種顏色很獨(dú) 特，屬于耐力色，色調(diào)、亮度、飽和度、滲透效果都比較中性化，平平淡淡，沒(méi)有激情，也許是平淡中見(jiàn)真情吧。這款型和顏色反而被很多顧客喜歡。 書(shū)臺(tái)臺(tái)面寬大便于學(xué)習(xí)，書(shū)架寬大便于放裝飾物點(diǎn)綴生活空間和儲(chǔ)物，居室風(fēng)格清新明快，頗具自我色彩。 DS821： 激情豪邁的流星軌跡，是美國(guó)著名設(shè)計(jì)師 的得意之作。錦發(fā)設(shè)計(jì)師楊祖執(zhí)充分解讀了 的設(shè)計(jì)理念，用最簡(jiǎn)約，最寫(xiě)意的手法勾勒出了星際般的坦蕩和高遠(yuǎn)，成為了 21 世紀(jì)青少年家具的方向標(biāo)。您看他的床頭，象征意志力和激情的流星悄然劃過(guò)，襯以草綠 和黑色底色，不問(wèn)來(lái)處，迅疾動(dòng)感，抽象而深刻，叫人遐想。 三門(mén)衣柜的設(shè)計(jì)是最考究的門(mén)板的橙紅斜條從浩瀚的草綠、黑色的世界中跳躍而出，充滿(mǎn)凝聚感和力度感，平靜中孕育無(wú)限激情。整體居室風(fēng)格雋永豪邁，寧?kù)o外秀，精力充沛，讓人為之怦然心動(dòng)。 海闊天空： 您是我所見(jiàn)到的最專(zhuān)業(yè)的顧客，難得有這樣向您學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。正如您所說(shuō)的，這一款套房是所有產(chǎn)品中最有吸引力，最漂亮的。這款套房最大的成功在色彩和錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 16 頁(yè) 共 41 頁(yè) 色塊搭配上，亮白色的張揚(yáng)柔和夜色藍(lán)的內(nèi)斂，一張一弛，相得益彰；白，白得輕盈飄逸；藍(lán)，藍(lán)得凝聚厚重；交錯(cuò)之間，藍(lán)色更是從白色中跳躍而 出，暢快淋漓，看著讓您賞心悅目，感慨萬(wàn)千。 您看這床頭，明明是一個(gè)平面，但您可以感覺(jué)到藍(lán)色在向前涌，白色在向后靠，層次感就顯現(xiàn)出來(lái)了。夜藍(lán)色的床頭屏框輔以金屬豎條，完美體現(xiàn)了線(xiàn)與面，塊與形的均衡美。 您看我們這款書(shū)臺(tái)，在夜藍(lán)色配以圣潔和清遠(yuǎn)的新雪白，寧?kù)o致遠(yuǎn)，叫人心曠神怡。夜藍(lán)色的抽屜是人類(lèi)心靈的港灣，鎖住一片屬于自己的秘密，每一位成功人士都會(huì)悉心保護(hù)它。 您在看這款衣柜，您來(lái)感覺(jué)一下它的材質(zhì)，優(yōu)質(zhì)鋼琴漆飾面，明亮可鑒，典雅脫俗。藍(lán)白雙色并接，大面積留白體驗(yàn)宇宙空闊，中間的夜藍(lán)色板塊感悟奧妙深遠(yuǎn)，帶給您的是 無(wú)盡充實(shí)和滿(mǎn)足，對(duì)未來(lái)的每一天滿(mǎn)懷自信和神 往。 歐 21： 歐樂(lè)雅這套臥室家具為柔和的象牙白，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，精心的雕刻的造型。以一種恬淡陶然的田園情懷再現(xiàn)出了一種精致浪漫的都市品質(zhì)，非常適宜追求韓式風(fēng)格的都市白領(lǐng)選購(gòu)。 床頭經(jīng)過(guò)了特殊的設(shè)計(jì)，以精致替代浮華，實(shí)用替代繁縟，細(xì)節(jié)之處采用手工雕刻。盡顯奢華，端莊以及不事張揚(yáng)的雍容之美。床腳為實(shí)木材質(zhì)，圓潤(rùn)的設(shè)計(jì)，既減少了與人體接觸時(shí)的磕碰，又顯示飽滿(mǎn)充裕的外觀，給人以強(qiáng)烈的立體感，承重感。掀起床墊，可以看到床板為排骨架。借助木條本身的韌性，使擺在上面的床墊受力更均勻 ，更有彈性，同時(shí)又有很好的透氣性。 值得一提的是，衣柜的層板采用香樟木制成。香樟木置于居室之內(nèi)，能夠散發(fā)出滿(mǎn)屋的幽幽清香，更重要的是它可以驅(qū)蟲(chóng)防霉。自古以來(lái)都是制作衣柜，錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 17 頁(yè) 共 41 頁(yè) 箱子的最佳材料，所存衣物取用時(shí)帶有自然淡雅的幽香，留香持久，沁人心脾。 歐 15： 床頭羅馬柱與木蓮花裝飾，浪漫尊貴。 木蓮花的話(huà)語(yǔ)是堅(jiān)韌、永恒，美麗。這款歐 15 床將木蓮花雕刻在床頭板的中間，十分醒目。搭配上床頭板兩側(cè)的羅馬柱裝飾，以及皇冠形的床頭造型，高貴古典之中又添一份田園樂(lè)趣。 歐樂(lè)雅采用臺(tái)灣大寶環(huán)保漆，剔透的象牙白，清純明亮家具表面涂 裝工藝精致。羅馬柱雕刻花紋飽滿(mǎn)圓潤(rùn)，手感細(xì)膩、舒適。象牙白的大寶烤漆經(jīng)過(guò) 7道工序打磨，表面平整光滑，雖然不是亮光漆，卻透著柔柔的光澤。 衣柜以橡木為主框架，內(nèi)部采用加厚 12mm 松木做層板，顏色鮮潤(rùn)，紋理清晰，平整厚實(shí)，衣柜穩(wěn)定性很好。 在衣柜的背板上，有拳頭大小的透氣孔，這樣設(shè)計(jì)是較少見(jiàn)的。歐樂(lè)雅在細(xì)節(jié)處考慮周到，衣柜內(nèi)添加了透氣孔后，可以保證衣柜內(nèi)外的空氣流通，以避免衣物受潮、發(fā)霉 。 歐 18： 作為永恒經(jīng)典色調(diào)之一的白色總讓聯(lián)想到純真的童話(huà)世界，色彩心理學(xué)家專(zhuān)稱(chēng)，白色有明顯的擴(kuò)張效果，看起來(lái)讓人感覺(jué)舒適。 歐 18 高箱氣動(dòng)床延續(xù)了品牌一貫的典雅設(shè)計(jì) ，高貴的象牙白烘托出實(shí)木雕花的精致，融合了韓式家具藝術(shù)和西方新古典設(shè)計(jì)風(fēng)格，為都市白領(lǐng)貴族的居室增添溫馨浪漫的生活體驗(yàn)。 一粒沙里看世界，一朵花里見(jiàn)天堂。以小見(jiàn)大是人們觀察世界的一種方式，某些小細(xì)節(jié)能夠充分展示出整體 的風(fēng)貌，實(shí)木雕花是歐 18 高箱氣動(dòng)床的一個(gè)突出亮點(diǎn)，可以牢牢抓住你的視線(xiàn)。帶有西方田園風(fēng)情的雕花，床頭的軟包，錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 18 頁(yè) 共 41 頁(yè) 瞬間提升這款床的高貴氣質(zhì)，優(yōu)雅迷人。 這款床選用板木結(jié)合的形式，選取進(jìn)口橡木和環(huán)保低碳的實(shí)木顆粒板制作而成，橡木的密度高，承重力強(qiáng)，耐磨性能好，力學(xué) 性能穩(wěn)定，不易變形和開(kāi)裂。實(shí)木顆粒板 是制作板式家具最佳材料，取材天然而不會(huì)產(chǎn)生對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)，材質(zhì)均細(xì)，抗彎強(qiáng)度大，膨脹系數(shù)小，不翹曲，不開(kāi)裂，安全性能高。 歐 18 在選用優(yōu)質(zhì)板木材料之外，還采用了精良的烤漆工藝，在基材表面形成一層穩(wěn)定的保護(hù)膜，不易氧化，美觀且耐用。用手掌撫摸，觸感光滑細(xì)膩，表面平整流暢 ，沒(méi)有瑕疵和突起。 床底的儲(chǔ)物空間主要分成三部分，可以收納大件的床品、棉被、衣服等，容量頗大，相當(dāng)于一個(gè)普通衣柜的大小。 為了最大限度的固定床頭和框架，掀開(kāi)床墊，我們可以看見(jiàn)木架的四個(gè)內(nèi)角上都裝有寬大的 五金固件。 第 三 章 錦發(fā)家具 的制造設(shè)備及工藝 一、制造設(shè)備 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品離不開(kāi)精工設(shè)備，精工設(shè)備鑄造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，錦發(fā) 以世界機(jī)械制造名牌企業(yè)產(chǎn)品作為基礎(chǔ)制造設(shè)備。 ? 德國(guó)半自動(dòng)裁板機(jī) 。 ? 意大利全自動(dòng)電腦封邊機(jī) 。 ? 德國(guó)全電腦操控六排排鉆機(jī) 。 ? 日本多功能創(chuàng)床 。 ? 馬氏木工機(jī)械集團(tuán) 木工推臺(tái) 鋸機(jī)， 超強(qiáng)液壓壓板 機(jī)， 高精度 木工 立銑機(jī) ， MAS3615 型開(kāi) 槽機(jī)， 大功率臺(tái)鑼 、 全自動(dòng)電腦開(kāi)料機(jī) 。 二、制造流程及工藝 錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 19 頁(yè) 共 41 頁(yè) 流程： 排單 → 開(kāi)料→ 落型→排鉆→封邊→批灰→底油→干砂→面油→修色→包裝 工藝 （其中重點(diǎn)工藝介紹如下） ? 冷壓 工 藝 對(duì)厚板或需要變形部件進(jìn)行高壓強(qiáng)制的工序，冷壓后產(chǎn)品部件有不變形，抗壓的特點(diǎn)。 ? 打磨 工藝 木磨、批灰、灰磨、底油、油磨。嚴(yán)格按照流程作業(yè)，部分工藝進(jìn)行重復(fù)操作，杜絕表面砂眼，細(xì)刺，不光滑。增強(qiáng)油漆吸引力和分布均勻性，提高對(duì)抗碰撞和劃傷的防御能力。 ? 面漆工藝 噴涂后部件，色彩鮮艷，表面飽滿(mǎn)，立體感強(qiáng)，硬度高，手感好，能抗高溫及酸堿。 我們公司是流水線(xiàn)生產(chǎn)，現(xiàn)在一共有加工板生產(chǎn)線(xiàn)，做油生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)木生產(chǎn)線(xiàn)三條生產(chǎn)線(xiàn)。 三、 七彩年華系列產(chǎn)品規(guī)格 ： 1. 床 A、 床的尺寸規(guī)格： DS80 DS81 ST821 的兩個(gè)套房 的床只有 、 兩種。 DS822 的床只有 米；其余的尺寸都是 、 、 、 四種規(guī)格（另外 DS810 還有 的） B、 LC80 LC815 均可配除 DS15 外所有的多層床。 C、 目前公司生產(chǎn)的床身有五種： CS0 CS80 CS80 CS804；其中 CS804 只能和 C817 床頭唯一搭配，海闊天空套房的床頭和床身唯一搭配，其余只要規(guī)格對(duì)應(yīng)均能通配。 D、 衣柜 衣柜是由門(mén)板、柜身、掛褲架、暗斗組建而成的，其中除 YG81 YG81海闊天空 衣柜外均可任意組合成兩門(mén)或以上的任何衣柜。衣柜單門(mén)寬度為 390mm、深度為 540mm。 E、 書(shū)臺(tái)： 805 以外的任何一款書(shū)臺(tái)都可以左右互換。 ST80 ST80 ST80 ST81 ST817 臺(tái)面不打孔 ，根據(jù)客戶(hù)需要可選擇臺(tái)面的正反面，這樣就是一張臺(tái)面的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了兩張臺(tái)面。 四、 歐樂(lè)雅系列產(chǎn)品的規(guī)格 ： 床： ：歐 歐 歐 19。 ：歐 6 ：歐 歐 歐 歐 1歐 1歐 歐 21 ： 歐 歐 歐 1歐 1歐 1歐 2歐 22 妝臺(tái)尺寸： *：歐 歐 5 *：歐 歐 12 *：歐 18 錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 20 頁(yè) 共 41 頁(yè) 第 四 章 板式家具 選購(gòu)及保養(yǎng) 一、 板式家具 選購(gòu)的一般常識(shí) ? 區(qū)別板式家具用的是紙貼面還是木貼面，最簡(jiǎn)便的方法是觀察花紋，木貼面有自然的節(jié)疤、色差及紋路的變化，再有就是用手觸摸，手感不同 。 ? 板式家具的封邊非常重要 。 要注意封邊材料的優(yōu)劣，注意封邊有沒(méi)有不平整、翹起現(xiàn)象。特別要注意的是，它是不是六面都封邊，雖然用的是無(wú)甲醛的粘合劑，但是人造板在制作過(guò)程中或多或少會(huì)有揮發(fā)性氣體，封邊嚴(yán)密，對(duì)居室環(huán)保當(dāng)然有好處。 ? 還要看 家具結(jié)構(gòu)的牢固度。一是家具的門(mén)縫，抽屜縫的間隙，如果縫隙大，說(shuō)明做工粗糙，時(shí)間長(zhǎng)了還會(huì)變形；二是單包箱還是雙包箱，通常除了外面一層板之外，家具里面還應(yīng)貼一層面板，這叫雙包箱，雙包箱的家具既美觀又結(jié)實(shí)。 ? 油漆的好壞。顏料是否有條痕？角位的顏料是否涂得過(guò)厚？有裂痕或氣泡嗎？這些都是要仔細(xì)查看的。還得問(wèn)營(yíng)業(yè)員，家具上過(guò)幾道漆了，當(dāng)然是上的次數(shù)越多越好。 ? 從合頁(yè)槽和打眼處可以看出板式家具用材是中密度板還是刨花板，一個(gè)最好的方法是認(rèn)真觀察合頁(yè)槽和打眼處，裸露了內(nèi)部構(gòu)造的地方就可以看出是用了刨花板還是中密度板。 ? 五金件 的使用，可隨意拆裝組合是板式家具最大的優(yōu)點(diǎn)，所以連接件的質(zhì)量好壞和整個(gè)家具的質(zhì)量息息相關(guān)。我們家具貴就貴在這些細(xì)枝節(jié)上。 ? 要有制作廠家的標(biāo)牌。 二、板式家具 的保養(yǎng)常識(shí) 說(shuō)起板式家具 ，很多人就 會(huì)想到“難伺候”，認(rèn)為很不容易保養(yǎng)，清理起來(lái)也無(wú)從下手。由于板式家具的物理特性以及現(xiàn)有制作工藝的改進(jìn)， 板式家具 使用壽命的長(zhǎng)短 與 使用 及 保養(yǎng)是否得當(dāng)有著極其密切的關(guān)系。 其實(shí)，只要您掌握一套有效的保養(yǎng)方法，那么，您的 板式家具 就可以總保持一種亮麗的姿態(tài)。 ? 板式家具不得擺放在高溫、濕潤(rùn)、震驚劇烈和光照強(qiáng)烈的地方，保持居室透風(fēng)干爽。 ? 不能用堅(jiān)硬物品撞擊家具，切忌敲打玻璃和五金裝飾件表面。 ? 在清潔家具之前，應(yīng)先用雞毛撣之類(lèi)的軟性清潔器進(jìn)行表面除塵處理，再用軟布輕輕擦拭，可沾少量水或適量洗滌劑進(jìn)行清理處理。對(duì)于板件，可周期性地用“家居護(hù)理蠟”進(jìn)行清理處理，同時(shí)要保持柜體錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 21 頁(yè) 共 41 頁(yè) 內(nèi)部干凈。 ? 五金裝飾件只需用干抹布輕輕打理，不要使用含化學(xué)物質(zhì)的清潔劑，切忌用酸性液體清潔五金，如五金件表面乏起較難以除去的斑點(diǎn)，可用煤油擦拭，清洗。 ? 家具的邊部如乏起翹起和離層現(xiàn)象，可在其上面蒙上一薄布，用熨斗燙平，即可使之復(fù)原。 ? 按期對(duì)家具連接配件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有松 動(dòng)的地方要及時(shí)旋緊。移動(dòng)家具時(shí)要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的安裝技師，切勿強(qiáng)拉強(qiáng)托。 ? 如家具有劃痕和撞傷現(xiàn)象，可用同色的油漆對(duì)其進(jìn)行修色處理。 第 五 章 銷(xiāo)售 鍵中的關(guān)鍵 —— 顧客為什么選你的產(chǎn)品 先“知已”，后“知彼” “知已”： 透徹了解自己的產(chǎn)品和企業(yè)，以及透徹了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和企業(yè)； “知彼”： 深入了解顧客所思所想，準(zhǔn)確判斷顧客真正的 需求 動(dòng)機(jī)。與對(duì)“知已知彼”的傳統(tǒng)理解不一樣，傳統(tǒng)說(shuō)法的“彼”指敵人或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而這里的“彼”是指顧客。如果想要賣(mài)出更多的產(chǎn)品，你必須重新理解“知已知彼”的概念，并且把它運(yùn)用于實(shí)際的銷(xiāo)售 工作之中。 僅僅了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不夠，要想成為頂尖導(dǎo)購(gòu)員，必須學(xué)會(huì)了解顧客。因?yàn)閮H僅了解自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只能證明你具備了基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有了解顧客的想法和觀點(diǎn)才能真正讓你找到成功銷(xiāo)售的突破口。 知道顧客在想什么、判斷顧客的動(dòng)機(jī)，這看起來(lái)不是 很 難，然而在實(shí)際工作中，能夠做到這一點(diǎn)的人卻是極少數(shù)。對(duì)于懂得運(yùn)用這種技巧的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，她們找到了銷(xiāo)售工作的樂(lè)趣，并且懂得如何更輕松地賣(mài)出更多產(chǎn)品的訣竅。 定義“知已”的標(biāo)準(zhǔn) ： 你的產(chǎn)品是什么風(fēng)格？ (彩色系列和歐式田園風(fēng)格 ) 你的產(chǎn)品主要針對(duì)什么銷(xiāo)售群體 ？ （主要是中高收入的個(gè)體家庭） 你用什么語(yǔ)言把產(chǎn)品風(fēng)格和目標(biāo)消費(fèi)群體聯(lián)系起來(lái)？ 你的產(chǎn)品是什么材質(zhì)？ 你的產(chǎn)品是什么結(jié)構(gòu)？ (歐樂(lè)雅的是板木結(jié)合 ) 你的產(chǎn)品有什么功能？如何使用？ （ 七彩年華可以任意組合） 你的產(chǎn)品有哪些特色？ 你的產(chǎn)品提供怎樣的售后服務(wù)？ （我們錦發(fā)家私是行業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的企業(yè)。售后服務(wù)內(nèi)容： 錦發(fā) 家具 有限公司 終端 銷(xiāo)售 培訓(xùn)資料 第 22 頁(yè) 共 41 頁(yè) 市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。 市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)安裝、調(diào)試服務(wù)。 “三包”服務(wù)，一年保修，終生